Tarne

1. Kiire ja usaldusväärne tarne

Teeme kõik, et teie tellimus jõuaks teieni võimalikult kiiresti, kõikjal Euroopas.

Saatmisviisid:

Colissimo, Chronopost, FedEx või UPS vastavalt kehtivale lepingule. Jätame endale õiguse muuta tellimuse vormistamisel valitud vedajat, et optimeerida tarneaegu ja kulusid.

Hinnangulised tarneajad:

Euroopa : tarne 4 kuni 16 tööpäeva jooksul.
Ülejäänud maailm : tarne 5 kuni 20 tööpäeva jooksul.

Tellimuste töötlemine:

Kõik enne kella 16.00 (Kesk-Euroopa aeg, CET) esitatud tellimused valmistatakse ette ja saadetakse välja 2 kuni 3 tööpäeva jooksul (esmaspäevast reedeni).
Pärast kella 16.00 või nädalavahetusel esitatud tellimusi hakatakse ette valmistama järgmisel tööpäeval.

Pange tähele:

Kui teie tellimus on vedajale üle antud, jälgime selle liikumist ja pöördume viivituse või intsidendi korral vedaja poole.
Kui teie tellimus on vedajale üle antud, ei saa me saadetist enam peatada. Taganemisõigus jääb teile alles: vt jaotises 2 „Pärast saatmist“ ja „Pakk on teel“.

2. Tagastused ja taganemine

Te võite meelt muuta. Siin on kirjeldatud, kuidas tellimust tühistada või toodet tagasi saata ning kuidas te raha tagasi saate. Need reeglid kehtivad kõigis riikides.

Enne saatmist: tühistage e-kirjaga

Kuni teie tellimust ei ole vedajale üle antud, kirjutage meile aadressil [email protected], märkides tellimuse numbri. Aktsepteerime ka muid allpool kirjeldatud viise.
Tühistame tellimuse ja maksame raha täielikult tagasi hiljemalt 14 päeva jooksul pärast teie sõnumit: tooted, tarne ja vajaduse korral DDP impordikulud. Midagi ei arvata maha.
Arvesse läheb ainult päev, mil teie sõnum meieni jõuab. Kui see jõuab meieni enne tellimuse vedajale üleandmist ja pakk läheb siiski teele, on selle tagastus meie kanda ja tagasimakse jääb täielikuks.
See on lihtsaim ja kiireim võimalus. Kui te kõhklete, kirjutage meile enne saatmist, mitte siis, kui pakk on kohale jõudnud.

Pärast saatmist: 14 päeva taganemiseks

Teil on 14 päeva, et ostust taganeda, oma otsust põhjendamata ja ilma trahvita. Ainsad kulud, mis võivad jääda teie kanda, on tagastuskulu, kui see ei ole tasuta, lisakulu juhul, kui valitud tarne on kallim kui kõige odavam tavatarne, ning võimalik väärtuse vähenemine (vt „Tagastuskulud“ ja „Teie tagasimakse“).
Taganemistähtaeg lõpeb 14 päeva möödumisel päevast, mil teie või kolmas isik, kes ei ole vedaja ja kelle te olete selleks määranud, on saanud toote füüsiliselt oma valdusse. Kui tellimus saabub mitmes pakis, näiteks monitor ja selle jalg, arvestatakse tähtaega viimase paki kättesaamise päevast. Kui viimane päev on laupäev, pühapäev või riigipüha, pikeneb tähtaeg järgmise tööpäevani.
Võite taganeda ka enne paki kättesaamist (vt „Pakk on teel“).
Anname selle õiguse kõigile oma klientidele, nii eraisikutele kui ettevõtetele, olenemata riigist. Seadus näeb selle ette Euroopa Liidu, Euroopa Majanduspiirkonna ja Ühendkuningriigi tarbijatele. Ühendkuningriigis näeb selle ette Consumer Contracts Regulations 2013. Kui teie riigi õigus annab teile soodsamad õigused, kohalduvad need õigused.

Monitori võite lahti pakkida ja järele proovida

Nagu poes, võite karbi avada, jala kinnitada, monitori ühendada, selle sisse lülitada ning kontrollida pilti, piksleid, porte ja seadeid.
Pakendi avamine või toote proovimine ei võta teilt kunagi õigust tagasimaksele.
Kui toode tuleb tagasi väärtuse vähenemisega, mis on tingitud sellisest proovimisest kaugemale ulatuvast käsitsemisest (kriimustused, löögid, pikaajalise kasutamise jäljed, puuduv tarvik või originaalkarp), võime tagasimaksest maha arvata selle väärtuse vähenemise summa ja mitte midagi enamat. Sel juhul saadame teile fotod ja summa üksikasjaliku arvestuse, ilma et tagasimakse viibiks kauem kui allpool toodud tähtaeg.
Saatke toode tagasi koos kõigi tarvikutega (kaablid, jalg, kaugjuhtimispult, kasutusjuhend), hästi kaitstuna ja originaalkarbis, mis on monitori jaoks mõeldud. Ilma selle karbita võib sellest tuleneva väärtuse vähenemise maha arvata (vt eespool).

Kuidas meile taganemisest teatada

Enne 14 päeva möödumist saatke meile selge avaldus oma otsuse kohta endale sobival viisil:

E-kirjaga aadressil [email protected] või saidi kontaktivormi kaudu. Piisab ühest lausest, näiteks: „Taganen tellimusest nr …“. Võite lisada ka allpool oleva taganemisteate näidisvormi.
Postiga näidisvormil toodud aadressil.
Oma kontolt: Minu konto, seejärel „Minu tagastused“, põhjus „Meelemuutus (taganemisõigus)“. Põhjendust ei nõuta ja fotod on vabatahtlikud.

Piisab, kui saadate avalduse enne 14 päeva möödumist. Meie nõusolekut ei ole vaja. Vastame, et kinnitada kättesaamist ja saata teile tagastusjuhised.

Kuidas toode tagasi saata

Euroopa Liidu kliendid: toode saadetakse tagasi meie lattu Prantsusmaal. Saadame teile e-kirjaga ettemakstud sildi ja juhised hiljemalt 5 tööpäeva jooksul pärast teie avaldust.
Muud riigid: tagastusaadress sõltub teie riigist ja tootest; see võib asuda Prantsusmaal, Hongkongis või Hiinas. Saadame selle teile e-kirjaga koos juhistega hiljemalt 5 tööpäeva jooksul pärast teie avaldust. Palun oodake seda enne paki saatmist.
Kui silt või aadress teieni ei jõua, kirjutage meile: meie poolne viivitus ei võta teilt kunagi ühtegi õigust.
Saatke toode tagasi hiljemalt 14 päeva pärast seda, kui olete meile oma otsusest teatanud. Tähtajast on kinni peetud, kui pakk saadetakse teele enne 14 päeva möödumist.
Kui te meie silti ei kasuta, soovitame jälgitavat saatmisteenust; säilitage saatmistõend. Saatke meile jälgimisnumber e-kirjaga niipea, kui olete paki üle andnud: see saatmistõend võimaldab tagasimakse käivitada.
Komplekt (näiteks koos ühe hinnaga müüdav monitor ja selle jalg) on üks ost: taganemine hõlmab kogu komplekti ja kõik selle osad peavad meile tagasi jõudma.

Tagastuskulud

Euroopa Liit: tagastus on tasuta. Saadame teile ettemakstud sildi meie lattu Prantsusmaal, ühe tellimuse kohta ühe. Kui eelistate teist vedajat, hüvitame teie saatmiskulu kulutõendi alusel, kuni meie sildi hinnani, mille teatame teile koos juhistega.
Väljaspool Euroopa Liitu (Ühendkuningriik, Šveits ja ülejäänud maailm): tagastuse eest maksate teie. Maksate otse enda valitud vedajale. Kui saame seda teie riigi jaoks pakkuda, anname oma sildi omahinnaga, mis arvatakse teie tagasimaksest maha. Hinnanguline maksimaalne monitori tagastamise kulu, sealhulgas jalg ja tarvikud: 200 USD.
Kui meie teatatud aadress muudab tagastuse sellest maksimumist kallimaks, on vahe meie kanda: hüvitame selle teile kulutõendi alusel.
Kui tagastusaadress asub teises riigis kui teie oma, on teie kanda teie riigi ekspordiformaalsused ja nende kulud, samuti meile saabumisel tasumisele kuuluda võivad tollimaksud ja maksud, mis arvatakse teie tagasimaksest maha. Teie tagastuskulud kokku (transport, formaalsused, tollimaksud ja maksud) ei ületa kunagi näidatud maksimumi: ületav osa on meie kanda.
Defektne toode, transpordis kahjustunud toode või meie viga: tagastus on meie kanda, olenemata teie riigist.
Me ei võta mingit käitlus-, haldus- ega uuesti lattu võtmise tasu.

Pakk on teel: kas see vastu võtta või sellest keelduda?

Võite taganeda, kui pakk on teel. Teatage meile mõnel eespool loetletud viisil (piisab e-kirjast): kui jätate paki lihtsalt vastu võtmata ja meile ei teata, ei pruugita seda taganemiseks lugeda.
Lihtsaim võimalus: võtke pakk vastu ja saatke see tagasi (ELis meie tasuta ettemakstud sildiga). Tagasimakse käivitamiseks piisab saatmistõendist.
Kui pakist keeldute, läheb see tagasi sinna, kust see saadeti, mõnikord kuni Hongkongi või Hiinani. Vedaja võtab selle tagastuse eest tasu, ka ELis. Selle tagastuse tegelik kulu (transport ning meile saabumisel tasumisele kuuluda võivad tollimaksud ja maksud) arvatakse teie tagasimaksest maha, kuid mitte rohkem kui:
- 90 € tellimuse puhul, mis on saadetud meie ELi laost;
- 200 USD tellimuse puhul, mis on saadetud Hongkongist või Hiinast.
Tagasi lükatud pakk jõuab tagasi sageli alles mitme nädalaga. Tagasimakse tehakse siis, kui pakk on meieni jõudnud. Kui see läheb tagasiteel kaotsi või saab kahjustada, on kahju meie kanda: te saate raha ikkagi tagasi.
ELis on tagastus meie sildiga tasuta, aga tagasi lükatud pakk läheb teie arvele: teatage meile pigem enne saatmist või võtke pakk vastu ja saatke see tagasi.
Igal juhul makstakse tagasi hind ja algne tarne (kõige odavama tavatarne hinnaga) ning käitlustasu ei võeta.

Teie tagasimakse

Maksame tagasi teie makstud hinna ja algse tarnekulu. Kui valisite kallima tarne kui kõige odavam teie tellimusele pakutud tavatarne (näiteks kiirtarne), maksame tagasi selle tavatarne hinna; lisakulu jääb teie kanda.
Kui saadate tagasi vaid osa tellimusest (välja arvatud komplektid), makstakse algne tarnekulu tagasi tagastatud toodetega proportsionaalselt.
Tagasimakse tehakse hiljemalt 14 päeva jooksul päevast, mil meid teie taganemisest teavitati. Võime siiski oodata, kuni oleme toote tagasi saanud või kuni olete meile esitanud tõendi, et olete selle saatnud, olenevalt sellest, kumb toimub varem. Tagasi lükatud paki puhul loeb selle tagasijõudmine meieni (vt „Pakk on teel“).
Tagasimakse tehakse samale makseviisile, mida kasutati tellimuse eest tasumisel, välja arvatud juhul, kui nõustute sõnaselgelt muu viisiga; teile see kulusid ei põhjusta.
Kui maksite osamaksetena, makstakse tagasimakse maksepakkujale ja teie osamaksegraafik tühistatakse või seda vähendatakse vastavalt.
Me ei lisa oma hindadele ühtegi maksu. Kui valisite DDP-tarne, makstakse koos tarnega meile tasutud impordikulud täielikult tagasi. Kui valisite DAP-tarne, ei ole vedajale makstud impordi käibemaks ja tollimaksud meile makstud: anname teile vajalikud dokumendid (arve, tagastuse tõend), et saaksite neid oma riigi tollilt tagasi nõuda, kui selle reeglid seda lubavad. Vedaja, kes tollivormistuse tegi, oskab teile selle kohta nõu anda.
Maha võib arvata vaid kaks summat ja midagi muud: teie kanda olevad tagastuskulud (tagasi lükatud paki tagasitransport, teie soovil väljaspool ELi antud silt, tollimaksud ja maksud, mis kuuluvad tasumisele teisest riigist saabuva tagastuse puhul), kuni eespool näidatud summadeni; ning mis tahes väärtuse vähenemine, mis on tingitud proovimisest kaugemale ulatuvast käsitsemisest (vt eespool). Saadame teile iga mahaarvamise üksikasjaliku arvestuse.

Kui taganemisõigus ei kehti

Tooted, mis on valmistatud teie esitatud nõuete järgi või on selgelt kohandatud teie isiklikele vajadustele.

Defektne toode, transpordis kahjustunud toode või tellimisviga

See ei ole taganemine: tagastus on meie kanda.

Kohaletoimetamisel kahjustatud või puudulik pakk: teatage sellest meile niipea kui võimalik, eelistatavalt 48 tunni jooksul, lisades paki ja toote fotod. See aitab meil vedaja poole pöörduda; teie õigused jäävad pärast seda aega puutumatuks.
Defektne toode: teatage sellest jaotises „Minu tagastused“ (või e-kirjaga aadressil [email protected]), lisades fotod või lühikese video ja seerianumbri.
Pärast kontrollimist saadame teile ettemakstud tagastussildi. Toode parandatakse või asendatakse. Kui see ei ole võimalik või ei tehta mõistliku aja jooksul, võite saada hinnaalanduse või tagasimakse seaduses sätestatud tingimustel. Seadusjärgse vastavusgarantii alusel valite teie parandamise ja asendamise vahel, välja arvatud juhul, kui teie valik on võimatu või ebaproportsionaalselt kulukas, ning toote vastavusse viimine on tasuta.
Teie garantiid: Kuyconi 2-aastane garantii, mis kehtib kogu maailmas, katab tootmis- ja materjalivead. Lisaks on Euroopa Liidu tarbijatel 2-aastane seadusjärgne vastavusgarantii (direktiiv (EL) 2019/771) ning Ühendkuningriigi tarbijatel Consumer Rights Act 2015, mis lubab neil ka defektse toote tagasi lükata ja saada täieliku tagasimakse 30 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist. Need seadusjärgsed garantiid on tasuta ja kehtivad Kuyconi garantiist sõltumatult.

Vigased pikslid

Standardne lubatud hälve: kuni 3 surnud või heledat pikslit, mis ei ole koondunud kesksesse 5 cm × 5 cm alasse.
Rohkem kui 3 vigast pikslit või mis tahes vigane piksel keskses alas: tasuta asendamine või täielik tagasimakse, kui saadate monitori meie kulul tagasi. Kui eelistate monitori endale jätta, võime kokku leppida osalises tagasimaksas.
See lubatud hälve ei vähenda teie muid õigusi: 14-päevase taganemistähtaja jooksul võite monitori tagastada mis tahes põhjusel ja seadusjärgne vastavusgarantii kehtib endiselt.

Taganemisteate näidisvorm

(Täitke ja tagastage käesolev vorm üksnes juhul, kui soovite lepingust taganeda.)

Kellele: Reboot Global Corporation Limited, Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74-78 Stanley Street, Central, Hong Kong, [email protected]:

Käesolevaga soovin/soovime (*) taganeda lepingust, millega on ostetud järgmine kaup:

Tellimuse esitamise kuupäev (*) / kättesaamise kuupäev (*):

Tellimuse number (vabatahtlik):

Tarbija nimi / tarbijate nimed:

Tarbija(te) aadress(id):

Tarbija allkiri / tarbijate allkirjad (ainult juhul, kui käesolev vorm esitatakse paberkandjal):

Kuupäev:

(*) Mittevajalik maha tõmmata.