Jeder Kuycon-Monitor ist gegen Material- und Herstellungsfehler abgedeckt. Hier erfahren Sie, was Ihre Garantie umfasst und wie Sie einen Anspruch geltend machen.
Garantiezeitraum
Kuycon-Monitore sind durch eine 2-jährige Garantie innerhalb der Europäischen Union und eine 12-monatige internationale Garantie außerhalb der EU abgedeckt, ab dem Kaufdatum. Der geltende Zeitraum richtet sich nach dem Lieferland Ihrer Bestellung.
Anspruchsberechtigung
Die Garantie gilt nur für Geräte, die bei Kuycon auf kuycon.co oder bei autorisierten, auf kuycon.co gelisteten Händlern gekauft wurden. Produkte, die auf Drittanbieter-Marktplätzen oder bei nicht autorisierten Verkäufern gekauft wurden, sind nicht von der kostenlosen Garantie abgedeckt (siehe „Anderswo gekauft“ unten).
Was abgedeckt ist
Die Garantie deckt Material- und Herstellungsfehler ab, die den normalen Betrieb des Monitors verhindern, darunter:
- Ausfall kritischer Komponenten (Netzteil, Videoeingänge)
- Schwere Anzeigefehler: dauerhafte Linien, starkes Backlight-Bleeding, erhebliche Farbverfälschung
- Defekte Pixel über unserem Schwellenwert (siehe unten)
Richtlinie zu defekten Pixeln
Kuycon-Monitore erfüllen die ISO 9241-307 Klasse I. Unsere Richtlinie ist strenger als die Norm: Zeigt Ihr Gerät mehr als 1 defektes Pixel (hell oder dunkel) pro Million, besteht Anspruch auf Austausch.
Was nicht abgedeckt ist
- Geringfügige Pixelanomalien unterhalb des obigen Schwellenwerts
- Kosmetische Abnutzung
- Fehlgebrauch, Unfälle, Stürze oder Flüssigkeitsschäden
- Unsachgemäße Handhabung, Installation oder Veränderung
- Schäden durch äußere Ursachen oder Naturereignisse
So machen Sie einen Anspruch geltend
- Schreiben Sie an unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer und einem Nachweis des Defekts (Fotos oder kurzes Video).
- Unser Team bestätigt die Anspruchsberechtigung und veranlasst bei Bedarf eine Diagnose.
- Bestätigte Defekte werden nach Prüfung durch Reparatur, Austausch oder Erstattung nach Ermessen von Kuycon behoben.
Sie können den Status Ihrer Garantie jederzeit mit Ihrer Seriennummer auf der Prüfseite überprüfen.
Anderswo gekauft
Wenn Ihr Monitor außerhalb der Garantie ist oder bei einem Drittanbieter gekauft wurde, helfen wir trotzdem: Wir bieten technischen Support und Reparaturservice auf kostenpflichtiger Basis, auf Angebot. Kontakt: unser Support-Team.
Diese Garantiebedingungen dienen zu Informationszwecken und unterliegen den allgemeinen Verkaufsbedingungen von Kuycon. Die kommerzielle Garantie gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten aus dem Verbraucherschutzrecht.