Política de pixels mortos
O que acontece se houver um pixel morto?
Cada fabricante de painéis tem uma política de pixels, e não são todas iguais. Aqui fica onde a Kuycon traça a linha, e como apresentar uma reclamação se encontrar um pixel defeituoso.
Mais rigorosa do que a norma
A Kuycon aplica uma política mais rigorosa do que a norma ISO 9241-307 Classe I. Se a sua unidade apresentar mais de um pixel defeituoso, claro ou escuro, por milhão, dá direito a substituição.
Num painel 5K ou 6K de alta resolução, isso é um limiar exigente, e é esse o objetivo: joga a seu favor, e não a favor da tolerância de fábrica.
Como apresentar uma reclamação
Contacte o apoio ao cliente com o seu número de encomenda e prova do defeito, uma foto nítida ou um vídeo curto. A equipa confirma a elegibilidade e organiza o passo seguinte.
Os casos confirmados são resolvidos por reparação, substituição ou reembolso. As anomalias menores abaixo do limiar, bem como os danos estéticos ou acidentais, não estão cobertos.
A mesma política em toda a gama
Cada painel Kuycon atual está sujeito à mesma política de pixels rigorosa.
- G27P. Ver o G27P →
- P27Z. Ver o P27Z →
- G32P. Ver o G32P →
Perguntas relacionadas
Perguntas sobre a política de pixels
O que conta como defeito?
Mais de um pixel defeituoso claro ou escuro por milhão, o que é mais rigoroso do que a norma ISO Classe I.
Como é que reporto um?
Envie o seu número de encomenda com uma foto nítida ou um vídeo curto ao apoio ao cliente.
E se estiver abaixo do limiar?
As anomalias menores abaixo do limiar não estão cobertas, de acordo com a norma em que a política assenta.
Ainda a decidir qual Kuycon combina com o seu Mac?
Diga-nos qual é o seu MacBook e como trabalha: indicamos-lhe o modelo e a resolução certos, sem qualquer pressão de compra.
Ler o guia completoEscrito em setembro de 2026. As especificações variam consoante o modelo; consulte a página do produto para a configuração exata.