Առաքում

1. Արագ եւ հուսալի առաքում

Մենք ամեն ինչ անում ենք, որպեսզի ձեր պատվերը հնարավորինս շուտ հասնի ձեզ, Եվրոպայում:.

Նավարկման եղանակները

• Colissimo կամ Chronopost, ըստ ձեր ընտրության:.

Հաշվարկված առաքման ժամկետներ

• Եվրոպա : առաքում 2-8 աշխատանքային օրվա ընթացքում:.

Հրամանների մշակում

• Փարիզի ժամանակով ժամը 16:00-ից առաջ կատարված բոլոր պատվերները առաքվում են նույն օրը (երկուշաբթիից ուրբաթ):.
• 4.00-ից հետո կամ հանգստյան օրերին կատարված պատվերը առաքվում է հաջորդ աշխատանքային օրը:.

Նշենք

• Երբ ձեր պատվերը հանձնվել է փոխադրողին, մենք հետևում ենք դրա առաքմանը և ուշացման կամ միջադեպի դեպքում դիմում ենք փոխադրողին։
• Երբ ձեր պատվերը հանձնվել է փոխադրողին, մենք այլևս չենք կարող կանգնեցնել առաքումը։ Դուք պահպանում եք հրաժարվելու ձեր իրավունքը՝ տե՛ս 2-րդ բաժնի «Ուղարկումից հետո» և «Ճանապարհին գտնվող ծանրոց» կետերը։

2. Վերադարձ և հրաժարում

Դուք կարող եք փոխել ձեր կարծիքը։ Ահա թե ինչպես կարելի է չեղարկել պատվերը կամ ապրանքը վերադարձնել մեզ, և ինչպես եք ստանում ձեր գումարը հետ։ Այս կանոնները գործում են բոլոր երկրներում։

Ուղարկումից առաջ՝ չեղարկեք էլ. փոստով

• Քանի դեռ ձեր պատվերը չի հանձնվել փոխադրողին, գրեք մեզ [email protected] հասցեով՝ նշելով ձեր պատվերի համարը։ Ստորև նկարագրված մյուս եղանակները նույնպես ընդունվում են։
• Մենք չեղարկում ենք այն և ձեզ վերադարձնում ենք ամբողջ գումարը՝ ձեր հաղորդագրությունից ոչ ուշ, քան 14 օր հետո. ապրանքները, առաքումը և, կիրառելի լինելու դեպքում, DDP ներմուծման ծախսերը։ Ոչինչ չի պահվում։
• Հաշվի է առնվում միայն ձեր հաղորդագրության ստացման օրը։ Եթե այն մեզ հասել է մինչև պատվերը փոխադրողին հանձնելը, իսկ ծանրոցը, այնուամենայնիվ, ճանապարհ է ընկել, դրա վերադարձը կատարվում է մեր հաշվին, և գումարի վերադարձը մնում է ամբողջական։
• Սա ամենապարզ և ամենաարագ տարբերակն է։ Եթե տատանվում եք, գրեք մեզ մինչև ուղարկումը, այլ ոչ թե ծանրոցի ժամանելու պահին։

Ուղարկումից հետո՝ 14 օր հրաժարվելու համար

• Դուք ունեք 14 օր՝ ձեր գնումից հրաժարվելու համար՝ առանց պատճառ նշելու և առանց տուգանքի։ Ձեր հաշվին կարող են մնալ միայն հետևյալ ծախսերը՝ վերադարձի ծախսը, երբ այն անվճար չէ, ամենաէժան ստանդարտ առաքումից ավելի թանկ առաքման հավելավճարը և արժեքի հնարավոր կորուստը (տե՛ս «Վերադարձի ծախսեր» և «Ձեր գումարի վերադարձը»)։
• Հրաժարվելու ժամկետը լրանում է այն օրվանից 14 օր անց, երբ դուք կամ ձեր նշած՝ փոխադրողից տարբեր երրորդ անձը ստանում է ապրանքը։ Եթե ձեր պատվերը գալիս է մի քանի ծանրոցով, օրինակ՝ մոնիտոր և դրա տակդիր, ժամկետը հաշվվում է վերջին ծանրոցի ժամանման օրվանից։ Եթե վերջին օրն ընկնում է շաբաթ, կիրակի կամ տոնական օր, ժամկետը երկարաձգվում է մինչև հաջորդ աշխատանքային օրը։
• Դուք կարող եք հրաժարվել նաև ծանրոցի ժամանելուց առաջ (տե՛ս «Ճանապարհին գտնվող ծանրոց»)։
• Մենք այս իրավունքը տրամադրում ենք մեր բոլոր հաճախորդներին՝ ինչպես անհատներին, այնպես էլ ընկերություններին, անկախ նրանց երկրից։ Օրենքն այն նախատեսում է Եվրոպական միության, Եվրոպական տնտեսական տարածքի և Միացյալ Թագավորության սպառողների համար։ Միացյալ Թագավորությունում այն սահմանված է Consumer Contracts Regulations 2013-ով։ Եթե ձեր երկրի օրենսդրությունը ձեզ ավելի բարենպաստ իրավունքներ է տալիս, կիրառվում են դրանք։

Դուք կարող եք բացել և փորձարկել ձեր մոնիտորը

• Ճիշտ ինչպես խանութում, դուք կարող եք բացել տուփը, տեղադրել տակդիրը, միացնել մոնիտորը, գործարկել այն և ստուգել պատկերը, պիքսելները, միակցիչները և կարգավորումները։
• Փաթեթավորումը բացելը կամ ապրանքը փորձարկելը երբեք չի զրկում ձեզ գումարի վերադարձի իրավունքից։
• Եթե ապրանքը մեզ վերադարձվում է արժեքի կորստով, որը պայմանավորված է նման փորձարկման սահմաններից դուրս գործածմամբ (քերծվածքներ, հարվածներ, երկարատև օգտագործման հետքեր, բացակայող պարագա կամ բնօրինակ տուփ), մենք կարող ենք գումարի վերադարձից պահել արժեքի այդ կորստի չափը, և ոչ ավելին։ Այդ դեպքում մենք ձեզ ուղարկում ենք լուսանկարներ և գումարի մանրամասն հաշվարկը՝ առանց ստորև նշված ժամկետից ավելի ձգձգելու ձեր գումարի վերադարձը։
• Ապրանքը վերադարձրեք բոլոր պարագաներով (մալուխներ, տակդիր, հեռակառավարման վահանակ, ձեռնարկ)՝ լավ փաթեթավորված և մոնիտորի համար նախատեսված բնօրինակ տուփով։ Առանց այդ տուփի դրանից բխող արժեքի կորուստը կարող է պահվել (տե՛ս վերևում)։

Ինչպես տեղեկացնել մեզ հրաժարվելու մասին

14 օրը լրանալուց առաջ ուղարկեք մեզ ձեր որոշման մասին հստակ հայտարարություն՝ ձեր նախընտրած եղանակով՝

1. Էլ. փոստով [email protected] հասցեով կամ կայքի կապի ձևի միջոցով։ Բավական է մեկ նախադասություն, օրինակ՝ «Հրաժարվում եմ թիվ … պատվերից»։ Կարող եք կցել նաև ստորև բերված օրինակելի ձևը։
2. Փոստով՝ օրինակելի ձևում նշված հասցեով։
3. Ձեր հաշվից՝ Իմ հաշիվ, ապա «Իմ վերադարձները», պատճառ՝ «Փոխել եմ կարծիքս (հրաժարվելու իրավունք)»։ Հիմնավորում չի պահանջվում, լուսանկարները պարտադիր չեն։

Բավական է, որ ձեր հայտարարությունն ուղարկվի 14 օրը լրանալուց առաջ։ Մեր համաձայնությունը պարտադիր չէ։ Մենք պատասխանում ենք՝ ստացումը հաստատելու և ձեզ վերադարձի հրահանգներն ուղարկելու համար։

Ինչպես վերադարձնել ապրանքը

• Եվրոպական միության հաճախորդներ՝ ապրանքը վերադառնում է Ֆրանսիայում գտնվող մեր պահեստ։ Մենք էլ. փոստով ուղարկում ենք կանխավճարված պիտակը և հրահանգները՝ ձեր հայտարարությունից ոչ ուշ, քան 5 աշխատանքային օր հետո։
• Այլ երկրներ՝ վերադարձի հասցեն կախված է ձեր երկրից և ապրանքից. այն կարող է գտնվել Ֆրանսիայում, Հոնկոնգում կամ Չինաստանում։ Մենք այն էլ. փոստով ուղարկում ենք հրահանգների հետ՝ ձեր հայտարարությունից ոչ ուշ, քան 5 աշխատանքային օր հետո։ Խնդրում ենք սպասել դրան՝ նախքան ծանրոցն ուղարկելը։
• Եթե պիտակը կամ հասցեն ձեզ չի հասնում, գրեք մեզ. մեր կողմից ուշացումը ձեզ չի զրկում որևէ իրավունքից։
• Ապրանքը վերադարձրեք ձեր որոշման մասին մեզ տեղեկացնելուց ոչ ուշ, քան 14 օր հետո։ Ժամկետը պահպանված է համարվում, եթե ծանրոցն ուղարկվում է այդ 14 օրը լրանալուց առաջ։
• Եթե չեք օգտագործում մեր պիտակը, խորհուրդ ենք տալիս հետևելի ծառայություն. պահեք ուղարկման անդորրագիրը։ Ծանրոցը հանձնելուն պես էլ. փոստով ուղարկեք մեզ հետևման համարը. ուղարկման այս ապացույցը թույլ է տալիս սկսել ձեր գումարի վերադարձը։
• Հավաքածուն (օրինակ՝ մեկ գնով միասին վաճառվող մոնիտոր և դրա տակդիր) միասնական գնում է. հրաժարումը վերաբերում է ամբողջ հավաքածուին, և նրա բոլոր բաղադրիչները պետք է վերադարձվեն մեզ։

Վերադարձի ծախսեր

• Եվրոպական միություն՝ վերադարձն անվճար է։ Մենք ձեզ ուղարկում ենք Ֆրանսիայում գտնվող մեր պահեստի համար կանխավճարված պիտակ՝ մեկը յուրաքանչյուր պատվերի համար։ Եթե նախընտրում եք այլ փոխադրող, մենք փոխհատուցում ենք ձեր առաքման ծախսը՝ ծախսի ապացույցի դիմաց, մեր պիտակի գնի սահմաններում, որը ձեզ հայտնում ենք հրահանգների հետ։
• Եվրոպական միությունից դուրս (Միացյալ Թագավորություն, Շվեյցարիա և աշխարհի մնացած մասեր)՝ վերադարձը ձեր հաշվին է։ Դուք ուղղակիորեն վճարում եք ձեր ընտրած փոխադրողին։ Երբ կարող ենք դա առաջարկել ձեր երկրի համար, մենք տրամադրում ենք մեր պիտակը ինքնարժեքով, որը պահվում է ձեր գումարի վերադարձից։ Մոնիտորի, տակդիրի և պարագաների վերադարձի գնահատված առավելագույն ծախսը՝ 200 USD։
• Եթե մեր նշած հասցեն վերադարձը դարձնում է այդ առավելագույնից թանկ, տարբերությունը մեր հաշվին է. մենք այն ձեզ վերադարձնում ենք ծախսի ապացույցի դիմաց։
• Եթե վերադարձի հասցեն գտնվում է ձեր երկրից տարբեր երկրում, ձեր երկրի արտահանման ձևակերպումները և դրանց ծախսերը ձեր հաշվին են, ինչպես նաև վերադարձը մեզ մոտ ժամանելիս վճարման ենթակա հնարավոր մաքսատուրքերն ու հարկերը, որոնք պահվում են ձեր գումարի վերադարձից։ Ձեր վերադարձի ընդհանուր ծախսերը (փոխադրում, ձևակերպումներ, մաքսատուրքեր և հարկեր) երբեք չեն գերազանցում նշված առավելագույնը. դրանից ավելին մեր հաշվին է։
• Թերի ապրանք, փոխադրման ընթացքում վնասված ապրանք կամ մեր կողմից թույլ տրված սխալ՝ վերադարձը մեր հաշվին է, անկախ ձեր երկրից։
• Մենք չենք գանձում սպասարկման, վարչարարական կամ պահեստ վերադարձնելու վճար։

Ճանապարհին գտնվող ծանրոց՝ ընդունե՞լ, թե՞ մերժել

• Դուք կարող եք հրաժարվել, մինչ ծանրոցը ճանապարհին է։ Տեղեկացրեք մեզ վերևում նշված եղանակներից որևէ մեկով (բավական է էլ. փոստը). մեզ չտեղեկացնելով ծանրոցը պարզապես մերժելը կարող է չհամարվել հրաժարում։
• Ամենապարզ տարբերակը՝ ընդունեք ծանրոցը և վերադարձրեք այն (ԵՄ-ում՝ մեր անվճար կանխավճարված պիտակով)։ Ուղարկման ապացույցը բավարար է գումարի վերադարձը սկսելու համար։
• Եթե մերժեք ծանրոցը, այն վերադառնում է ուղարկման վայր՝ երբեմն մինչև Հոնկոնգ կամ Չինաստան։ Փոխադրողն այս վերադարձի համար գանձում է վճար, ԵՄ-ում նույնպես։ Այս վերադարձի փաստացի ծախսը (փոխադրում, ինչպես նաև ծանրոցը մեզ մոտ ժամանելիս վճարման ենթակա հնարավոր մաքսատուրքերն ու հարկերը) պահվում է ձեր գումարի վերադարձից՝ ոչ ավելի, քան՝
  • 90 € ԵՄ-ում գտնվող մեր պահեստից ուղարկված պատվերի համար։
  • 200 USD Հոնկոնգից կամ Չինաստանից ուղարկված պատվերի համար։
• Մերժված ծանրոցը հաճախ մի քանի շաբաթ է պահանջում վերադառնալու համար։ Ձեր գումարի վերադարձը կատարվում է, երբ այն մեզ հասնի։ Եթե վերադարձի ընթացքում կորչի կամ վնասվի, կորուստը մերն է. դուք, այնուամենայնիվ, ստանում եք գումարի վերադարձը։
• ԵՄ-ում մեր պիտակով վերադարձն անվճար է, իսկ մերժված ծանրոցը գանձվում է ձեզնից. փոխարենը տեղեկացրեք մեզ մինչև ուղարկումը, կամ ընդունեք ծանրոցը և վերադարձրեք այն։
• Ցանկացած դեպքում գինը և սկզբնական առաքումը (ամենաէժան ստանդարտ առաքման սակագնով) վերադարձվում են ձեզ, և սպասարկման վճար չի գանձվում։

Ձեր գումարի վերադարձը

• Մենք ձեզ վերադարձնում ենք վճարած գինը և սկզբնական առաքման վճարը։ Եթե ընտրել եք ձեր պատվերի համար առաջարկվող ամենաէժան ստանդարտ առաքումից ավելի թանկ առաքման տարբերակ (օրինակ՝ էքսպրես), մենք վերադարձնում ենք այդ ստանդարտ առաքման գինը. հավելավճարը մնում է ձեր հաշվին։
• Եթե վերադարձնում եք ձեր պատվերի միայն մի մասը (բացառությամբ հավաքածուների), սկզբնական առաքման վճարը վերադարձվում է վերադարձված ապրանքներին համամասնորեն։
• Գումարի վերադարձը կատարվում է ձեր հրաժարման մասին մեզ տեղեկացվելու օրվանից ոչ ուշ, քան 14 օր հետո։ Սակայն մենք կարող ենք սպասել, մինչև ստանանք ապրանքը կամ մինչև դուք մեզ ներկայացնեք դրա ուղարկման ապացույցը՝ ինչը որ ավելի շուտ տեղի ունենա։ Մերժված ծանրոցի դեպքում հաշվի է առնվում դրա մեզ վերադարձը (տե՛ս «Ճանապարհին գտնվող ծանրոց»)։
• Այն կատարվում է պատվերի համար օգտագործված վճարման եղանակով, եթե դուք հստակորեն չեք համաձայնել այլ եղանակի, և ձեզ համար որևէ ծախս չկա։
• Եթե վճարել եք մաս-մաս, գումարի վերադարձը վճարվում է վճարային ծառայություն մատուցողին, և ձեր մաս-մաս վճարման պլանը համապատասխանաբար չեղարկվում է կամ կրճատվում։
• Մենք մեր գներին որևէ հարկ չենք գանձում։ Եթե ընտրել եք DDP առաքումը, առաքման հետ մեզ վճարած ներմուծման ծախսերը ձեզ վերադարձվում են ամբողջությամբ։ Եթե ընտրել եք DAP առաքումը, փոխադրողին վճարված ներմուծման ԱԱՀ-ն և մաքսատուրքերը մեզ չեն վճարվել. մենք տրամադրում ենք անհրաժեշտ փաստաթղթերը (հաշիվ-ապրանքագիր, վերադարձի ապացույց)՝ դրանք ձեր երկրի մաքսային մարմիններից հետ պահանջելու համար, եթե դրա կանոնները թույլ են տալիս։ Մաքսազերծում իրականացրած փոխադրողը կարող է ձեզ ասել, թե ինչպես վարվել։
• Կարող են պահվել միայն երկու գումար, և ոչ մի այլ բան՝ ձեր հաշվին վերադարձի ծախսերը (մերժված ծանրոցի վերադարձի փոխադրում, ԵՄ-ից դուրս ձեր խնդրանքով տրամադրված պիտակ, այլ երկրից վերադարձի ժամանելիս վճարման ենթակա մաքսատուրքեր և հարկեր)՝ վերևում նշված գումարների սահմաններում, և փորձարկման սահմաններից դուրս գործածումից բխող արժեքի հնարավոր կորուստ (տե՛ս վերևում)։ Մենք ձեզ ուղարկում ենք ցանկացած պահման մանրամասները։

Երբ հրաժարվելու իրավունքը չի կիրառվում

• Ձեր պահանջներով պատրաստված կամ հստակորեն անհատականացված ապրանքներ։

Թերի ապրանք, փոխադրման ընթացքում վնասված ապրանք կամ պատվերի սխալ

Սա հրաժարում չէ. վերադարձը մեր հաշվին է։

• Առաքման պահին վնասված կամ թերի ծանրոց՝ տեղեկացրեք մեզ հնարավորինս շուտ, նախընտրելի է՝ 48 ժամվա ընթացքում, ծանրոցի և ապրանքի լուսանկարներով։ Դա օգնում է մեզ գործել փոխադրողի հետ. այդ ժամկետից հետո ձեր իրավունքները մնում են անփոփոխ։
• Թերի ապրանք՝ հայտնեք այդ մասին «Իմ վերադարձները» բաժնում (կամ էլ. փոստով՝ [email protected])՝ լուսանկարներով կամ կարճ տեսանյութով և սերիական համարով։
• Ստուգումից հետո մենք ձեզ ուղարկում ենք կանխավճարված վերադարձի պիտակ։ Ապրանքը վերանորոգվում կամ փոխարինվում է։ Եթե դա հնարավոր չէ կամ չի կատարվում ողջամիտ ժամկետում, դուք կարող եք ստանալ գնի նվազեցում կամ գումարի վերադարձ՝ օրենքով նախատեսված պայմաններում։ Համապատասխանության օրենսդրական երաշխիքի շրջանակում դուք ընտրում եք վերանորոգման և փոխարինման միջև, բացառությամբ այն դեպքի, երբ ձեր ընտրությունն անհնար է կամ անհամաչափ թանկ է, և ապրանքը համապատասխանության բերելն անվճար է։
• Ձեր երաշխիքները՝ Kuycon-ի 2-ամյա երաշխիքը, որը գործում է ամբողջ աշխարհում, ընդգրկում է արտադրական և նյութի թերությունները։ Բացի այդ, Եվրոպական միության սպառողներն օգտվում են համապատասխանության 2-ամյա օրենսդրական երաշխիքից ((ԵՄ) 2019/771 հրահանգ), իսկ Միացյալ Թագավորության սպառողները՝ Consumer Rights Act 2015-ից, որը նրանց թույլ է տալիս նաև մերժել թերի ապրանքը և ստանալ ամբողջ գումարը՝ առաքումից հետո 30 օրվա ընթացքում։ Այս օրենսդրական երաշխիքներն անվճար են և կիրառվում են Kuycon-ի երաշխիքից անկախ։

Թերի պիքսելներ

• Ստանդարտ շեմ՝ մինչև 3 մեռած կամ վառ պիքսել, որոնք կենտրոնացած չեն 5 սմ × 5 սմ կենտրոնական հատվածում։
• 3-ից ավելի թերի պիքսելի կամ կենտրոնական հատվածում որևէ թերի պիքսելի դեպքում՝ անվճար փոխարինում կամ ամբողջ գումարի վերադարձ, եթե մոնիտորը մեզ վերադարձնեք մեր հաշվին։ Եթե նախընտրում եք պահել մոնիտորը, կարող ենք պայմանավորվել մասնակի գումարի վերադարձի շուրջ։
• Այս շեմը չի նվազեցնում ձեր մյուս իրավունքները. հրաժարվելու 14 օրվա ընթացքում դուք կարող եք մոնիտորը վերադարձնել ցանկացած պատճառով, և համապատասխանության օրենսդրական երաշխիքը շարունակում է գործել։

Հրաժարման օրինակելի ձև

(Լրացրեք և վերադարձրեք այս ձևը միայն այն դեպքում, եթե ցանկանում եք հրաժարվել պայմանագրից։)

Ում՝ Reboot Global Corporation Limited, Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74-78 Stanley Street, Central, Hong Kong, [email protected]

Ես/Մենք (*) սույնով տեղեկացնում եմ/ենք (*), որ հրաժարվում եմ/ենք (*) հետևյալ ապրանքների առուվաճառքի իմ/մեր (*) պայմանագրից։

Պատվիրման ամսաթիվը (*) / ստացման ամսաթիվը (*)՝

Պատվերի համարը (ըստ ցանկության)՝

Սպառողի (սպառողների) անունը՝

Սպառողի (սպառողների) հասցեն՝

Սպառողի (սպառողների) ստորագրությունը (միայն այն դեպքում, եթե սույն ձևը ծանուցվում է թղթային տարբերակով)՝

Ամսաթիվը՝

(*) Ջնջեք ավելորդը։