Condições gerais de venda

1. Identificação do vendedor

Denominação social: Reboot Global Corporation Limited
Forma jurídica: sociedade por quotas de direito de Hong Kong
Número de registo comercial (Company Registration): 80572683
Sede social: Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74-78 Stanley Street, Central, Hong Kong
Correio eletrónico: [email protected]

2. Objeto e aceitação

As presentes condições regem todas as vendas celebradas neste site entre a Reboot Global Corporation Limited e o comprador.
A validação da encomenda implica a aceitação sem reservas das presentes condições.
As encomendas efetuadas por via eletrónica são válidas e oponíveis nos termos da Electronic Transactions Ordinance (Cap. 553) de Hong Kong.
Aplica-se a versão publicada no site no dia da encomenda.

3. Produtos

Monitores e acessórios da marca Kuycon, vendidos novos e com garantia.
As características detalhadas constam de cada ficha de produto; as fotografias são ilustrativas.
As descrições são elaboradas com rigor, em conformidade com a Trade Descriptions Ordinance (Cap. 362) de Hong Kong.
As ofertas são válidas até esgotar o stock.

4. Preços, impostos e direitos aduaneiros

Os preços são indicados em euros e não incluem despesas de envio.
A Reboot Global Corporation Limited não cobra qualquer imposto sobre os seus preços.
No momento da encomenda, o comprador escolhe o modo de entrega entre os propostos para o país de destino: nas entregas com direitos pagos (DDP), os direitos e impostos de importação são pagos antecipadamente juntamente com os portes de entrega e nada é devido na receção; nas entregas não desalfandegadas (DAP), o IVA e os direitos de importação do país de destino ficam a cargo do destinatário, que os paga à transportadora na receção. Uma vez que a Reboot Global Corporation Limited não fatura IVA, as suas faturas não incluem qualquer IVA dedutível. Nas expedições DAP, quando esta opção for disponibilizada, o IVA de importação pago pelo destinatário pode ser dedutível consoante a regulamentação do país de destino; cabe ao comprador informar-se junto das autoridades competentes.
A Reboot Global Corporation Limited pode alterar os preços a qualquer momento; aplica-se o preço apresentado no momento da encomenda.

5. Encomenda

A encomenda é confirmada por correio eletrónico após o registo.
A venda fica definitivamente formada com a receção da totalidade do pagamento.
Enquanto a encomenda não for expedida, pode ser anulada mediante pedido para [email protected].
Reservamo-nos o direito de recusar uma encomenda em caso de litígio anterior, suspeita de fraude ou indisponibilidade.

6. Pagamento

Meios aceites: os indicados na etapa «Pagamento» para o seu país, antes de confirmar a encomenda. Incluem, nomeadamente, o cartão bancário, Apple Pay, Google Pay, PayPal (incluindo a sua opção de pagamento em prestações), Klarna, iDEAL, Bancontact, eps, BLIK, Przelewy24, MyBank, Alipay, WeChat Pay e a transferência bancária.
Os pagamentos são processados por prestadores certificados; nunca conservamos os dados do cartão.
Qualquer reembolso é efetuado através do meio de pagamento utilizado na encomenda, salvo se o comprador aceitar expressamente outro meio.
A mercadoria permanece propriedade do vendedor até ao pagamento integral do preço.

7. Entrega

Zonas servidas: União Europeia, Reino Unido e outros países propostos durante a encomenda.
Prazo indicativo: de 48 horas a 9 semanas consoante o produto, o stock e o destino.
As despesas de envio são indicadas antes da validação da encomenda.
O risco de perda ou deterioração transfere-se para o comprador consumidor com a entrega física do produto.
Comunique com a maior brevidade qualquer dano ou volume em falta para que possamos acionar a transportadora.

8. Garantia legal

Os produtos beneficiam das condições implícitas de qualidade e adequação previstas na Sale of Goods Ordinance (Cap. 26) de Hong Kong.
Os consumidores residentes na União Europeia beneficiam ainda da garantia legal de conformidade de dois anos prevista na Diretiva (UE) 2019/771 e na respetiva transposição nacional.
Se residir no Reino Unido, aplica-se o Consumer Rights Act 2015.
Estas garantias legais são gratuitas e aplicam-se independentemente da garantia comercial.

9. Garantia comercial Kuycon

Garante: Reboot Global Corporation Limited, Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74-78 Stanley Street, Central, Hong Kong, [email protected].
Duração: 2 anos a contar da data de compra, válida em todo o mundo.
Cobre defeitos de fabrico e de materiais em condições normais de utilização.
Exclusões: danos acidentais, choques, líquidos, sobretensão, modificação ou reparação por terceiro não autorizado, desgaste normal.
Para acionar a garantia: [email protected], juntando a prova de compra e o número de série.
Esta garantia acresce às garantias legais do artigo 8.º e não as reduz.

10. Política de píxeis defeituosos

Apenas os píxeis mortos (píxel totalmente preto de forma permanente) e os píxeis brilhantes (píxel aceso de forma permanente) estão cobertos, dentro da tolerância indicada abaixo.
Tolerância padrão: até 3 píxeis mortos ou brilhantes, não concentrados na zona central de 5 cm × 5 cm.
Acima de 3 píxeis mortos ou brilhantes, ou em caso de um único destes píxeis na zona central: troca gratuita, ou reembolso integral se o monitor nos for devolvido, a nosso cargo. Se o comprador preferir ficar com o monitor, pode acordar-se um reembolso parcial.
Não estão cobertos pela garantia comercial do artigo 9.º: a falta de uniformidade do painel (zonas mais claras ou mais escuras, tonalidade irregular, fuga de retroiluminação); o subpíxel parcialmente aceso; a substância estranha (pó ou partícula visível no painel); o subpíxel escuro (sempre escuro, ou colorido sobre fundo branco).
Esta tolerância e estas exclusões não reduzem nem o direito de retratação nem as garantias legais do artigo 8.º.

11. Direito de retratação

Todos os nossos clientes, particulares e empresas, seja qual for o seu país, dispõem de 14 dias para se retratarem, sem necessidade de indicar qualquer motivo. Para os consumidores da União Europeia, do Espaço Económico Europeu e do Reino Unido, este direito está previsto na lei.
O prazo termina 14 dias após a receção do produto, ou do último pacote se a encomenda for entregue em vários pacotes. A retratação é possível logo a partir da encomenda. Enquanto a encomenda não for expedida, pode ser cancelada por simples correio eletrónico, com reembolso integral.
Comunique-nos a sua decisão por meio de qualquer declaração inequívoca: correio eletrónico para [email protected], carta, ou «As minhas devoluções» na sua conta. Um modelo de formulário de retratação consta da página Envios e devoluções.
Devolva o produto completo, com os acessórios, o mais tardar 14 dias após a declaração de retratação. Pode desembalar e experimentar o produto; apenas uma depreciação causada por um manuseamento que exceda a experimentação (incluindo a falta da caixa de origem) pode ser deduzida do reembolso, mediante comprovativo.
Um pack vendido por um preço único só pode ser objeto de retratação na sua totalidade.
Despesas de devolução: gratuitas na União Europeia, com a nossa etiqueta pré-paga; a cargo do comprador fora da União Europeia, até 200 USD. Um pacote recusado na entrega fica a cargo do comprador, até 90 € (expedido do nosso armazém da UE) ou 200 USD (expedido de Hong Kong ou da China). Os pormenores constam da página Envios e devoluções.
O reembolso inclui o preço e a entrega inicial, à tarifa da entrega padrão menos dispendiosa proposta. É efetuado o mais tardar 14 dias após sermos informados da retratação; podemos aguardar até recebermos o produto ou a prova da sua expedição, consoante o que ocorrer primeiro.
Não é cobrada qualquer taxa de gestão ou de reposição em stock.
O direito de retratação não se aplica aos produtos realizados segundo as especificações do comprador ou claramente personalizados.

12. Devoluções e serviço pós-venda

As devoluções por defeito, dano no transporte ou ao abrigo da garantia são comunicadas em «As minhas devoluções» ou para [email protected], com fotografias e o número de série. Após verificação, enviamos uma etiqueta de devolução pré-paga; o endereço de devolução é indicado com essa etiqueta.
Para estas devoluções (pós-venda e garantia), é necessária autorização prévia antes do envio do pacote. Esta regra não se aplica à retratação (artigo 11.º).
O serviço pós-venda é assegurado na Europa.

13. Força maior

O vendedor não pode ser responsabilizado por acontecimentos alheios ao seu controlo razoável, nomeadamente catástrofes naturais, conflitos ou interrupção dos transportes ou das redes.

14. Dados pessoais

Os dados recolhidos são necessários ao processamento da encomenda, à faturação e ao serviço pós-venda.
São tratados nos termos da Personal Data (Privacy) Ordinance (Cap. 486) de Hong Kong e, para os residentes no EEE e no Reino Unido, do RGPD e do UK GDPR.
O detalhe consta da nossa política de proteção de dados.

15. Responsabilidade

A responsabilidade do vendedor por danos indiretos limita-se ao montante da encomenda em causa.
Nenhuma estipulação exclui ou limita responsabilidade que não possa ser legalmente excluída, nomeadamente ao abrigo da Control of Exemption Clauses Ordinance (Cap. 71) de Hong Kong ou do direito do consumo aplicável no seu país de residência.

16. Lei aplicável e resolução de litígios

As presentes condições regem-se pelo direito da Região Administrativa Especial de Hong Kong.
São competentes os tribunais de Hong Kong, não sendo essa competência exclusiva.
Os consumidores da União Europeia e do Reino Unido mantêm o benefício das disposições imperativas de proteção do consumidor do seu país de residência e a faculdade de recorrer aos respetivos tribunais.
Privilegiamos a resolução amigável: dirija qualquer reclamação para [email protected], respondemos em 14 dias.

17. Alteração das condições

As presentes condições podem ser atualizadas a qualquer momento.
A versão aplicável a uma encomenda é a que estiver em vigor no dia da sua validação.

Última atualização: outubro de 2026