Sıkça sorulan sorular
En sık sorulan sorularınızın yanıtlarını bulun.
Avrupa Birliği'nin tamamına ve Birleşik Krallık'a, ayrıca Kanada, Amerika Birleşik Devletleri, Asya, Afrika ve dünyanın geri kalanına, varış noktasına göre DDP veya DAP teslimatla gönderim yapıyoruz.
Teslimat Avrupa'da 4 ila 16 iş günü, dünyanın geri kalanında 5 ila 20 iş günü sürer. Saat 16.00'dan (Paris saati) önce verilen her sipariş, pazartesiden cumaya 2 ila 3 iş günü içinde hazırlanıp gönderilir.
Varış noktasına ve yürürlükteki sözleşmeye göre Colissimo, Chronopost, DHL, FedEx veya UPS ile, süre ve maliyeti en iyi dengeleyen seçeneği tercih ederek gönderim yapıyoruz.
Her monitör şunlarla birlikte gönderilir:
- Darbeye dayanıklı güçlendirilmiş ambalaj
- Ölçüye göre kesilmiş sabitleme süngeri
- Ekran koruyucu film
- Her türlü hareketi önleyen ek sabitleme
Evet. Her sipariş için bir takip numarası verilir. Seçtiğiniz gönderim seçeneğine göre takip tam veya kısmi olabilir.
Kargo ücreti sepetinize ve varış noktanıza göre hesaplanır ve siparişinizi onaylamadan önce her zaman gösterilir.
Fiyatlarımız üzerinden hiçbir vergi almıyoruz. Ödeme adımında seçtiğiniz gönderim seçeneğine bağlıdır: DDP teslimatta ithalat vergi ve harçları önceden ödenir ve varışta ödeyeceğiniz başka bir tutar yoktur; DAP teslimatta ithalat KDV'si ve gümrük vergileri, paket teslim edilirken size aittir. Kuycon KDV tahsil etmez; bu nedenle faturalarımızda indirilebilir veya geri alınabilir KDV bulunmaz. Ancak ülkeniz için DAP teslimat sunuluyorsa, ithalat KDV'sini ve gümrük vergilerini teslimat sırasında kendiniz ödersiniz; ülkenizin kurallarına bağlı olarak (örneğin KDV mükellefi bir işletme için) bu ithalat KDV'si indirilebilir veya geri alınabilir. Lütfen vergi dairenize veya mali müşavirinize danışın.
DDP (Delivered Duty Paid), ithalat vergi ve harçlarının önceden ödendiği, teslimatta başka bir ödeme yapılmadığı anlamına gelir. DAP (Delivered At Place) ise ithalat KDV'sinin ve varsa gümrük vergilerinin teslim alma sırasında kargo şirketi tarafından sizden tahsil edildiği anlamına gelir.
Paketiniz fabrikamızdan gönderilir ve AB'de de diğer yerlerde de ülkenize varışta gümrükten geçer (AB depomuzdan bir AB ülkesine yapılan ekspres gönderimler hariç). DDP seçerseniz ödenecek başka bir tutar yoktur; DAP seçerseniz ithalat vergileri teslim alırken ödenir.
Üst kısımdaki para birimi seçicisi aracılığıyla EUR, USD, GBP, JPY, CHF, CAD, AUD, NZD, SGD, HKD ve CNY ile ödeyebilirsiniz.
Evet. Siparişiniz onaylanır onaylanmaz size e-posta ile bir fatura gönderilir ve kurumsal müşteriler de aynı şekilde sipariş verebilir.
Banka kartı, Apple Pay, Google Pay ve havaleyi, ayrıca bölgenize göre Alipay, WeChat Pay ve UnionPay'i kabul ediyoruz.
Evet. Ödemeler sertifikalı sağlayıcılar tarafından işlenir ve kart bilgilerinizi asla saklamayız.
Sipariş kaydedilir kaydedilmez bir onay e-postası alırsınız. Satış, ödemenin tamamı alındığında kesinleşir.
Fikrinizi değiştirmek için teslimattan sonra 14 gününüz vardır. Monitör ambalajından çıkarılmış olabilir ancak hiçbir kullanım izi taşımamalı ve orijinal ambalajı ile tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz, ilk günkü durumunda iade edilmelidir. Ürün kusurlu değilse iade masrafları size aittir.
Önce iletişim formu üzerinden müşteri hizmetlerimize ulaşın ve kargo takip numaranızı ekleyin. İade adresi, talebiniz onaylandıktan sonra size bildirilir.
İletişim formu üzerinden ürünün fotoğraflarıyla birlikte bize ulaşın. İnceleme sonrasında size ön ödemeli bir iade etiketi göndeririz. Kargoya verilmiş bir siparişin artık durdurulamayacağını lütfen unutmayın.
İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, koşullarımıza uygun olarak.
Teslimat ülkesi ne olursa olsun, satın alma tarihinden itibaren dünya genelinde 2 yıl. Monitörünüzün garantisini seri numarasıyla şu adresten kontrol edebilirsiniz: checkcoverage.kuycon.co.
Garanti, monitörün normal çalışmasını engelleyen malzeme ve üretim kusurlarını kapsar; özellikle:
- Kritik bileşenlerin arızası (güç kaynağı, video girişleri)
- Ciddi görüntü kusurları: kalıcı çizgiler, belirgin arka ışık sızması veya renk bozulması
- Eşiğimizin üzerindeki hatalı pikseller
Monitörlerimiz ISO 9241-307 Sınıf I standardına uygundur ve politikamız standarttan daha katıdır: eşiğimizin üzerinde ya da merkez bölgede hatalı piksel bulunan bir monitör, değişim veya para iadesi hakkı doğurur.
Sipariş numaranız ve kusurun kanıtıyla (fotoğraf veya kısa video) müşteri hizmetlerimize yazın. Uygunluk onaylandıktan ve gerekirse bir arıza tespiti yapıldıktan sonra kusur onarım, değişim veya para iadesiyle giderilir.
Avrupa'da, Fransa'daki iş ortağımızla birlikte kendi teknisyenlerimiz tarafından. Dolayısıyla bir garanti talebi, monitörünüzü kendi masrafınızla Asya'ya geri göndermeniz anlamına gelmez.
Dilediğiniz zaman, seri numaranızla şu adresten: checkcoverage.kuycon.co.
Garanti şunları kapsamaz:
- Estetik yıpranma
- Kaza sonucu kırılma, düşme veya sıvı teması kaynaklı hasarlar
- Hatalı kullanım, kurulum veya değişiklik
- Aşırı gerilim ve dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar
- Yetkisiz üçüncü kişilerce yapılan her türlü onarım
Yine de yardımcı olabiliriz: teklif üzerine ücretli teknik destek ve onarım sunuyoruz. Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
Evet, tüm Mac modelleri, Windows sistemleri ve Linux bilgisayarlarla tamamen uyumludur.
Evet. Fabrikada yapılan renk kalibrasyonu, geniş izleme açıları için IPS panel ve renk doğruluğu, bu monitörleri tasarımcılar ve fotoğrafçılar için son derece uygun kılar.
Evet. Monitörlerimiz VESA standardıyla uyumludur; evrensel bir VESA aparatı ve özel ayaklar ayrıca sunulmaktadır.
Monitörünüz destekliyorsa parlaklık doğrudan sistem üzerinden ayarlanabilir. Aksi hâlde parlaklık ayarı rehberimiz her sistem için kullanılacak ücretsiz yazılımları açıklar.
Guangdong eyaletindeki Foshan fabrikasında. Doğrudan fabrikadan satın alıyoruz: ürünler sıfır, orijinal ve fabrikanın diğer distribütörlerine verdikleriyle birebir aynı.
Hayır, hiç kimse değil. Fabrika, birden fazla bağımsız distribütöre eşit koşullarda tedarik sağlıyor. Mağazamız, bağımsız bir distribütör olan Reboot Global Corporation Limited (Hong Kong) tarafından işletilmektedir.
Her ürün sayfasında AB enerji etiketi ve ilgili EPREL ürün bilgi formuna bir bağlantı yer alır.