Pristatymas

1. Greitas ir patikimas pristatymas

Darome viską, kad jūsų užsakymas jus pasiektų kuo greičiau, bet kurioje Europos vietoje.

Siuntimo būdai:

Colissimo, Chronopost, FedEx arba UPS, atsižvelgiant į galiojančią sutartį. Pasiliekame teisę pakeisti užsakymo metu pasirinktą vežėją, kad optimizuotume terminus ir sąnaudas.

Numatomi pristatymo terminai:

Europa : pristatymas per 4-16 darbo dienų.
Likęs pasaulis : pristatymas per 5-20 darbo dienų.

Užsakymų apdorojimas:

Visi užsakymai, gauti iki 16 val. (Vidurio Europos laiku, CET), paruošiami ir išsiunčiami per 2-3 darbo dienas (nuo pirmadienio iki penktadienio).
Užsakymai, gauti po 16 val. arba savaitgalį, pradedami ruošti kitą darbo dieną.

Atkreipkite dėmesį:

Kai jūsų užsakymas perduotas vežėjui, sekame jo gabenimą ir, jei vėluojama ar įvyksta incidentas, kreipiamės į vežėją.
Kai jūsų užsakymas perduotas vežėjui, siuntos sustabdyti nebegalime. Teisė atsisakyti sutarties jums išlieka: žr. 2 skyriuje „Po išsiuntimo“ ir „Siunta pakeliui“.

2. Grąžinimai ir sutarties atsisakymas

Galite persigalvoti. Štai kaip atšaukti užsakymą arba grąžinti gaminį ir kaip atgausite pinigus. Šios taisyklės taikomos visose šalyse.

Prieš išsiuntimą: atšaukite el. paštu

Kol užsakymas neperduotas vežėjui, parašykite mums adresu [email protected], nurodydami užsakymo numerį. Taip pat priimami ir kiti toliau aprašyti būdai.
Užsakymą atšauksime ir visiškai grąžinsime pinigus ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jūsų pranešimo: už gaminius, pristatymą ir, jei taikoma, DDP importo išlaidas. Nieko neišskaičiuojama.
Svarbi tik ta diena, kurią gauname jūsų pranešimą. Jei jis pas mus atkeliauja prieš užsakymą perduodant vežėjui, o siunta vis tiek išsiunčiama, jos grąžinimo išlaidas padengiame mes, o pinigai grąžinami visa suma.
Tai paprasčiausias ir greičiausias būdas. Jei abejojate, parašykite mums prieš išsiuntimą, o ne tada, kai siunta jau atkeliavo.

Po išsiuntimo: 14 dienų atsisakyti sutarties

Turite 14 dienų atsisakyti pirkimo sutarties, nenurodydami jokios priežasties ir be jokių baudų. Tik šios išlaidos gali likti jūsų sąskaita: grąžinimo išlaidos, jei grąžinimas nėra nemokamas, papildomos išlaidos, jei pasirinkote brangesnį pristatymo būdą nei pigiausias standartinis pristatymas, ir galimas vertės sumažėjimas (žr. „Grąžinimo išlaidos“ ir „Jūsų pinigų grąžinimas“).
Sutarties atsisakymo laikotarpis baigiasi praėjus 14 dienų nuo dienos, kurią jūs fiziškai įgyjate gaminį arba jį fiziškai įgyja jūsų nurodyta trečioji šalis, išskyrus vežėją. Jei užsakymas atkeliauja keliomis siuntomis, pavyzdžiui, monitorius ir jo stovas, laikotarpis skaičiuojamas nuo paskutinės siuntos gavimo dienos. Jei paskutinė laikotarpio diena yra šeštadienis, sekmadienis arba švenčių diena, laikotarpis pratęsiamas iki artimiausios po jos einančios darbo dienos.
Sutarties atsisakyti galite ir dar negavę siuntos (žr. „Siunta pakeliui“).
Šią teisę suteikiame visiems savo klientams, ir fiziniams asmenims, ir įmonėms, nepriklausomai nuo šalies. Įstatymai ją numato Europos Sąjungos, Europos ekonominės erdvės ir Jungtinės Karalystės vartotojams. Jungtinėje Karalystėje ją numato Consumer Contracts Regulations 2013. Jei jūsų šalies teisė suteikia jums palankesnes teises, taikomos tos teisės.

Monitorių galite išpakuoti ir išbandyti

Kaip ir parduotuvėje, galite atidaryti dėžę, sumontuoti stovą, prijungti monitorių, jį įjungti ir patikrinti vaizdą, pikselius, prievadus ir nustatymus.
Pakuotės atidarymas ar gaminio išbandymas niekada nepanaikina jūsų teisės į pinigų grąžinimą.
Jei gaminys grąžinamas su vertės sumažėjimu, atsiradusiu dėl elgesio su juo, viršijančio tokį išbandymą (įbrėžimai, smūgiai, ilgesnio naudojimo žymės, trūkstamas priedas ar originali dėžė), galime iš grąžinamos sumos išskaičiuoti to vertės sumažėjimo sumą ir nieko daugiau. Tokiu atveju atsiųsime jums nuotraukas ir išsamų sumos apskaičiavimą, nevėlindami pinigų grąžinimo ilgiau nei nurodytas toliau terminas.
Grąžinkite gaminį su visais priedais (kabeliais, stovu, nuotolinio valdymo pultu, naudojimo instrukcija), gerai apsaugotą ir originalioje dėžėje, skirtoje monitoriui. Jei tos dėžės nėra, dėl to atsiradęs vertės sumažėjimas gali būti išskaičiuotas (žr. aukščiau).

Kaip pranešti, kad atsisakote sutarties

Prieš pasibaigiant 14 dienų laikotarpiui, atsiųskite mums aiškų pareiškimą apie savo sprendimą bet kuriuo jums patogiu būdu:

El. paštu adresu [email protected] arba per svetainės kontaktų formą. Pakanka vieno sakinio, pavyzdžiui: „Atsisakau užsakymo Nr. …“. Taip pat galite pridėti toliau pateiktą pavyzdinę sutarties atsisakymo formą.
Paštu pavyzdinėje formoje nurodytu adresu.
Iš savo paskyros: Mano paskyra, tada „Mano grąžinimai“, priežastis „Persigalvojau (teisė atsisakyti sutarties)“. Jokio pagrindimo nereikalaujama, nuotraukos neprivalomos.

Pareiškimą pakanka išsiųsti prieš pasibaigiant 14 dienų laikotarpiui. Mūsų sutikimo nereikia. Atsakysime, kad patvirtintume gavimą ir atsiųstume grąžinimo nurodymus.

Kaip grąžinti gaminį

Europos Sąjungos klientai: gaminys grąžinamas į mūsų sandėlį Prancūzijoje. Iš anksto apmokėtą etiketę ir nurodymus atsiųsime el. paštu ne vėliau kaip per 5 darbo dienas nuo jūsų pareiškimo.
Kitos šalys: grąžinimo adresas priklauso nuo jūsų šalies ir gaminio; jis gali būti Prancūzijoje, Honkonge arba Kinijoje. Atsiųsime jį el. paštu kartu su nurodymais ne vėliau kaip per 5 darbo dienas nuo jūsų pareiškimo. Prašome jo palaukti prieš siunčiant siuntą.
Jei etiketė ar adresas jūsų nepasiekia, parašykite mums: mūsų pusės vėlavimas niekada nepanaikina jūsų teisių.
Grąžinkite gaminį ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tada, kai pranešėte mums apie savo sprendimą. Terminas laikomas įvykdytu, jei siuntą išsiunčiate prieš pasibaigiant šiam 14 dienų laikotarpiui.
Jei nenaudojate mūsų etiketės, rekomenduojame sekamą siuntimo paslaugą; išsaugokite išsiuntimo įrodymą. Vos tik perduosite siuntą, atsiųskite mums sekimo numerį el. paštu: šis išsiuntimo įrodymas yra pagrindas pradėti grąžinti pinigus.
Rinkinys (pavyzdžiui, kartu už vieną kainą parduodami monitorius ir jo stovas) yra vienas pirkinys: atsisakymas apima visą rinkinį, ir visos jo dalys turi būti grąžintos mums.

Grąžinimo išlaidos

Europos Sąjunga: grąžinimas nemokamas. Atsiųsime jums iš anksto apmokėtą etiketę į mūsų sandėlį Prancūzijoje, po vieną kiekvienam užsakymui. Jei pageidaujate naudotis kitu vežėju, pateikus išlaidų įrodymą grąžinsime jūsų siuntimo išlaidas, neviršijant mūsų etiketės kainos, kurią nurodome kartu su nurodymais.
Už Europos Sąjungos ribų (Jungtinė Karalystė, Šveicarija ir likęs pasaulis): grąžinimo išlaidas apmokate jūs. Tiesiogiai sumokate savo pasirinktam vežėjui. Kai galime tai pasiūlyti jūsų šaliai, pateikiame savo etiketę savikaina, kuri išskaičiuojama iš jūsų grąžinamos sumos. Numatoma didžiausia monitoriaus grąžinimo kaina, įskaitant stovą ir priedus: 200 USD.
Jei mūsų nurodytas adresas grąžinimą padaro brangesnį nei ta didžiausia suma, skirtumą padengiame mes: pateikus išlaidų įrodymą, jį jums grąžiname.
Jei grąžinimo adresas yra kitoje šalyje nei jūsų, jūsų šalies eksporto formalumus ir jų išlaidas apmokate jūs, taip pat galimus muitus ir mokesčius, mokėtinus siuntai atvykus pas mus, kurie išskaičiuojami iš jūsų grąžinamos sumos. Bendros jūsų grąžinimo išlaidos (transportas, formalumai, muitai ir mokesčiai) niekada neviršija nurodytos didžiausios sumos: viršijančią dalį padengiame mes.
Brokuotas gaminys, gabenant sugadintas gaminys arba mūsų klaida: grąžinimo išlaidas padengiame mes, nepriklausomai nuo jūsų šalies.
Netaikome jokio tvarkymo, administravimo ar pakartotinio įtraukimo į sandėlį mokesčio.

Siunta pakeliui: priimti ar jos atsisakyti?

Sutarties galite atsisakyti, kol siunta pakeliui. Praneškite mums bet kuriuo pirmiau nurodytu būdu (pakanka el. laiško): paprastas atsisakymas priimti siuntą mums nepranešus gali nebūti laikomas sutarties atsisakymu.
Paprasčiausias būdas: priimkite siuntą ir grąžinkite ją (ES su mūsų nemokama iš anksto apmokėta etikete). Pinigų grąžinimui pradėti pakanka išsiuntimo įrodymo.
Jei siuntos atsisakote, ji grįžta ten, iš kur buvo išsiųsta, kartais net į Honkongą ar Kiniją. Vežėjas už šį grąžinimą ima mokestį, taip pat ir ES. Faktinė to grąžinimo kaina (transportas ir galimi muitai bei mokesčiai, mokėtini jai atvykus pas mus) išskaičiuojama iš jūsų grąžinamos sumos, neviršijant:
- 90 € užsakymui, išsiųstam iš mūsų ES sandėlio;
- 200 USD užsakymui, išsiųstam iš Honkongo ar Kinijos.
Atsisakyta siunta dažnai grįžta kelias savaites. Pinigai grąžinami, kai siunta pasiekia mus. Jei pakeliui atgal ji pasimeta arba yra sugadinama, nuostolį patiriame mes: pinigus vis tiek gausite.
ES grąžinimas su mūsų etikete yra nemokamas, o atsisakyta siunta jums apmokestinama: geriau praneškite mums prieš išsiuntimą arba priimkite siuntą ir ją grąžinkite.
Bet kuriuo atveju kaina ir pradinis pristatymas (pagal pigiausio standartinio pristatymo kainą) grąžinami, o tvarkymo mokestis neimamas.

Jūsų pinigų grąžinimas

Grąžiname jūsų sumokėtą kainą ir pradinę pristatymo kainą. Jei pasirinkote brangesnį pristatymą nei pigiausias jūsų užsakymui siūlytas standartinis (pavyzdžiui, greitąjį), grąžiname to standartinio pristatymo kainą; papildomas išlaidas apmokate jūs.
Jei grąžinate tik dalį užsakymo (išskyrus rinkinius), pradinė pristatymo kaina grąžinama proporcingai grąžintiems gaminiams.
Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kai buvome informuoti apie jūsų atsisakymą. Tačiau galime palaukti, kol gausime gaminį atgal arba kol atsiųsite įrodymą, kad jį išsiuntėte, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau. Jei siuntos buvo atsisakyta, lemia jos sugrįžimas pas mus (žr. „Siunta pakeliui“).
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo apmokėtas užsakymas, nebent aiškiai sutiktumėte su kitu būdu; jums tai nieko nekainuoja.
Jei mokėjote dalimis, pinigai grąžinami mokėjimo paslaugų teikėjui, o jūsų mokėjimo dalimis planas atitinkamai atšaukiamas arba sumažinamas.
Prie savo kainų jokių mokesčių nepridedame. Jei pasirinkote DDP pristatymą, kartu su pristatymu mums sumokėtos importo išlaidos grąžinamos visiškai. Jei pasirinkote DAP pristatymą, vežėjui sumokėtas importo PVM ir muitai mums nebuvo sumokėti: pateikiame jums reikalingus dokumentus (sąskaitą faktūrą, grąžinimo įrodymą), kad galėtumėte prašyti juos grąžinti savo šalies muitinės, jei tai leidžia jos taisyklės. Kaip tai padaryti, gali pasakyti vežėjas, kuris atliko muitinės įforminimą.
Gali būti išskaičiuotos tik dvi sumos ir nieko daugiau: jums tenkančios grąžinimo išlaidos (atsisakytos siuntos grąžinimo transportas, jūsų prašymu už ES ribų suteikta etiketė, muitai ir mokesčiai, mokėtini atvykus iš kitos šalies grąžintai siuntai), neviršijant pirmiau nurodytų sumų; ir bet koks vertės sumažėjimas, atsiradęs dėl elgesio su gaminiu, viršijančio išbandymą (žr. aukščiau). Apie kiekvieną išskaičiavimą atsiųsime jums išsamų jo apskaičiavimą.

Kai teisė atsisakyti sutarties netaikoma

Gaminiai, pagaminti pagal jūsų nurodytas specifikacijas arba aiškiai pritaikyti jūsų asmeninėms reikmėms.

Brokuotas gaminys, gabenant sugadintas gaminys arba užsakymo klaida

Tai nėra sutarties atsisakymas: grąžinimo išlaidas padengiame mes.

Pristatymo metu sugadinta ar nekomplektiška siunta: praneškite mums kuo greičiau, geriausia per 48 valandas, pridėdami siuntos ir gaminio nuotraukas. Tai padeda mums kreiptis į vežėją; po šio laiko jūsų teisės išlieka nepažeistos.
Brokuotas gaminys: praneškite apie tai skiltyje „Mano grąžinimai“ (arba el. paštu [email protected]) pridėdami nuotraukas arba trumpą vaizdo įrašą ir serijos numerį.
Patikrinę atsiųsime jums iš anksto apmokėtą grąžinimo etiketę. Gaminys pataisomas arba pakeičiamas. Jei tai neįmanoma arba neatliekama per pagrįstą laiką, galite reikalauti kainos sumažinimo arba pinigų grąžinimo įstatymų nustatytomis sąlygomis. Pagal įstatyminę atitikties garantiją jūs pasirenkate tarp taisymo ir pakeitimo, nebent jūsų pasirinkimas neįmanomas arba neproporcingai brangus, o gaminio atitikties atkūrimas yra nemokamas.
Jūsų garantijos: Kuycon 2 metų garantija, galiojanti visame pasaulyje, apima gamybos ir medžiagų defektus. Be to, Europos Sąjungos vartotojams taikoma 2 metų įstatyminė atitikties garantija (Direktyva (ES) 2019/771), o Jungtinės Karalystės vartotojams Consumer Rights Act 2015, kuris taip pat leidžia jiems atmesti brokuotą gaminį ir gauti visą pinigų grąžinimą per 30 dienų nuo pristatymo. Šios įstatyminės garantijos yra nemokamos ir taikomos nepriklausomai nuo Kuycon garantijos.

Sugedę pikseliai

Standartinė leistina riba: iki 3 negyvų arba šviečiančių pikselių, nesutelktų centrinėje 5 cm × 5 cm zonoje.
Daugiau nei 3 sugedę pikseliai arba bet kuris sugedęs pikselis centrinėje zonoje: nemokamas pakeitimas arba visas pinigų grąžinimas, jei monitorių grąžinate mums, mūsų lėšomis. Jei pageidaujate monitorių pasilikti, galime susitarti dėl dalinio pinigų grąžinimo.
Ši leistina riba nemažina kitų jūsų teisių: per 14 dienų atsisakymo laikotarpį galite grąžinti monitorių dėl bet kokios priežasties, o įstatyminė atitikties garantija ir toliau taikoma.

Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

(Šią formą užpildykite ir grąžinkite tik tada, jei norite atsisakyti sutarties.)

Kam: Reboot Global Corporation Limited, Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74-78 Stanley Street, Central, Hong Kong, [email protected]:

Aš/Mes (*) pranešu (-ame), kad atsisakau (-ome) toliau išvardytų prekių pardavimo sutarties:

Užsakytos (*) / gautos (*):

Užsakymo numeris (neprivaloma):

Vartotojo (-ų) vardas, pavardė:

Vartotojo (-ų) adresas:

Vartotojo (-ų) parašas (-ai) (tik jei ši forma pateikiama popieriuje):

Data:

(*) Išbraukti, kas nereikalinga.