配送

1.快速可靠

我们尽一切努力确保您的订单尽快在歐洲尽快航行。

运输模式：

根据当前合同，Colissimo，Chronopost，FedEx或UPS。我们保留在订单中修改所选运营商以优化截止日期和成本的权利。

估计交货时间：

欧洲：在4到16个工作日内交货。
世界其他地区 ：在5到20个工作日内交货。

订单处理：

在16小时之前（Paris Time）之前的任何订单将在2至3个工作日内（星期一至周五）来准备和发货。
16小时后或周末之后的订单是由下一个工作日准备的。

注：

訂單交付承運人後，我們會追蹤其運送狀況，如發生延誤或事故，我們會向承運人交涉。
訂單交付承運人後，我們即無法再攔截該批貨件。您仍保有撤回權：請參閱第2節的「出貨後」與「包裹運送中」。

2. 退貨與撤回

您可以改變主意。以下說明如何取消訂單或將產品寄回給我們，以及如何取得退款。這些規則適用於所有國家。

出貨前：以電子郵件取消

在訂單交付承運人之前，請寄電子郵件至 [email protected] 並註明訂單編號。下文所述的其他方式亦予接受。
我們會取消訂單，並於收到您的訊息後最遲14日內全額退款：包含產品、運費，以及適用時的 DDP 進口費用。不扣除任何款項。
以我們收到您訊息的日期為準。如果訊息在訂單交付承運人之前送達我們，而包裹仍然寄出，其退回費用由我們負擔，退款仍為全額。
這是最簡單、最快速的方式。如果您還在猶豫，請在出貨前聯絡我們，而不是等到包裹送達之後。

出貨後：14日內可撤回

您有14日可以撤回購買，無須說明任何理由，也不會因此受到任何處罰。唯一可能仍由您負擔的費用是：非免費情況下的退貨費用、比最便宜的標準配送更昂貴之配送所產生的額外費用，以及任何價值減損（請見「退貨費用」與「您的退款」）。
撤回期間自您或由您指定之第三人（承運人除外）收到產品之日起算，14日後屆滿。如果您的訂單分成多個包裹送達，例如顯示器及其腳架，則自最後一個包裹送達之日起算。如果最後一日適逢星期六、星期日或國定假日，期間順延至下一個工作日。
您也可以在包裹送達前撤回（請見「包裹運送中」）。
我們將這項權利賦予所有客戶，無論是個人或企業，也無論身處哪個國家。法律為歐盟、歐洲經濟區及英國的消費者規定了這項權利。如果您所在國家的法律賦予您更有利的權利，則適用該等權利。

您可以拆封並試用顯示器

就像在店裡一樣，您可以打開包裝箱、安裝腳架、連接顯示器、開機，並檢查畫面、像素、連接埠與設定。
拆開包裝或試用產品絕不會使您喪失取得退款的權利。
如果產品退回時，因超出此類試用範圍的處理而產生價值減損（刮痕、碰撞、長期使用的痕跡、缺少配件或原廠包裝箱），我們可以從退款中扣除該價值減損的金額，且僅限於此。在這種情況下，我們會寄給您照片與金額明細，並且不會因此使您的退款延誤至下文所定期限之後。
寄回產品時，請附上全部配件（連接線、腳架、遙控器、說明書），妥善保護，並放入專為該顯示器設計的原廠包裝箱中。若沒有該包裝箱，由此造成的價值減損可能會被扣除（見上文）。

如何告知我們您要撤回

在14日期間屆滿之前，請以您偏好的任何方式，向我們發出明確的決定聲明：

以電子郵件寄至 [email protected]，或透過網站的聯絡表單。一句話即可，例如：「我撤回訂單編號為…的訂單。」您也可以附上下方的範本表格。
以郵寄方式，寄至範本表格中所示的地址。
在您的帳戶中：「我的帳戶」，然後選擇「我的退貨」，原因選擇「改變主意（撤回權）」。無須說明理由，照片為選填。

您的聲明只需在14日期間屆滿之前發出即可。無須我們同意。我們會回覆以確認收到，並寄給您退貨說明。

如何寄回產品

歐盟地區客戶：產品退回我們位於法國的倉庫。我們會在您發出聲明後最遲5個工作日內，以電子郵件寄給您預付標籤與說明。
其他國家：退貨地址取決於您所在的國家與產品，可能位於法國、香港或中國。我們會在您發出聲明後最遲5個工作日內，將其與說明一併以電子郵件寄給您。請等收到後再寄出包裹。
如果您沒有收到標籤或地址，請與我們聯絡：因我方延誤，您不會喪失任何權利。
請在告知我們您的決定後最遲14日內寄回產品。只要包裹在14日期間屆滿之前寄出，即視為符合期限要求。
如果您不使用我們的標籤，我們建議使用可追蹤的寄送服務，並保留寄件憑證。包裹寄出後，請立即將追蹤編號以電子郵件寄給我們：該寄件憑證將啟動您的退款。
套組（例如以單一價格一起販售的顯示器及其腳架）視為一次購買：撤回涵蓋整個套組，且其所有品項都必須退回給我們。

退貨費用

歐盟：退貨免費。我們會寄給您前往我們法國倉庫的預付標籤，每筆訂單一張。若您偏好其他承運人，我們將憑費用證明補償您的運費，上限為我們標籤的價格，該價格會隨說明一併告知您。
歐盟以外（英國、瑞士及世界其他地區）：退貨費用由您負擔。您直接向您所選擇的承運人付款。在我們能夠為您所在國家提供的情況下，我們以成本價提供我們的標籤，費用將從您的退款中扣除。退回一台顯示器（含腳架與配件）的預估最高費用：USD 200。
如果我們提供的地址使退貨費用超過該最高金額，差額由我們負擔：我們憑費用證明將其退還給您。
如果退貨地址位於您所在國家以外的其他國家，則您所在國家的出口手續及其費用由您負擔，貨物抵達我們處時可能應繳的關稅與稅費亦由您負擔，並將從您的退款中扣除。您的退貨費用總額（運輸、手續、關稅與稅費）絕不會超過所示的最高金額：超出部分的差額由我們負擔。
產品有瑕疵、運送途中損壞或我方出錯：無論您位於哪個國家，退貨費用均由我們負擔。
我們不收取任何手續費、行政費或重新入庫費。

包裹運送中：簽收還是拒收？

包裹運送途中您也可以撤回。請透過上文所列任一方式告知我們（一封電子郵件即可）：僅僅拒收包裹而未告知我們，可能不會被視為撤回。
最簡單的做法：簽收包裹並寄回（在歐盟，使用我們免費的預付標籤）。寄件憑證即可啟動退款。
如果您拒收包裹，它會被退回出貨地，有時甚至遠至香港或中國。承運人會就這次退回收取費用，在歐盟亦然。這次退回的實際費用（運輸費，以及貨物抵達我們處時可能應繳的關稅與稅費）將從您的退款中扣除，上限如下：
- 從我們歐盟倉庫出貨的訂單：€90；
- 從香港或中國出貨的訂單：USD 200。
被拒收的包裹通常需要數週才能退回。包裹抵達我們處後，我們才辦理退款。如果它在退回途中遺失或損壞，損失由我們承擔：您仍會獲得退款。
在歐盟，使用我們的標籤退貨是免費的，而拒收的包裹會向您收費：請在出貨前告知我們，或者先簽收包裹再寄回。
在任何情況下，價款與原始運費（按最便宜的標準配送之費率）都會退還給您，且不收取任何手續費。

您的退款

我們退還您所支付的價款與原始運費。如果您選擇的配送方式比為您的訂單所提供之最便宜的標準配送更貴（例如快遞），我們將退還該標準配送的費用；額外費用由您負擔。
如果您僅退回訂單的一部分（套組除外），原始運費將按退回產品的比例退還。
退款最遲於我們獲知您撤回之日起14日內辦理。不過，我們可以等到收回產品，或收到您已寄出產品的憑證，以兩者中較早者為準。對於被拒收的包裹，以其退回到我們處為準（請見「包裹運送中」）。
退款將退至您訂單所使用的付款方式，除非您明確同意採用其他方式，且不向您收取任何費用。
如果您是分期付款，退款將支付給支付服務提供者，您的分期付款計畫將相應取消或減少。
我們不對價格另行課徵任何稅費。如果您選擇了 DDP 配送，您隨運費一併向我們支付的進口費用將全額退還。如果您選擇了 DAP 配送，向承運人支付的進口加值稅（VAT）與關稅並未支付給我們：在您所在國家的規定允許的情況下，我們會提供您所需的文件（發票、退貨證明），以便您向所在國海關申請退還。辦理通關的承運人可以告訴您具體做法。
僅有兩項金額可以扣除，其他一律不扣：由您負擔的退貨費用（被拒收包裹的退回運輸費、在歐盟以外應您的要求提供的標籤、自另一個國家退回時貨物抵達後應繳的關稅與稅費），不超過上文所示的金額；以及超出試用範圍的處理所造成的任何價值減損（見上文）。我們會寄給您任何扣除的明細。

撤回權不適用的情形

依您的規格訂製或明顯經過個人化的產品。

產品有瑕疵、運送途中損壞或訂單錯誤

這不屬於撤回：退貨費用由我們負擔。

包裹送達時損壞或不完整：請儘速告知我們，最好在48小時內，並附上包裹與產品的照片。這有助於我們向承運人交涉；超過該時間後，您的權利依然不受影響。
產品有瑕疵：請在「我的退貨」中申報（或以電子郵件寄至 [email protected]），並附上照片或簡短影片以及序號。
經查核後，我們會寄給您預付退貨標籤。產品將被維修或更換。如果無法做到，或未在合理時間內完成，您可以依法律規定的條件要求減少價金或退款。依據法定符合性保證，您可以在維修與更換之間做選擇，除非您的選擇不可能實現或成本不成比例，且使產品符合約定係屬免費。
您享有的保證：Kuycon 2年保固全球有效，涵蓋製造與材料瑕疵。此外，歐盟的消費者享有2年法定符合性保證（指令 (EU) 2019/771），英國的消費者則受《2015年消費者權利法》保護，該法亦允許他們在交付後30日內拒收有瑕疵的產品並取得全額退款。這些法定保證為免費，且獨立於 Kuycon 保固而適用。

亮點暗點

標準容許值：至多3個亮點或暗點，且未集中於中央 5 cm × 5 cm 區域內。
超過3個瑕疵像素，或中央區域內出現任何瑕疵像素：免費更換，或者如果您將顯示器寄回給我們，可全額退款，費用由我們負擔。如果您希望保留顯示器，我們可以商定部分退款。
此容許值並不減損您的其他權利：在14日的撤回期間內，您可以基於任何原因退回顯示器，法定符合性保證依然適用。

撤回範本表格

（僅當您希望撤回契約時，才需填寫並寄回此表格。）

致 Reboot Global Corporation Limited, Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74-78 Stanley Street, Central, Hong Kong, [email protected]：

本人/我們(*)茲通知，本人/我們(*)撤回本人/我們(*)就以下商品所訂立的買賣契約：

訂購日期(*)/收貨日期(*)：

訂單編號（選填）：

消費者姓名：

消費者地址：

消費者簽名（僅在以紙本方式通知本表格時）：

日期：

(*) 請刪除不適用項目。