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Frequently asked questions
¿Los monitores Kuycon funcionan con Mac?
Sí. Todos los monitores Kuycon se conectan al Mac por USB-C / Thunderbolt con un solo cable que además carga tu MacBook, y muestran la resolución Retina nativa en macOS, Windows y Linux.
¿Qué garantía ofrecéis?
Todos los monitores Kuycon incluyen 24 meses de garantía válida en todo el mundo, sea cual sea el país de entrega, gestionada por nuestro equipo de soporte en Europa. Las unidades defectuosas se reparan o sustituyen sin coste durante este periodo.
¿Cuánto tarda la entrega?
Según el stock y el destino. Solo para los países de la UE (ni Suiza ni el Reino Unido), los productos disponibles en nuestro almacén en la UE se envían exprés por Chronopost en 48 a 96 horas, sujeto a disponibilidad de stock. Si no, tu pedido se envía desde nuestra fábrica: Air Express en 5 a 10 días laborables (DAP) o en 10 a 20 días laborables (DDP), o Truck DDP en 30 a 40 días laborables según el destino y el pedido. Recibirás un enlace de seguimiento en cuanto se envíe tu pedido.
¿Puedo devolver mi monitor?
Sí. Dispones de 14 días desde la entrega para devolver tu monitor con reembolso íntegro, conforme a la legislación de consumo de la UE. El artículo debe devolverse en su embalaje original completo.
¿Están incluidos los impuestos y los gastos de aduana?
No cobramos ningún impuesto sobre nuestros precios. Al finalizar la compra, eliges el modo de envío. Con DDP (Delivered Duty Paid, entregado con derechos pagados), los gastos de importación se pagan por adelantado junto con el envío: el paquete llega ya despachado de aduana y no hay nada que pagar en la entrega. Con DAP (Delivered At Place), el IVA de importación y los posibles aranceles de tu país se pagan al transportista a la llegada. Las opciones disponibles dependen de tu país de entrega. Kuycon no cobra IVA, por lo que nuestras facturas no incluyen IVA deducible. No obstante, si se ofrece la entrega DAP para su país, usted paga el IVA de importación y los aranceles en el momento de la entrega; según la normativa de su país (por ejemplo, para una empresa sujeta al IVA), este IVA de importación puede ser deducible. Consulte con su administración tributaria o con su asesor fiscal.




