Gyakran ismételt kérdések
Találja meg a választ a leggyakoribb kérdésekre.
Szállítunk az Európai Unió egész területére és az Egyesült Királyságba, valamint Kanadába, az Egyesült Államokba, Ázsiába, Afrikába és a világ többi részére, a célállomástól függően DDP vagy DAP szállítással.
A szállítás Európában 4–16 munkanap, a világ többi részén 5–20 munkanap. A 16 óra (párizsi idő) előtt leadott rendeléseket 2–3 munkanapon belül készítjük elő és adjuk fel, hétfőtől péntekig.
A célállomástól és a hatályos szerződéstől függően a Colissimo, a Chronopost, a DHL, a FedEx vagy a UPS szolgáltatásával szállítunk, azt a lehetőséget választva, amely a legjobban optimalizálja a szállítási időt és a költséget.
Minden monitort a következőkkel szállítunk:
- Megerősített, ütésálló csomagolás
- Méretre szabott habszivacs rögzítés
- Képernyővédő fólia
- Kiegészítő rögzítés az elmozdulás megakadályozására
Igen. Minden rendeléshez nyomkövetési számot adunk. A választott szállítási módtól függően a követés teljes vagy részleges lehet.
A szállítási költséget a kosara és a célállomás alapján számítjuk ki, és mindig megjelenítjük a rendelés véglegesítése előtt.
Áraink után nem számítunk fel adót. Ez a rendeléskor választott szállítási módtól függ: DDP szállításnál az importvámok és adók előre rendezve vannak, és érkezéskor nincs további fizetnivaló; DAP szállításnál az importáfa és a vámok Önt terhelik a csomag kiszállításakor. A Kuycon nem számít fel ÁFA-t, így számláink nem tartalmaznak levonható ÁFA-t. Ha azonban az Ön országába elérhető a DAP szállítás, a behozatali ÁFA-t és a vámokat Ön fizeti meg a kézbesítéskor; az Ön országának szabályaitól függően (például ÁFA-alany vállalkozás esetén) ez a behozatali ÁFA levonható lehet. Kérjük, tájékozódjon adóhatóságánál vagy könyvelőjénél.
A DDP (Delivered Duty Paid) azt jelenti, hogy az importvámokat és adókat előre megfizették, így a kiszállításkor nincs további fizetnivaló. A DAP (Delivered At Place) azt jelenti, hogy az importáfát és az esetleges vámokat a szállító szedi be Öntől az átvételkor.
Csomagja a gyárunkból indul, és az Ön országába érkezéskor vámkezelésen megy át, az EU-ban is, ahogy máshol (kivéve az uniós raktárunkból EU-s országba küldött expressz szállítmányokat). Ha a DDP-t választja, nincs további fizetnivaló; ha a DAP-ot választja, az importadókat átvételkor kell megfizetni.
Fizethet EUR, USD, GBP, JPY, CHF, CAD, AUD, NZD, SGD, HKD és CNY pénznemben a fejlécben található pénznemválasztóval.
Igen. A számlát e-mailben küldjük, amint a rendelése visszaigazolást nyert, és a cégek ugyanígy rendelhetnek.
Elfogadunk bankkártyát, Apple Payt, Google Payt és banki átutalást, régiótól függően pedig Alipayt, WeChat Payt és UnionPayt.
Igen. A fizetéseket tanúsított szolgáltatók dolgozzák fel, és soha nem tároljuk a kártyaadatait.
A rendelés rögzítésekor azonnal visszaigazoló e-mailt kap. Az adásvétel a teljes fizetés beérkezésekor válik véglegessé.
Az átvételtől számítva 14 napja van meggondolni magát. A monitort kicsomagolhatja, de nem mutathat használati nyomokat, és hiánytalanul, eredeti állapotában, eredeti csomagolásában és minden tartozékával együtt kell visszaküldeni. A visszaküldés költsége Önt terheli, kivéve, ha a termék hibás.
Először forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a kapcsolatfelvételi űrlapon, és mellékelje a csomag nyomkövetési számát. A visszaküldési címet a kérése jóváhagyása után közöljük Önnel.
Forduljon hozzánk a kapcsolatfelvételi űrlapon, és mellékeljen fényképeket a termékről. Ellenőrzés után előre kifizetett visszaküldési címkét küldünk. Felhívjuk a figyelmét, hogy a már feladott rendelést nem lehet megállítani.
Miután a visszaküldött terméket megkaptuk és ellenőriztük, feltételeinknek megfelelően.
2 év az egész világon, a vásárlás dátumától számítva, a szállítási országtól függetlenül. Monitorja garanciáját a sorozatszámával ellenőrizheti itt: checkcoverage.kuycon.co.
A garancia az anyag- és gyártási hibákra terjed ki, amelyek megakadályozzák a monitor rendeltetésszerű működését, különösen:
- Kritikus alkatrészek meghibásodása (tápegység, videobemenetek)
- Súlyos megjelenítési hibák: állandó csíkok, jelentős háttérvilágítás-szivárgás vagy színtorzulás
- A küszöbünket meghaladó hibás képpontok
Monitoraink megfelelnek az ISO 9241-307 I. osztályú szabványnak, és irányelvünk szigorúbb a szabványnál: az a monitor, amelynek hibás képpontjai meghaladják a küszöbünket, vagy a középső területen jelentkeznek, cserére vagy visszatérítésre jogosít.
Írjon ügyfélszolgálatunknak a rendelési számával és a hiba bizonyítékával (fényképek vagy rövid videó). A jogosultság megerősítése és szükség esetén a bevizsgálás után a hibát javítással, cserével vagy visszatérítéssel orvosoljuk.
Európában, saját technikusaink és franciaországi partnerünk révén. A garanciális igény tehát nem jelenti azt, hogy saját költségén Ázsiába kellene visszaküldenie a monitort.
Bármikor, a sorozatszáma segítségével itt: checkcoverage.kuycon.co.
A garancia nem terjed ki:
- Esztétikai kopásra
- Véletlen törésre, leejtésre vagy folyadék okozta károsodásra
- Helytelen kezelésre, telepítésre vagy módosításra
- Túlfeszültségre és külső tényezők okozta károkra
- Jogosulatlan harmadik fél által végzett bármely javításra
Ettől függetlenül tudunk segíteni: díjköteles műszaki támogatást és javítást kínálunk, árajánlat alapján. Forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
Igen, teljes mértékben kompatibilisek minden Mac modellel, Windows rendszerrel és Linux számítógéppel.
Igen. A gyári színkalibrálás, a széles betekintési szöget adó IPS panel és a színhűség kiválóan alkalmassá teszi őket tervezők és fotósok számára.
Igen. Monitoraink megfelelnek a VESA szabványnak, és külön kapható hozzájuk univerzális VESA-tartó, valamint dedikált állvány.
Si votre moniteur le prend en charge, la luminosité peut se régler nativement. Sinon, notre guide de réglage de la luminosité explique les logiciels gratuits à utiliser pour chaque système.
A guangdongi Foshan gyárában. Közvetlenül a gyártól vásárolunk: a készülékek újak, eredetiek és megegyeznek a többi forgalmazónak szállítottakkal.
Nem, senki sem az. A gyár több független forgalmazót lát el egyenlő feltételekkel. Webáruházunkat a Reboot Global Corporation Limited (Hongkong), egy független forgalmazó üzemelteti.
Minden termékoldalon megjelenik az EU energiacímkéje és a megfelelő EPREL termékadatlapra mutató hivatkozás.