Politik for døde pixels
Hvad sker der, hvis der er en død pixel?
Hver panelproducent har en pixelpolitik, og de er ikke alle ens. Her er, hvor Kuycon trækker grænsen, og hvordan du gør et krav gældende, hvis du finder en dårlig pixel.
Det, der er dækket
Kun døde pixels (helt sorte) og lysende pixels (permanent tændte) er dækket. Hvis din skærm har mere end 3 af dem, eller én enkelt i det centrale område på 5 cm × 5 cm, giver den ret til ombytning eller refusion.
Grænsen er den samme i hele sortimentet, uanset om panelet er 5K eller 6K: 3 pixels og ikke et tal, der vokser med opløsningen.
Sådan gør du et krav gældende
Kontakt kundeservice med dit ordrenummer og bevis for fejlen, et tydeligt foto eller en kort video. Teamet bekræfter berettigelsen og arrangerer næste skridt.
Bekræftede tilfælde løses ved reparation, ombytning eller refusion. Ikke dækket: døde eller lysende pixels under grænsen, ujævnheder i panelet (herunder baggrundslyslækage), en tændt eller mørk subpixel, fremmedlegemer i panelet eller mellem glasset og panelet, kosmetisk slid og utilsigtede skader. Dine lovbestemte rettigheder er fuldt ud i behold. Brug den gratis skærmtest i PixelFix til at finde pixelene, før du skriver til os.
Relaterede spørgsmål
Spørgsmål om pixelpolitik
Hvad tæller som en defekt?
Mere end 3 døde eller lysende pixels, eller én enkelt i det centrale område på 5 cm × 5 cm. Subpixels, ujævnheder i panelet og fremmedlegemer er ikke dækket.
Hvordan indberetter jeg en?
Send dit ordrenummer med et tydeligt foto eller en kort video til kundeservice.
Hvad hvis den er under tærsklen?
Med op til 3 døde eller lysende pixels uden for det centrale område anses skærmen for at være i overensstemmelse med politikken og ombyttes ikke under den kommercielle garanti. Dine lovbestemte rettigheder er fuldt ud i behold.
Stadig i tvivl om, hvilken Kuycon der passer til din Mac?
Fortæl os om din MacBook og din måde at arbejde på: vi peger dig mod den rigtige model og opløsning, helt uden købspres.
Læs hele guidenSkrevet i september 2026. Specifikationerne varierer fra model til model; se produktsiden for den præcise konfiguration.