Levering

1. Rask og pålitelig levering

Vi gjør vårt ytterste for å sikre at bestillingen din seiler deg så snart som mulig, overalt i Europa.

Fraktmoduser:

Colissimo, Chronopost, FedEx eller UPS i henhold til gjeldende kontrakt. Vi forbeholder oss retten til å endre den valgte transportøren i løpet av bestillingen for å optimalisere tidsfrister og kostnader.

Estimerte leveringstider:

Europa : Levering i 4 til 16 virkedager.
Resten av verden : Levering i 5 til 20 virkedager.

Bestillingsbehandling:

Enhver ordre plassert før 16 timer (Paris tid) vil bli forberedt og sendt innen 2 til 3 virkedager (mandag til fredag).
Ordrene plassert etter 16 timer eller i helgen er utarbeidet fra neste virkedag.

Merk:

Når bestillinga di er overlevert til transportøren, følgjer vi forsendinga og tek saka opp med transportøren dersom det oppstår forseinking eller ei hending.
Når bestillinga di er overlevert til transportøren, kan vi ikkje lenger stoppe forsendinga. Du beheld angreretten din: sjå «Etter forsending» og «Pakke på veg» i avsnitt 2.

2. Retur og angrerett

Du kan ombestemme deg. Her ser du korleis du avbestiller ei bestilling eller sender eit produkt attende til oss, og korleis du får pengane attende. Desse reglane gjeld i alle land.

Før forsending: avbestill per e-post

Så lenge bestillinga di ikkje er overlevert til transportøren, kan du skrive til oss på [email protected] og oppgi bestillingsnummeret ditt. Dei andre måtane som er skildra nedanfor, vert òg godtekne.
Vi annullerer bestillinga og refunderer deg heile beløpet seinast 14 dagar etter meldinga di: produkt, levering og eventuelle DDP-importkostnader. Ingenting vert trekt frå.
Det som tel, er dagen vi får meldinga di. Kjem ho fram til oss før bestillinga er overlevert til transportøren, og pakka likevel vert sendt, går returen for vår rekning, og refusjonen er framleis full.
Dette er den enklaste og raskaste løysinga. Er du usikker, skriv til oss før forsendinga i staden for når pakka kjem fram.

Etter forsending: 14 dagar til å gå frå avtalen

Du har 14 dagar til å gå frå kjøpet, utan å oppgi grunn og utan nokon form for sanksjon. Dei einaste kostnadene som kan bli ståande på deg, er kostnaden for returen når han ikkje er gratis, tilleggskostnaden for ei dyrare levering enn den billegaste standardleveringa og ein eventuell verdireduksjon (sjå «Returkostnader» og «Refusjonen din»).
Angrefristen går ut 14 dagar etter den dagen du, eller ein tredjepart du har oppgitt som ikkje er transportøren, tek imot produktet. Kjem bestillinga di i fleire pakkar, til dømes ein skjerm og foten til han, gjeld fristen frå den dagen den siste pakka kjem fram. Fell den siste dagen på ein laurdag, ein søndag eller ein heilagdag, vert fristen forlengd til neste arbeidsdag.
Du kan òg gå frå avtalen før pakka kjem fram (sjå «Pakke på veg»).
Vi gir denne retten til alle kundane våre, både privatpersonar og verksemder, uansett land. Lova gir han til forbrukarar i Den europeiske unionen, Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet og Storbritannia. Gir lova i landet ditt deg gunstigare rettar, gjeld dei.

Du kan pakke ut og prøve skjermen din

Akkurat som i ein butikk kan du opne esken, setje på foten, kople til skjermen, slå han på og sjekke biletet, pikslane, portane og innstillingane.
Å opne emballasjen eller prøve produktet kostar deg aldri retten til refusjon.
Kjem produktet attende med ein verdireduksjon som skuldast handsaming ut over ei slik prøving (riper, støyt, spor etter lengre tids bruk, manglande tilbehøyr eller manglande originaleske), kan vi trekkje summen av denne verdireduksjonen frå refusjonen din, og ikkje meir. I så fall sender vi deg bilete og ei oppstilling av summen, utan at det forsinkar refusjonen din ut over fristen som er oppgitt nedanfor.
Send produktet attende med alt tilbehøyr (kablar, fot, fjernkontroll, bruksrettleiing), godt verna og i originalesken som er laga for skjermen. Utan den esken kan verdireduksjonen som følgjer av det, trekkjast frå (sjå ovanfor).

Slik melder du frå om at du går frå avtalen

Før dei 14 dagane er omme, send oss ei tydeleg erklæring om avgjerda di, på den måten du føretrekkjer:

Per e-post til [email protected], eller gjennom kontaktskjemaet på nettstaden. Éi setning er nok, til dømes: «Eg brukar angreretten for bestilling nr. …». Du kan òg leggje ved angreskjemaet nedanfor.
Per post, til adressa som er oppgitt i angreskjemaet.
Frå kontoen din: Min konto, deretter «Mine returar», årsak «Ombestemt meg (angrerett)». Ingen grunngjeving er nødvendig, og bilete er valfrie.

Erklæringa di må berre sendast før dei 14 dagane er omme. Du treng ikkje vårt samtykke. Vi svarar for å stadfeste mottaket og for å sende deg returrettleiinga.

Slik sender du produktet attende

Kundar i Den europeiske unionen: produktet går attende til lageret vårt i Frankrike. Vi sender deg førehandsbetalt etikett og rettleiing per e-post seinast 5 arbeidsdagar etter erklæringa di.
Andre land: returadressa avheng av landet ditt og av produktet; ho kan vere i Frankrike, Hongkong eller Kina. Vi sender deg adressa per e-post saman med rettleiinga seinast 5 arbeidsdagar etter erklæringa di. Vent med å sende pakka til du har fått adressa.
Kjem ikkje etiketten eller adressa fram til deg, skriv til oss: ei forseinking frå vår side kostar deg aldri nokon rettar.
Send produktet attende seinast 14 dagar etter at du har meldt frå om avgjerda di. Fristen er halden dersom pakka vert sendt før dei 14 dagane er omme.
Brukar du ikkje etiketten vår, tilrår vi ei forsending med sporing; ta vare på kvitteringa for innleveringa. Send oss sporingsnummeret per e-post så snart du har levert pakka: dette beviset på forsending set i gang refusjonen din.
Eit sett (til dømes ein skjerm og foten til han som vert selde saman til ein enkelt pris) er eitt enkelt kjøp: angreretten gjeld heile settet, og alle delane må sendast attende til oss.

Returkostnader

Den europeiske unionen: returen er gratis. Vi sender deg ein førehandsbetalt etikett til lageret vårt i Frankrike, éin per bestilling. Føretrekkjer du ein annan transportør, refunderer vi frakta di mot dokumentasjon, opp til prisen på etiketten vår, som vi oppgir saman med rettleiinga.
Utanfor Den europeiske unionen (Storbritannia, Sveits og resten av verda): returen betaler du sjølv. Du betaler direkte til transportøren du vel. Der vi kan tilby det for landet ditt, gir vi deg etiketten vår til sjølvkost, som vert trekt frå refusjonen din. Anslått høgste kostnad for å sende attende ein skjerm, medrekna fot og tilbehøyr: 200 USD.
Gjer adressa vi oppgir returen dyrare enn dette maksimumet, dekkjer vi differansen: vi refunderer han til deg mot dokumentasjon.
Ligg returadressa i eit anna land enn ditt, betaler du eksportformalitetane i landet ditt og kostnadene ved dei, og eventuelle tollavgifter og skattar som skal betalast ved framkomsten hos oss, som vert trekte frå refusjonen din. Dei samla returkostnadene dine (transport, formalitetar, tollavgifter og skattar) overstig aldri det oppgitte maksimumet: ut over det dekkjer vi differansen.
Feil på produktet, skade under transport eller feil frå vår side: returen går for vår rekning, uansett land.
Vi tek ikkje gebyr for handsaming, administrasjon eller tilbakeføring til lager.

Pakke på veg: ta imot eller avvise?

Du kan gå frå avtalen medan pakka er på veg. Gi oss melding på ein av måtane som er nemnde ovanfor (ein e-post er nok): å berre avvise pakka utan å melde frå til oss tel kanskje ikkje som at du går frå avtalen.
Det enklaste: ta imot pakka og send ho attende (i EU med den gratis førehandsbetalte etiketten vår). Bevis på forsending er nok til å setje i gang refusjonen.
Avviser du pakka, går ho attende til forsendingsstaden, av og til heilt til Hongkong eller Kina. Transportøren tek betalt for denne returen, òg i EU. Den faktiske kostnaden for returen (transport, og eventuelle tollavgifter og skattar som skal betalast ved framkomsten hos oss) vert trekt frå refusjonen din, opp til:
- 90 € for ei bestilling sendt frå EU-lageret vårt;
- 200 USD for ei bestilling sendt frå Hongkong eller Kina.
Ei avvist pakke brukar ofte fleire veker på å kome attende. Refusjonen vert gjord når ho har kome fram til oss. Går ho tapt eller vert skadd på vegen attende, er tapet vårt: du får likevel refusjon.
I EU er ein retur med etiketten vår gratis, medan ei avvist pakke vert fakturert deg: gi oss heller melding før forsendinga, eller ta imot pakka og send ho attende.
I alle tilfelle vert prisen og den opphavlege leveringa (til prisen for den billegaste standardleveringa) refundert, og det vert ikkje teke noko handsamingsgebyr.

Refusjonen din

Vi refunderer prisen du betalte og dei opphavlege leveringskostnadene. Valde du ei dyrare levering enn den billegaste standardleveringa som vart tilboden for bestillinga di (til dømes ekspress), refunderer vi prisen for standardleveringa; tilleggskostnaden står du sjølv for.
Sender du berre attende ein del av bestillinga (sett unnateke), vert dei opphavlege leveringskostnadene refunderte forholdsmessig etter dei returnerte produkta.
Refusjonen vert gjord seinast 14 dagar frå den dagen vi vart informerte om at du går frå avtalen. Vi kan likevel vente til vi har fått produktet attende, eller til du har lagt fram dokumentasjon på at du har sendt det attende, avhengig av kva som kjem først. For ei avvist pakke er det at ho kjem attende til oss som tel (sjå «Pakke på veg»).
Vi brukar same betalingsmåte som du brukte for bestillinga, med mindre du uttrykkjeleg har gått med på noko anna; i alle tilfelle vert du ikkje belasta for gebyr på grunn av refusjonen.
Har du betalt i delbetalingar, vert refusjonen betalt til betalingsleverandøren, og delbetalingsplanen din vert oppheva eller redusert tilsvarande.
Vi legg ingen skatt på prisane våre. Valde du DDP-levering, vert importkostnadene du betalte oss saman med leveringa, refunderte fullt ut. Valde du DAP-levering, vart meirverdiavgifta og tollavgiftene ved import betalte til transportøren og ikkje til oss: vi gir deg dei nødvendige dokumenta (faktura, bevis på retur) slik at du kan krevje dei attende frå tollstyresmaktene i landet ditt, dersom reglane der gjer det mogleg. Transportøren som stod for tollklareringa, kan fortelje deg korleis du går fram.
Berre to beløp kan trekkjast frå, og ingenting anna: returkostnadene som du sjølv står for (returtransport av ei avvist pakke, ein etikett levert etter ynskje frå deg utanfor EU, tollavgifter og skattar som skal betalast ved framkomsten av ein retur frå eit anna land), opp til beløpa som er oppgitte ovanfor; og ein eventuell verdireduksjon som følgje av handsaming ut over ei prøving (sjå ovanfor). Vi sender deg oppstillinga av kvart frådrag.

Når angreretten ikkje gjeld

Produkt som er laga etter dine spesifikasjonar, eller som har fått eit tydeleg personleg preg.

Feil på produktet, skade under transport eller feil i bestillinga

Dette er ikkje bruk av angreretten: returen går for vår rekning.

Pakke skadd eller ufullstendig ved levering: meld frå så snart som råd, helst innan 48 timar, med bilete av pakka og produktet. Det hjelper oss å ta saka opp med transportøren; rettane dine står ved lag også etter denne tida.
Produkt med feil: meld det under «Mine returar» (eller per e-post til [email protected]) med bilete eller ein kort video og serienummeret.
Etter kontroll sender vi deg ein førehandsbetalt returetikett. Produktet vert reparert eller bytt ut. Er ikkje det mogleg, eller vert det ikkje gjort innan rimeleg tid, kan du få prisavslag eller refusjon på vilkåra som er fastsette i lova. Etter den lovbestemte garantien for samsvar vel du mellom reparasjon og utskifting, med mindre valet ditt er umogleg eller uforholdsmessig kostbart, og det er gratis å få produktet i samsvar.
Garantiane dine: Kuycon-garantien på 2 år, gyldig over heile verda, dekkjer produksjons- og materialfeil. I tillegg har forbrukarar i Den europeiske unionen den lovbestemte garantien for samsvar på 2 år (direktiv (EU) 2019/771), og forbrukarar i Storbritannia Consumer Rights Act 2015, som òg gjer at dei kan avvise eit produkt med feil og få full refusjon innan 30 dagar etter levering. Desse lovbestemte garantiane er gratis og gjeld uavhengig av Kuycon-garantien.

Pikselfeil

Standard toleranse: opptil 3 daude eller lysande pikslar, ikkje samla i det sentrale området på 5 cm × 5 cm.
Meir enn 3 pikselfeil, eller minst éin pikselfeil i det sentrale området: gratis utskifting, eller full refusjon dersom du sender skjermen attende til oss, på vår rekning. Føretrekkjer du å behalde skjermen, kan vi avtale delvis refusjon.
Denne toleransen reduserer ikkje dei andre rettane dine: i angrefristen på 14 dagar kan du sende skjermen attende uansett grunn, og den lovbestemte garantien for samsvar gjeld framleis.

Angreskjema

(Fyll ut og send attende dette skjemaet berre dersom du vil gå frå avtalen.)

Til Reboot Global Corporation Limited, Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74-78 Stanley Street, Central, Hong Kong, [email protected]:

Eg/vi (*) melder med dette at eg/vi (*) går frå avtalen min/vår (*) om kjøp av følgjande varer:

Bestilt den (*)/motteke den (*):

Bestillingsnummer (valfritt):

Namn på forbrukaren/forbrukarane:

Adressa til forbrukaren/forbrukarane:

Underskrift frå forbrukaren/forbrukarane (berre dersom skjemaet vert levert på papir):

Dato:

(*) Stryk det som ikkje gjeld.