Sending

1. Hröð og áreiðanleg sending

Við gerum allt sem við getum til að pöntunin þín berist þér eins fljótt og auðið er, hvar sem er í Evrópu.

Sendingarleiðir:

Colissimo, Chronopost, FedEx eða UPS eftir gildandi samningi. Við áskiljum okkur rétt til að breyta þeim flutningsaðila sem valinn var við pöntun til að hámarka afhendingartíma og kostnað.

Áætlaður afhendingartími:

Evrópa : afhending á 4 til 16 virkum dögum.
Umheimurinn : afhending á 5 til 20 virkum dögum.

Vinnsla pantana:

Allar pantanir sem berast fyrir kl. 16 (mið-evrópskur tími, CET) eru undirbúnar og sendar innan 2 til 3 virkra daga (mánudaga til föstudaga).
Pantanir sem berast eftir kl. 16 eða um helgar eru undirbúnar frá og með næsta virka degi.

Athugið:

Þegar pöntunin þín hefur verið afhent flutningsaðila fylgjumst við með sendingunni og leitum til flutningsaðilans ef töf eða atvik verður.
Þegar pöntunin þín hefur verið afhent flutningsaðila getum við ekki lengur stöðvað sendinguna. Þú heldur rétti þínum til að falla frá samningi: sjá „Eftir sendingu“ og „Pakki á leiðinni“ í kafla 2.

2. Skil og réttur til að falla frá samningi

Þú getur skipt um skoðun. Hér sérðu hvernig þú hættir við pöntun eða sendir vöru til baka og hvernig þú færð endurgreitt. Þessar reglur gilda í öllum löndum.

Fyrir sendingu: hættu við pöntun með tölvupósti

Þar til pöntunin þín hefur verið afhent flutningsaðila geturðu skrifað okkur á [email protected] og tilgreint pöntunarnúmerið þitt. Hinar leiðirnar sem lýst er hér fyrir neðan eru einnig samþykktar.
Við afpöntum hana og endurgreiðum þér að fullu eigi síðar en 14 dögum eftir skilaboðin þín: vörur, sendingu og, ef við á, DDP-innflutningsgjöld. Ekkert er dregið frá.
Það sem gildir er dagurinn sem skilaboðin þín berast okkur. Ef þau berast okkur áður en pöntunin er afhent flutningsaðila og pakkinn er samt sendur, greiðum við fyrir skilin og endurgreiðslan helst að fullu.
Þetta er einfaldasta og fljótlegasta leiðin. Ef þú ert í vafa skaltu skrifa okkur áður en varan er send en ekki þegar pakkinn kemur.

Eftir sendingu: 14 dagar til að falla frá samningi

Þú hefur 14 daga til að falla frá kaupunum án þess að tilgreina nokkra ástæðu og án nokkurra viðurlaga. Einu kostnaðarliðirnir sem þú gætir þurft að bera eru kostnaður við skil þegar þau eru ekki ókeypis, aukakostnaður vegna dýrari afhendingar en ódýrustu stöðluðu afhendingar og hugsanleg rýrnun á verðgildi (sjá „Skilakostnaður“ og „Endurgreiðslan þín“).
Frestur til að falla frá samningnum rennur út 14 dögum eftir þann dag sem þú, eða annar einstaklingur sem þú tilgreindir og er ekki flutningsaðilinn, tekur vöruna í sína vörslu. Ef pöntunin þín kemur í mörgum pökkum, til dæmis skjár og fótur hans, telst fresturinn frá þeim degi sem síðasti pakkinn kemur. Ef síðasti dagurinn er laugardagur, sunnudagur eða almennur frídagur framlengist fresturinn til næsta virka dags.
Þú getur einnig fallið frá samningnum áður en pakkinn kemur (sjá „Pakki á leiðinni“).
Við veitum öllum viðskiptavinum okkar þennan rétt, bæði einstaklingum og fyrirtækjum, hvar sem þeir búa. Lög kveða á um hann fyrir neytendur í Evrópusambandinu, á Evrópska efnahagssvæðinu og í Bretlandi. Ef lög í þínu landi veita þér hagstæðari rétt gildir sá réttur.

Þú mátt taka skjáinn úr kassanum og prófa hann

Rétt eins og í verslun máttu opna kassann, setja fótinn á, tengja skjáinn, kveikja á honum og athuga myndina, pixlana, tengin og stillingarnar.
Að opna umbúðirnar eða prófa vöruna kostar þig aldrei réttinn til endurgreiðslu.
Ef varan kemur til baka með rýrnun á verðgildi sem stafar af annarri meðferð en slíkum prófunum (rispur, högg, ummerki um langvarandi notkun, fylgihlut eða upprunalegan kassa sem vantar) megum við draga fjárhæð þeirrar rýrnunar frá endurgreiðslunni, og ekkert annað. Í því tilviki sendum við þér myndir og sundurliðun fjárhæðarinnar án þess að endurgreiðsla þín tefjist umfram frestinn sem tilgreindur er hér á eftir.
Gakktu vel frá vörunni og sendu hana til baka með öllum fylgihlutum (snúrum, fæti, fjarstýringu, handbók) í upprunalega kassanum sem er hannaður fyrir skjáinn. Ef kassann vantar má draga rýrnun á verðgildi sem af því hlýst frá (sjá hér að ofan).

Svona tilkynnir þú okkur að þú fallir frá samningi

Áður en 14 dagarnir eru liðnir skaltu senda okkur skýra yfirlýsingu um ákvörðun þína, á þann hátt sem þér hentar:

Með tölvupósti á [email protected] eða í gegnum samskiptaeyðublað vefsins. Ein setning nægir, til dæmis: „Ég fell frá kaupunum í pöntun nr. …“. Þú getur einnig látið staðlaða eyðublaðið hér fyrir neðan fylgja með.
Í pósti, á heimilisfangið sem tilgreint er á staðlaða eyðublaðinu.
Frá reikningnum þínum: Minn reikningur, síðan „Mín skil“, ástæða „Hætt við kaup (skilaréttur)“. Ekki þarf að rökstyðja ákvörðunina og myndir eru valfrjálsar.

Það nægir að yfirlýsing þín sé send áður en 14 dagarnir eru liðnir. Samþykki okkar er ekki nauðsynlegt. Við svörum til að staðfesta móttöku og senda þér leiðbeiningar um skil.

Svona sendir þú vöruna til baka

Viðskiptavinir í Evrópusambandinu: varan fer til baka í vöruhús okkar í Frakklandi. Við sendum þér fyrirframgreiddan skilamiða og leiðbeiningar í tölvupósti eigi síðar en 5 virkum dögum eftir yfirlýsingu þína.
Önnur lönd: skilafangið fer eftir landi þínu og vörunni; það getur verið í Frakklandi, Hong Kong eða Kína. Við sendum þér það í tölvupósti ásamt leiðbeiningum eigi síðar en 5 virkum dögum eftir yfirlýsingu þína. Bíddu eftir því áður en þú sendir pakkann.
Ef skilamiðinn eða heimilisfangið berst þér ekki skaltu skrifa okkur: seinkun af okkar hálfu kostar þig engan rétt.
Sendu vöruna til baka eigi síðar en 14 dögum eftir að þú tilkynntir okkur ákvörðun þína. Fresturinn telst virtur ef pakkinn er sendur áður en 14 dagarnir eru liðnir.
Ef þú notar ekki skilamiðann okkar mælum við með sendingu með rakningu; geymdu kvittun fyrir póstlagningu. Sendu okkur rakningarnúmerið í tölvupósti um leið og þú hefur afhent pakkann: þessi sönnun fyrir sendingu setur endurgreiðsluna þína af stað.
Vörusett (til dæmis skjár og fótur hans sem seld eru saman á einu verði) telst ein kaup: fall frá samningi nær til alls vörusettsins og allir hlutir þess verða að koma til baka til okkar.

Skilakostnaður

Evrópusambandið: skilin eru ókeypis. Við sendum þér fyrirframgreiddan skilamiða til vöruhúss okkar í Frakklandi, einn fyrir hverja pöntun. Kjósir þú annan flutningsaðila endurgreiðum við sendingarkostnað þinn gegn framvísun kvittunar, upp að verði skilamiða okkar, sem við tilgreinum ásamt leiðbeiningunum.
Utan Evrópusambandsins (Bretland, Sviss og aðrir heimshlutar): skilin eru á þinn kostnað. Þú greiðir flutningsaðilanum að eigin vali beint. Þar sem við getum boðið það fyrir þitt land útvegum við skilamiða okkar á kostnaðarverði, sem dregst frá endurgreiðslunni. Áætlaður hámarkskostnaður við að skila skjá, með fæti og fylgihlutum: 200 USD.
Ef heimilisfangið sem við gefum þér gerir skilin dýrari en þetta hámark er mismunurinn á okkar kostnað: við endurgreiðum þér hann gegn framvísun kvittunar.
Ef skilafangið er í öðru landi en þínu sérð þú um útflutningsformsatriði í þínu landi og greiðir kostnað við þau, auk tolla og skatta sem kunna að falla til við komu til okkar, sem dragast frá endurgreiðslunni. Heildarskilakostnaður þinn (flutningur, formsatriði, tollar og skattar) fer aldrei yfir tilgreint hámark: umfram það er mismunurinn á okkar kostnað.
Gölluð vara, skemmd í flutningi eða mistök af okkar hálfu: skilin eru á okkar kostnað, hvaða land sem þú býrð í.
Við innheimtum engin gjöld fyrir umsýslu, afgreiðslu eða að taka vöruna aftur á lager.

Pakki á leiðinni: taka við honum eða hafna?

Þú getur fallið frá samningnum á meðan pakkinn er á leiðinni. Láttu okkur vita eftir einhverri af leiðunum sem nefndar eru hér að ofan (tölvupóstur nægir): að hafna pakkanum án þess að láta okkur vita telst hugsanlega ekki vera fall frá samningi.
Einfaldast er: taktu við pakkanum og sendu hann til baka (innan ESB með ókeypis fyrirframgreidda skilamiðanum okkar). Sönnun fyrir sendingu nægir til að setja endurgreiðsluna af stað.
Ef þú hafnar pakkanum fer hann aftur á sendingarstaðinn, stundum alla leið til Hong Kong eða Kína. Flutningsaðilinn rukkar fyrir þessi skil, einnig innan ESB. Raunverulegur kostnaður við þessi skil (flutningur, og tollar og skattar sem kunna að falla til við komu til okkar) er dreginn frá endurgreiðslunni, að hámarki:
- 90 € fyrir pöntun sem send er frá vöruhúsi okkar í ESB;
- 200 USD fyrir pöntun sem send er frá Hong Kong eða Kína.
Pakka sem hafnað er tekur oft nokkrar vikur að skila sér til baka. Endurgreiðslan fer fram þegar hann er kominn til okkar. Ef hann tapast eða skemmist á leiðinni til baka er tjónið okkar: þú færð endurgreitt engu að síður.
Innan ESB eru skil með skilamiðanum okkar ókeypis en þú greiðir fyrir pakka sem hafnað er: láttu okkur frekar vita fyrir sendingu, eða taktu við pakkanum og sendu hann til baka.
Í öllum tilvikum eru verðið og upphaflega sendingin (á verði ódýrustu stöðluðu afhendingar) endurgreidd og ekkert umsýslugjald er innheimt.

Endurgreiðslan þín

Við endurgreiðum þér verðið sem þú greiddir og upphaflegan sendingarkostnað. Ef þú valdir dýrari afhendingu en ódýrustu stöðluðu afhendingu sem í boði var fyrir pöntun þína (til dæmis hraðsendingu) endurgreiðum við verð þeirrar stöðluðu afhendingar; aukakostnaðurinn er á þinni könnu.
Ef þú sendir aðeins hluta pöntunarinnar til baka (vörusett undanskilin) er upphaflegur sendingarkostnaður endurgreiddur í hlutfalli við vörurnar sem skilað er.
Endurgreiðslan fer fram eigi síðar en 14 dögum eftir daginn sem okkur berst tilkynning um að þú fallir frá samningnum. Við megum þó bíða með endurgreiðslu þar til við höfum fengið vöruna aftur eða þú hefur lagt fram sönnun fyrir endursendingu hennar, hvort sem kemur á undan. Þegar pakka er hafnað er það endurkoma hans til okkar sem gildir (sjá „Pakki á leiðinni“).
Við endurgreiðum þér með sama greiðslumiðli og þú notaðir við pöntunina, nema þú hafir samþykkt annað sérstaklega, og þú berð engan kostnað af endurgreiðslunni.
Ef þú greiddir með afborgunum er endurgreiðslan greidd til greiðsluþjónustuveitandans og afborgunaráætlun þín er felld niður eða lækkuð til samræmis.
Við leggjum enga skatta á verð okkar. Ef þú valdir DDP-afhendingu eru innflutningsgjöldin sem þú greiddir okkur með sendingunni endurgreidd að fullu. Ef þú valdir DAP-afhendingu voru virðisaukaskattur og tollar við innflutning greiddir til flutningsaðilans en ekki til okkar: við látum þér í té nauðsynleg gögn (reikning, sönnun fyrir skilum) til að krefjast endurgreiðslu hjá tollyfirvöldum í þínu landi, ef reglur þeirra heimila það. Flutningsaðilinn sem annaðist tollafgreiðsluna getur sagt þér hvernig á að bera sig að.
Aðeins tvær fjárhæðir má draga frá, og ekkert annað: skilakostnað sem þú berð (flutningur til baka á pakka sem hafnað er, skilamiði sem útvegaður er að beiðni þinni utan ESB, tollar og skattar sem falla til við komu skila frá öðru landi), upp að fjárhæðunum sem tilgreindar eru hér að ofan; og hugsanlega rýrnun á verðgildi vegna annarrar meðferðar en prófana (sjá hér að ofan). Við sendum þér sundurliðun hvers frádráttar.

Þegar rétturinn til að falla frá samningi gildir ekki

Vörur sem eru framleiddar samkvæmt forskriftum þínum eða eru greinilega sérsniðnar að persónulegum þörfum þínum.

Gölluð vara, skemmd í flutningi eða röng pöntun

Þetta er ekki fall frá samningi: skilin eru á okkar kostnað.

Pakki skemmdur eða ófullkominn við afhendingu: láttu okkur vita sem fyrst, helst innan 48 klukkustunda, með myndum af pakkanum og vörunni. Það hjálpar okkur að bregðast við gagnvart flutningsaðilanum; réttindi þín haldast óskert eftir þann tíma.
Gölluð vara: tilkynntu hana undir „Mín skil“ (eða með tölvupósti á [email protected]) með myndum eða stuttu myndbandi og raðnúmeri.
Að lokinni athugun sendum við þér fyrirframgreiddan skilamiða. Varan er löguð eða henni skipt út. Ef það er ekki hægt, eða ekki gert innan hæfilegs tíma, getur þú fengið afslátt af verði eða endurgreiðslu, með þeim skilyrðum sem lög kveða á um. Samkvæmt lögbundinni ábyrgð á samræmi velur þú á milli viðgerðar og skipta, nema val þitt sé ómögulegt eða of kostnaðarsamt í hlutfalli við ávinninginn, og það kostar ekkert að færa vöruna til samræmis.
Ábyrgðir þínar: 2 ára ábyrgð Kuycon, sem gildir um allan heim, nær til framleiðslu- og efnisgalla. Að auki njóta neytendur í Evrópusambandinu 2 ára lögbundinnar ábyrgðar á samræmi (tilskipun (ESB) 2019/771) og neytendur í Bretlandi Consumer Rights Act 2015, sem gerir þeim einnig kleift að hafna gallaðri vöru og fá fulla endurgreiðslu innan 30 daga frá afhendingu. Þessar lögbundnu ábyrgðir eru ókeypis og gilda óháð ábyrgð Kuycon.

Gallaðir pixlar

Stöðluð vikmörk: allt að 3 dauðir eða lýsandi pixlar, ekki þéttir á miðsvæði sem er 5 cm × 5 cm.
Fleiri en 3 gallaðir pixlar, eða einhver gallaður pixill á miðsvæðinu: ókeypis skipti, eða full endurgreiðsla ef þú sendir skjáinn til baka, á okkar kostnað. Ef þú vilt frekar halda skjánum getum við samið um endurgreiðslu að hluta.
Þessi vikmörk skerða ekki önnur réttindi þín: á þeim 14 dögum sem þú hefur til að falla frá samningi getur þú skilað skjánum af hvaða ástæðu sem er, og lögbundin ábyrgð á samræmi gildir áfram.

Staðlað eyðublað með yfirlýsingu um að fallið sé frá samningi

(Fylltu út og sendu seljanda þessa yfirlýsingu ef þú óskar eftir að falla frá samningnum.)

Til Reboot Global Corporation Limited, Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74-78 Stanley Street, Central, Hong Kong, [email protected]:

Ég/Við (*) tilkynni/tilkynnum (*) hér með að ég/við (*) óska/óskum (*) eftir að falla frá samningi mínum/okkar (*) um sölu á eftirfarandi vöru:

Sem voru pantaðar hinn (*)/mótteknar hinn (*):

Pöntunarnúmer (valfrjálst):

Nafn neytanda/neytenda:

Heimilisfang neytanda/neytenda:

Undirritun neytanda/neytenda (einungis ef þetta eyðublað er á pappírsformi):

Dagsetning:

(*) Eyðið eftir því sem við á.