Piegāde

1. Ātra un uzticama piegāde

Darām visu, lai jūsu pasūtījums jūs sasniegtu pēc iespējas ātrāk, jebkurā Eiropas vietā.

Nosūtīšanas veidi:

Colissimo, Chronopost, FedEx vai UPS atkarībā no spēkā esošā līguma. Paturam tiesības mainīt pasūtījuma veikšanas brīdī izvēlēto pārvadātāju, lai optimizētu termiņus un izmaksas.

Paredzamie piegādes termiņi:

Eiropa : piegāde 4 līdz 16 darba dienās.
Pārējā pasaule : piegāde 5 līdz 20 darba dienās.

Pasūtījumu apstrāde:

Visi pasūtījumi, kas saņemti līdz plkst. 16.00 (Centrāleiropas laiks, CET), tiek sagatavoti un nosūtīti 2 līdz 3 darba dienu laikā (no pirmdienas līdz piektdienai).
Pasūtījumi, kas saņemti pēc plkst. 16.00 vai nedēļas nogalē, tiek sagatavoti no nākamās darba dienas.

Ņemiet vērā:

Kad jūsu pasūtījums ir nodots pārvadātājam, mēs izsekojam tā piegādi un vēršamies pie pārvadātāja, ja ir kavēšanās vai incidents.
Kad jūsu pasūtījums ir nodots pārvadātājam, mēs sūtījumu vairs nevaram apturēt. Atteikuma tiesības jums saglabājas: skatiet 2. sadaļā „Pēc nosūtīšanas“ un „Sūtījums ceļā“.

2. Atgriešana un atteikšanās no līguma

Jūs varat pārdomāt. Lūk, kā atcelt pasūtījumu vai atsūtīt produktu atpakaļ un kā jūs saņemat naudu atpakaļ. Šie noteikumi attiecas uz visām valstīm.

Pirms nosūtīšanas: atceliet pa e-pastu

Kamēr pasūtījums nav nodots pārvadātājam, rakstiet mums uz [email protected], norādot pasūtījuma numuru. Pieņemami ir arī citi tālāk aprakstītie veidi.
Mēs pasūtījumu atceļam un pilnībā atmaksājam naudu ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc jūsu ziņojuma: par produktiem, piegādi un attiecīgā gadījumā DDP importa izmaksām. Nekas netiek ieturēts.
Noteicošā ir tikai diena, kad saņemam jūsu ziņojumu. Ja tas pie mums nonāk pirms pasūtījuma nodošanas pārvadātājam, bet sūtījums tomēr tiek nosūtīts, tā atgriešana ir uz mūsu rēķina un atmaksa paliek pilna.
Tas ir vienkāršākais un ātrākais veids. Ja šaubāties, rakstiet mums pirms nosūtīšanas, nevis tad, kad sūtījums jau ir ieradies.

Pēc nosūtīšanas: 14 dienas, lai atteiktos

Jums ir 14 dienas, lai atteiktos no pirkuma, nenorādot iemeslu un bez jebkāda soda. Vienīgās izmaksas, kas var palikt uz jūsu rēķina: atgriešanas izmaksas, ja tā nav bezmaksas, papildu izmaksas par dārgāku piegādi nekā lētākā standarta piegāde un jebkāds vērtības samazinājums (skatiet „Atgriešanas izmaksas“ un „Jūsu atmaksa“).
Atteikuma termiņš beidzas 14 dienas pēc dienas, kad jūs esat ieguvis vai trešā persona, kas nav pārvadātājs un ko jūs esat izraudzījies, ir ieguvusi produktu fiziskā valdījumā. Ja pasūtījums ierodas vairākos sūtījumos, piemēram, monitors un tā statīvs, termiņš tiek skaitīts no pēdējā sūtījuma saņemšanas dienas. Ja pēdējā diena iekrīt sestdienā, svētdienā vai svētku dienā, termiņš tiek pagarināts līdz nākamajai darbdienai.
Atteikties var arī pirms sūtījuma saņemšanas (skatiet „Sūtījums ceļā“).
Šīs tiesības piešķiram visiem saviem klientiem, gan privātpersonām, gan uzņēmumiem, neatkarīgi no valsts. Likums tās paredz patērētājiem Eiropas Savienībā, Eiropas Ekonomikas zonā un Apvienotajā Karalistē. Apvienotajā Karalistē tās paredz Consumer Contracts Regulations 2013. Ja jūsu valsts tiesību akti jums piešķir labvēlīgākas tiesības, tiek piemērotas šīs tiesības.

Monitoru varat izpakot un izmēģināt

Tāpat kā veikalā, varat atvērt kārbu, uzstādīt statīvu, pievienot monitoru, ieslēgt to un pārbaudīt attēlu, pikseļus, pieslēgvietas un iestatījumus.
Iepakojuma atvēršana vai produkta izmēģināšana nekad neatņem jums tiesības uz atmaksu.
Ja produkts mums tiek atgriezts ar vērtības samazinājumu, ko izraisījusi apiešanās ar produktu, kas pārsniedz šādu izmēģinājumu (skrāpējumi, triecieni, ilgstošas lietošanas pēdas, trūkstošs piederums vai oriģinālā kārba), mēs drīkstam no atmaksas atskaitīt šī vērtības samazinājuma summu un neko vairāk. Tādā gadījumā mēs jums nosūtām fotoattēlus un summas aprēķinu, nekavējot atmaksu ilgāk par tālāk norādīto termiņu.
Atsūtiet produktu ar visiem piederumiem (kabeļiem, statīvu, tālvadības pulti, lietošanas instrukciju), labi aizsargātu un oriģinālajā kārbā, kas paredzēta monitoram. Bez šīs kārbas no tā izrietošo vērtības samazinājumu var atskaitīt (skatiet iepriekš).

Kā mums paziņot par atteikumu

Pirms 14 dienu beigām atsūtiet mums skaidru paziņojumu par savu lēmumu jebkurā jums ērtā veidā:

E-pastā uz [email protected] vai izmantojot vietnes saziņas veidlapu. Pietiek ar vienu teikumu, piemēram: „Es atsakos no pasūtījuma Nr. …“. Varat arī pievienot tālāk redzamo atteikuma veidlapas paraugu.
Pa pastu uz atteikuma veidlapas paraugā norādīto adresi.
No sava konta: Mans konts, pēc tam „Mani atgriezumi“, iemesls „Pārdomāju (atteikuma tiesības)“. Pamatojums nav jānorāda, un fotoattēli nav obligāti.

Pietiek ar to, ka paziņojums tiek nosūtīts pirms 14 dienu beigām. Mūsu piekrišana nav nepieciešama. Mēs atbildēsim, lai apstiprinātu saņemšanu un nosūtītu atgriešanas norādījumus.

Kā atsūtīt produktu atpakaļ

Eiropas Savienības klienti: produkts tiek atgriezts mūsu noliktavā Francijā. Iepriekš apmaksātu etiķeti un norādījumus nosūtām jums e-pastā ne vēlāk kā 5 darbdienu laikā pēc jūsu paziņojuma.
Citas valstis: atgriešanas adrese ir atkarīga no jūsu valsts un produkta; tā var atrasties Francijā, Honkongā vai Ķīnā. Mēs to nosūtām jums e-pastā kopā ar norādījumiem ne vēlāk kā 5 darbdienu laikā pēc jūsu paziņojuma. Lūdzu, nogaidiet to, pirms sūtāt sūtījumu.
Ja etiķete vai adrese jūs nesasniedz, rakstiet mums: mūsu kavēšanās dēļ jūs nekad nezaudējat nekādas tiesības.
Atsūtiet produktu ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc tam, kad paziņojāt mums par savu lēmumu. Termiņš ir ievērots, ja sūtījums tiek nosūtīts pirms šo 14 dienu beigām.
Ja neizmantojat mūsu etiķeti, iesakām izsekojamu pakalpojumu; saglabājiet nosūtīšanas apliecinājumu. Nosūtiet mums izsekošanas numuru e-pastā, tiklīdz nododat sūtījumu: šis nosūtīšanas apliecinājums ļauj uzsākt atmaksu.
Komplekts (piemēram, monitors un tā statīvs, kas pārdoti kopā par vienu cenu) ir viens pirkums: atteikums attiecas uz visu komplektu, un visām tā daļām jāatgriežas pie mums.

Atgriešanas izmaksas

Eiropas Savienība: atgriešana ir bez maksas. Mēs jums nosūtām iepriekš apmaksātu etiķeti uz mūsu noliktavu Francijā, vienu uz katru pasūtījumu. Ja dodat priekšroku citam pārvadātājam, mēs atmaksājam jūsu sūtīšanas izmaksas pret izmaksu apliecinājumu, nepārsniedzot mūsu etiķetes cenu, ko norādām kopā ar norādījumiem.
Ārpus Eiropas Savienības (Apvienotā Karaliste, Šveice un pārējā pasaule): atgriešanu apmaksājat jūs. Jūs maksājat tieši savam izvēlētajam pārvadātājam. Ja varam to piedāvāt jūsu valstij, mēs nodrošinām savu etiķeti par pašizmaksu, ko atskaita no jūsu atmaksas. Aprēķinātās maksimālās monitora atgriešanas izmaksas, ieskaitot statīvu un piederumus: 200 USD.
Ja mūsu norādītā adrese atgriešanu padara dārgāku par šo maksimumu, starpību segsim mēs: mēs to jums atmaksājam pret izmaksu apliecinājumu.
Ja atgriešanas adrese atrodas citā valstī nekā jūsu valsts, jūsu valsts izvešanas formalitātes un to izmaksas jāsedz jums, kā arī iespējamās muitas nodevas un nodokļi, kas jāmaksā, kad sūtījums nonāk pie mums, un tie tiek atskaitīti no jūsu atmaksas. Jūsu kopējās atgriešanas izmaksas (transports, formalitātes, nodevas un nodokļi) nekad nepārsniedz norādīto maksimumu: pārsniegums ir uz mūsu rēķina.
Bojāts produkts, transportēšanas laikā sabojāts produkts vai mūsu kļūda: atgriešana ir uz mūsu rēķina neatkarīgi no jūsu valsts.
Mēs neiekasējam nekādu apstrādes, administrēšanas vai atkārtotas ievietošanas noliktavā maksu.

Sūtījums ceļā: pieņemt vai atteikties?

Atteikties no līguma var, kamēr sūtījums ir ceļā. Paziņojiet mums kādā no augstāk minētajiem veidiem (pietiek ar e-pastu): vienkārša sūtījuma nepieņemšana, mums nepaziņojot, var netikt uzskatīta par atteikumu.
Vienkāršākais variants: pieņemiet sūtījumu un nosūtiet to atpakaļ (ES teritorijā ar mūsu bezmaksas iepriekš apmaksāto etiķeti). Atmaksas uzsākšanai pietiek ar nosūtīšanas apliecinājumu.
Ja sūtījumu nepieņemat, tas atgriežas uz nosūtīšanas vietu, dažkārt pat līdz Honkongai vai Ķīnai. Pārvadātājs par šo atgriešanu iekasē maksu, arī ES. Šīs atgriešanas faktiskās izmaksas (transports un iespējamās muitas nodevas un nodokļi, kas jāmaksā, kad sūtījums nonāk pie mums) tiek atskaitītas no jūsu atmaksas, nepārsniedzot:
- 90 € pasūtījumam, kas nosūtīts no mūsu ES noliktavas;
- 200 USD pasūtījumam, kas nosūtīts no Honkongas vai Ķīnas.
Nepieņemta sūtījuma atgriešanās bieži ilgst vairākas nedēļas. Atmaksa tiek veikta, kad tas ir nonācis pie mums. Ja tas ceļā atpakaļ pazūd vai tiek sabojāts, zaudējumus sedzam mēs: jūs tik un tā saņemat atmaksu.
ES atgriešana ar mūsu etiķeti ir bez maksas, savukārt nepieņemts sūtījums jums tiek uzrēķināts: labāk paziņojiet mums pirms nosūtīšanas vai pieņemiet sūtījumu un nosūtiet to atpakaļ.
Jebkurā gadījumā cena un sākotnējā piegāde (pēc lētākās standarta piegādes tarifa) tiek atmaksātas, un apstrādes maksa netiek iekasēta.

Jūsu atmaksa

Mēs atmaksājam samaksāto cenu un sākotnējās piegādes izmaksas. Ja izvēlējāties dārgāku piegādi nekā lētākā jūsu pasūtījumam piedāvātā standarta piegāde (piemēram, ekspresa), mēs atmaksājam šīs standarta piegādes cenu; papildu izmaksas paliek uz jūsu rēķina.
Ja atsūtāt atpakaļ tikai daļu pasūtījuma (izņemot komplektus), sākotnējās piegādes izmaksas tiek atmaksātas proporcionāli atgrieztajiem produktiem.
Atmaksa tiek veikta ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc dienas, kad esam informēti par jūsu atteikumu. Tomēr mēs varam nogaidīt, līdz esam saņēmuši produktu atpakaļ vai līdz esat iesniedzis pierādījumu, ka esat to nosūtījis, atkarībā no tā, kas notiek agrāk. Nepieņemta sūtījuma gadījumā noteicošais ir tā atgriešanās pie mums (skatiet „Sūtījums ceļā“).
Atmaksa tiek veikta uz to pašu maksāšanas līdzekli, kas izmantots pasūtījumam, ja vien jūs nepārprotami nepiekrītat citam līdzeklim; jums tas nerada nekādas izmaksas.
Ja maksājāt pa daļām, atmaksa tiek izmaksāta maksājumu pakalpojumu sniedzējam, un jūsu maksājumu plāns tiek attiecīgi atcelts vai samazināts.
Mēs savām cenām nepieskaitām nekādus nodokļus. Ja izvēlējāties DDP piegādi, kopā ar piegādi mums samaksātās importa izmaksas tiek atmaksātas pilnā apmērā. Ja izvēlējāties DAP piegādi, pārvadātājam samaksātais importa PVN un muitas nodevas mums netika samaksāti: mēs sniedzam jums nepieciešamos dokumentus (rēķinu, atgriešanas apliecinājumu), lai jūs varētu tos pieprasīt atpakaļ no savas valsts muitas, ja tās noteikumi to atļauj. Pārvadātājs, kas veica muitošanu, var jums pateikt, kā to izdarīt.
Atskaitīt var tikai divas summas un neko citu: atgriešanas izmaksas, kas jāsedz jums (nepieņemta sūtījuma atgriešanas transports, pēc jūsu pieprasījuma ārpus ES nodrošināta etiķete, muitas nodevas un nodokļi, kas jāmaksā, kad atgriezums nonāk no citas valsts), nepārsniedzot iepriekš norādītās summas; un jebkuru vērtības samazinājumu, ko izraisījusi apiešanās ar produktu, kas pārsniedz izmēģinājumu (skatiet iepriekš). Mēs nosūtām jums jebkura atskaitījuma aprēķinu.

Kad atteikuma tiesības nav piemērojamas

Produkti, kas izgatavoti pēc jūsu specifikācijām vai ir nepārprotami personalizēti.

Bojāts produkts, transportēšanas laikā sabojāts produkts vai pasūtījuma kļūda

Tas nav atteikums no līguma: atgriešana ir uz mūsu rēķina.

Piegādes brīdī sabojāts vai nepilnīgs sūtījums: paziņojiet mums pēc iespējas ātrāk, vēlams 48 stundu laikā, pievienojot sūtījuma un produkta fotoattēlus. Tas palīdz mums vērsties pie pārvadātāja; pēc šī laika jūsu tiesības paliek neskartas.
Bojāts produkts: ziņojiet par to sadaļā „Mani atgriezumi“ (vai pa e-pastu uz [email protected]), pievienojot fotoattēlus vai īsu video un sērijas numuru.
Pēc pārbaudes mēs jums nosūtām iepriekš apmaksātu atgriešanas etiķeti. Produkts tiek salabots vai aizstāts. Ja tas nav iespējams vai netiek izdarīts saprātīgā termiņā, varat saņemt cenas samazinājumu vai atmaksu likumā noteiktajā kārtībā. Saskaņā ar likumisko atbilstības garantiju jūs izvēlaties starp labošanu un nomaiņu, ja vien jūsu izvēle nav neiespējama vai nesamērīgi dārga, un produkta atbilstības nodrošināšana ir bez maksas.
Jūsu garantijas: Kuycon 2 gadu garantija, kas ir spēkā visā pasaulē, aptver ražošanas un materiālu defektus. Papildus Eiropas Savienības patērētājiem ir 2 gadu likumiskā atbilstības garantija (Direktīva (ES) 2019/771), bet Apvienotās Karalistes patērētājiem Consumer Rights Act 2015, kas tiem arī ļauj noraidīt bojātu produktu un saņemt pilnu atmaksu 30 dienu laikā pēc piegādes. Šīs likumiskās garantijas ir bez maksas un tiek piemērotas neatkarīgi no Kuycon garantijas.

Bojāti pikseļi

Standarta pielaide: līdz 3 mirušiem vai spilgtiem pikseļiem, kas nav koncentrēti centrālajā 5 cm × 5 cm zonā.
Vairāk nekā 3 bojāti pikseļi vai jebkurš bojāts pikselis centrālajā zonā: bezmaksas nomaiņa vai pilna atmaksa, ja monitoru atsūtāt atpakaļ mums uz mūsu rēķina. Ja vēlaties monitoru paturēt, varam vienoties par daļēju atmaksu.
Šī pielaide nesamazina jūsu citas tiesības: 14 dienu atteikuma termiņā varat atgriezt monitoru jebkura iemesla dēļ, un likumiskā atbilstības garantija joprojām ir piemērojama.

Atteikuma veidlapas paraugs

(Šo veidlapu aizpildiet un nosūtiet tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma.)

Adresāts: Reboot Global Corporation Limited, Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74-78 Stanley Street, Central, Hong Kong, [email protected]:

Es/mēs (*) paziņoju/paziņojam, ka es/mēs (*) vēlos/vēlamies atteikties no manis/mūsu (*) noslēgtā pārdošanas līguma par šādu preču iegādi:

Pasūtīšanas datums (*) / saņemšanas datums (*):

Pasūtījuma numurs (nav obligāts):

Patērētāja(-u) vārds(-i) un uzvārds(-i):

Patērētāja(-u) adrese:

Patērētāja(-u) paraksts (tikai tad, ja šo veidlapu nosūta uz papīra):

Datums:

(*) Nevajadzīgo svītrot.