Jeder Kuycon-Monitor ist gegen Material- und Fertigungsfehler abgesichert. Hier erfahren Sie, was Ihre Garantie umfasst und wie Sie einen Anspruch geltend machen.
Garantiedauer
Kuycon-Monitore sind abgesichert durch eine 2-jährigen Garantie in der Europäischen Union et une internationalen Garantie von 12 Monaten außerhalb der EU, ab dem Kaufdatum. Maßgeblich ist das Lieferland Ihrer Bestellung.
Anspruchsberechtigung
Die Garantie gilt nur für Geräte, die bei Kuycon gekauft wurden auf kuycon.co oder bei den auf kuycon.co gelisteten autorisierten Händlern. Produkte von Drittanbieter-Marktplätzen oder nicht autorisierten Verkäufern fallen nicht unter die kostenlose Garantie (siehe „Anderswo gekauft“ unten).
Was abgedeckt ist
Die Garantie deckt Material- und Fertigungsfehler ab, die den normalen Betrieb des Monitors verhindern, insbesondere:
- Ausfall kritischer Komponenten (Netzteil, Videoeingänge)
- Schwere Anzeigefehler: dauerhafte Linien, deutliches Backlight-Bleeding, erhebliche Farbverfälschung
- Pixelfehler oberhalb unseres Schwellenwerts (siehe unten)
Richtlinie zu Pixelfehlern
Kuycon-Monitore entsprechen der Norm ISO 9241-307 Klasse I. Unsere Richtlinie ist strenger als die Norm: Weist Ihr Gerät mehr als 1 defekten Pixel (hell oder dunkel) pro Million auf, haben Sie Anspruch auf Austausch.
Was nicht abgedeckt ist
- Geringfügige Pixelanomalien unterhalb des obigen Schwellenwerts
- Optische Abnutzung
- Fehlgebrauch, Unfälle, Stürze oder Flüssigkeitsschäden
- Unsachgemäße Handhabung, Installation oder Veränderung
- Schäden durch äußere Einwirkungen oder Naturereignisse
So machen Sie einen Anspruch geltend
- Schreiben Sie an unseren Kundendienst mit Ihrer Bestellnummer und einem Nachweis des Defekts (Fotos oder kurzes Video).
- Unser Team bestätigt den Anspruch und veranlasst bei Bedarf eine Diagnose.
- Bestätigte Defekte werden behoben durch Reparatur, Austausch oder Erstattung, nach Prüfung und nach Ermessen von Kuycon.
Sie können Ihren Garantiestatus jederzeit mit der Seriennummer prüfen auf der Prüfseite.
Anderswo gekauft
Si votre écran est hors garantie ou a été acheté auprès d’un revendeur tiers, nous pouvons tout de même vous aider : nous proposons des services d’technischen Support et de Reparatur à kostenpflichtig, nach Kostenvoranschlag. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst.
Diese Garantiebedingungen dienen der Information und unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Kuycon. Die Herstellergarantie besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten.