ドット抜けポリシー
ドット抜けがあった場合はどうなりますか?
どのパネルメーカーにもピクセルポリシーがあり、それらは一様ではありません。Kuyconがどこに線を引くか、そして不良ピクセルを見つけた場合の申請方法をご紹介します。
保証の対象
対象となるのは、暗点（完全に黒いピクセル）と明点（常時点灯しているピクセル）のみです。お使いのモニターにこれらが3個を超える場合、または中央の 5 cm × 5 cm の範囲に1つでもある場合は、交換または返金の対象となります。
このしきい値は、パネルが5Kでも6Kでも全製品共通です。3ピクセルであり、解像度に応じて増える数ではありません。
申請の方法
ご注文番号と、鮮明な写真または短い動画といった欠陥の証拠を添えて、カスタマーサービスにご連絡ください。担当チームが対象かどうかを確認し、次の手順を手配します。
確認されたケースは、修理、交換、または返金で対応します。対象外となるのは、基準を下回る暗点・明点、パネルのムラ（バックライト漏れを含む）、点灯または暗いサブピクセル、パネル内部やガラスとパネルの間の異物、外観上の摩耗、偶発的な損傷です。お客様の法的保証はそのまま維持されます。 ご連絡いただく前にピクセルの位置を確認するには、PixelFixの無料画面テストをご利用ください。
関連する質問
ピクセルポリシーに関する質問
何が欠陥にあたりますか?
暗点・明点が3個を超える場合、または中央の 5 cm × 5 cm の範囲に1つでもある場合。サブピクセル、パネルのムラ、異物は対象外です。
どう報告すればよいですか?
ご注文番号に、鮮明な写真または短い動画を添えてカスタマーサービスにお送りください。
基準を下回る場合はどうなりますか?
中央の範囲外で暗点・明点が3個までの場合、モニターは仕様に適合しているものとみなされ、商業保証による交換は行いません。お客様の法的保証はそのまま維持されます。
どのKuyconがお使いのMacに合うか、まだ迷っていますか?
お使いのMacBookと働き方を教えてください。最適なモデルと解像度をご案内します。購入を無理にお勧めすることはありません。
完全ガイドを読む2026年9月に作成。仕様はモデルによって異なります。正確な構成は製品ページをご確認ください。