Usein kysytyt kysymykset
Löydä vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.
Toimitamme koko Euroopan unionin alueelle ja Yhdistyneeseen kuningaskuntaan sekä Kanadaan, Yhdysvaltoihin, Aasiaan, Afrikkaan ja muualle maailmaan, DDP- tai DAP-toimituksena määränpäästä riippuen.
Toimitus kestää Euroopassa 4–16 arkipäivää ja muualla maailmassa 5–20 arkipäivää. Ennen klo 16 (Pariisin aikaa) tehdyt tilaukset valmistellaan ja lähetetään 2–3 arkipäivässä, maanantaista perjantaihin.
Määränpään ja voimassa olevan sopimuksen mukaan lähetämme Colissimolla, Chronopostilla, DHL:llä, FedExillä tai UPS:llä valiten vaihtoehdon, joka optimoi parhaiten toimitusajan ja kustannukset.
Jokainen näyttö toimitetaan varustettuna:
- Vahvistettu iskunkestävä pakkaus
- Mittatilaustyönä tehty vaahtomuovituki
- Näytön suojakalvo
- Lisätuki, joka estää liikkumisen
Kyllä. Jokaiselle tilaukselle annetaan seurantanumero. Valitsemastasi toimitustavasta riippuen seuranta voi olla täydellinen tai osittainen.
Toimituskulut lasketaan ostoskorisi ja määränpääsi mukaan, ja ne näytetään aina ennen tilauksen vahvistamista.
Emme peri hinnoissamme mitään veroja. Se riippuu tilausta tehdessä valitsemastasi toimitustavasta: DDP-toimituksessa tuontitullit ja -verot maksetaan etukäteen eikä perillä jää mitään maksettavaa; DAP-toimituksessa tuontialv ja tullit ovat sinun vastuullasi paketin toimituksen yhteydessä. Kuycon ei veloita arvonlisäveroa (alv), joten laskuissamme ei ole vähennettävää arvonlisäveroa. Jos maahanne tarjotaan DAP-toimitusta, maksatte kuitenkin itse maahantuonnin arvonlisäveron ja tullimaksut toimituksen yhteydessä; maanne säännöistä riippuen (esimerkiksi arvonlisäverovelvollisen yrityksen osalta) tämä maahantuonnin arvonlisävero voi olla vähennettävissä. Tarkistakaa asia veroviranomaiselta tai kirjanpitäjältänne.
DDP (Delivered Duty Paid) tarkoittaa, että tuontitullit ja -verot on maksettu etukäteen eikä toimituksen yhteydessä jää mitään maksettavaa. DAP (Delivered At Place) tarkoittaa, että kuljetusyhtiö perii sinulta tuontialvin ja mahdolliset tullit vastaanoton yhteydessä.
Pakettisi lähtee tehtaaltamme ja tullataan saapuessaan maahasi, niin EU:ssa kuin muualla (paitsi pikalähetykset EU-varastostamme EU-maahan). Jos valitset DDP:n, maksettavaa ei jää enempää; jos valitset DAP:n, tuontiverot maksetaan vastaanoton yhteydessä.
Voit maksaa valuutoissa EUR, USD, GBP, JPY, CHF, CAD, AUD, NZD, SGD, HKD ja CNY otsikkopalkin valuutanvalitsimella.
Kyllä. Lasku lähetetään sähköpostitse heti tilauksen vahvistuttua, ja yritykset voivat tilata samalla tavalla.
Hyväksymme pankkikortin, Apple Payn, Google Payn ja tilisiirron sekä alueesta riippuen Alipayn, WeChat Payn ja UnionPayn.
Kyllä. Maksut käsittelevät sertifioidut palveluntarjoajat, emmekä koskaan tallenna korttitietojasi.
Saat vahvistussähköpostin heti, kun tilaus on kirjattu. Kauppa on lopullinen, kun maksu on vastaanotettu kokonaisuudessaan.
Sinulla on 14 päivää vastaanotosta aikaa muuttaa mielesi. Näytön saa purkaa pakkauksesta, mutta siinä ei saa olla kulumisen jälkiä, ja se on palautettava täydellisenä, alkuperäisessä kunnossaan alkuperäispakkauksessa ja kaikkine lisävarusteineen. Palautuskulut ovat sinun vastuullasi, ellei tuote ole viallinen.
Ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkeella ja liitä mukaan paketin seurantanumero. Palautusosoite ilmoitetaan sinulle, kun pyyntösi on hyväksytty.
Ota yhteyttä yhteydenottolomakkeella ja liitä mukaan valokuvia tuotteesta. Tarkastuksen jälkeen lähetämme sinulle ennakkoon maksetun palautuslomakkeen. Huomaa, että jo lähetettyä tilausta ei voi enää pysäyttää.
Kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu, ehtojemme mukaisesti.
2 vuotta maailmanlaajuisesti ostopäivästä alkaen toimitusmaasta riippumatta. Voit tarkistaa näyttösi takuun sen sarjanumerolla osoitteessa checkcoverage.kuycon.co.
Takuu kattaa materiaali- ja valmistusviat, jotka estävät näyttöä toimimasta normaalisti, muun muassa:
- Kriittisten komponenttien vikaantuminen (virtalähde, videotulot)
- Vakavat näyttövirheet: pysyvät viivat, selvä taustavalon vuoto tai värivääristymä
- Vialliset pikselit kynnyksemme yli
Näyttömme täyttävät ISO 9241-307 -standardin luokan I, ja käytäntömme on standardia tiukempi: näyttö, jossa on viallisia pikseleitä kynnyksemme yli tai keskialueella, oikeuttaa vaihtoon tai hyvitykseen.
Kirjoita asiakaspalvelullemme ja liitä mukaan tilausnumerosi sekä todiste viasta (valokuvia tai lyhyt video). Kun oikeus on vahvistettu ja tarvittaessa tehty vianmääritys, vika ratkaistaan korjaamalla, vaihtamalla tai hyvittämällä.
Euroopassa, omien teknikkojemme toimesta yhdessä ranskalaisen kumppanimme kanssa. Takuuvaatimus ei siis tarkoita näytön lähettämistä Aasiaan omalla kustannuksellasi.
Milloin tahansa sarjanumerollasi osoitteessa checkcoverage.kuycon.co.
Takuu ei kata:
- Ulkonäön kulumista
- Vahingossa tapahtunutta rikkoutumista, putoamisia tai nestevahinkoja
- Virheellistä käsittelyä, asennusta tai muutoksia
- Ylijännitteitä ja ulkoisista tekijöistä johtuvia vahinkoja
- Valtuuttamattoman kolmannen osapuolen tekemiä korjauksia
Voimme silti auttaa: tarjoamme maksullista teknistä tukea ja korjausta tarjouksen perusteella. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Kyllä, ne ovat täysin yhteensopivia kaikkien Mac-mallien, Windows-järjestelmien ja Linux-tietokoneiden kanssa.
Kyllä. Tehtaalla tehty värikalibrointi, laajat katselukulmat tarjoava IPS-paneeli ja värien tarkkuus tekevät niistä erinomaisen sopivia suunnittelijoille ja valokuvaajille.
Kyllä. Näyttömme ovat VESA-standardin mukaisia, ja yleismallinen VESA-teline sekä erilliset jalustat ovat saatavilla erikseen.
Si votre moniteur le prend en charge, la luminosité peut se régler nativement. Sinon, notre guide de réglage de la luminosité explique les logiciels gratuits à utiliser pour chaque système.
Foshanin tehtaalla Guangdongissa. Ostamme suoraan tehtaalta: yksiköt ovat uusia, aitoja ja identtisiä sen muille jakelijoille toimitettujen kanssa.
Ei, kukaan ei ole. Tehdas toimittaa useille riippumattomille jakelijoille tasavertaisin ehdoin. Verkkokauppaamme operoi Reboot Global Corporation Limited (Hongkong), riippumaton jakelija.
Jokaisella tuotesivulla näkyy EU:n energiamerkki ja linkki vastaavaan EPREL-tuotetietolomakkeeseen.