자주 묻는 질문
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유럽 연합 전역과 영국은 물론 캐나다, 미국, 아시아, 아프리카 그리고 그 밖의 지역으로 배송하며, 배송지에 따라 DDP 또는 DAP로 발송합니다.
배송은 유럽 내 영업일 기준 4~16일, 그 외 지역은 5~20일이 걸립니다. 파리 시간 기준 16시 이전 주문은 월요일부터 금요일까지 영업일 기준 2~3일 안에 준비되어 발송됩니다.
배송지와 계약 조건에 따라 Colissimo, Chronopost, DHL, FedEx 또는 UPS로 발송하며, 배송 기간과 비용이 가장 좋은 옵션을 선택합니다.
모든 모니터는 다음과 함께 배송됩니다:
- 충격에 강한 보강 포장
- 제품에 맞춘 완충 폼
- 화면 보호 필름
- 흔들림을 막아주는 추가 고정
네. 모든 주문에 운송장 번호가 제공됩니다. 선택하신 배송 옵션에 따라 추적이 전 구간 또는 일부 구간으로 제공됩니다.
배송비는 장바구니와 배송지에 따라 계산되며, 주문을 확정하시기 전에 항상 표시됩니다.
저희는 가격에 어떠한 세금도 부과하지 않습니다. 결제 시 선택하신 배송 옵션에 따라 다릅니다. DDP 배송에서는 수입 관세와 세금이 미리 납부되어 도착 시 추가로 지불할 것이 없습니다. DAP 배송에서는 수입 부가세와 관세를 수령 시 부담하시게 됩니다. Kuycon은 부가세를 부과하지 않으므로 당사 인보이스에는 공제 또는 환급 가능한 부가세가 포함되어 있지 않습니다. 다만 고객님의 국가에 DAP 배송이 제공되는 경우, 수입 부가세와 관세는 수령 시 고객님께서 직접 납부하시게 됩니다. 고객님 국가의 규정에 따라(예: 부가세 과세사업자로 등록된 기업의 경우) 이 수입 부가세는 공제 또는 환급이 가능할 수 있습니다. 관할 세무 당국 또는 세무사에게 확인해 주시기 바랍니다.
DDP(관세 지급 인도)는 수입 관세와 세금이 미리 납부되어 수령 시 추가로 지불할 것이 없다는 뜻입니다. DAP(목적지 인도)는 수입 부가세와 관세를 운송사가 수령 시 고객님께 징수한다는 뜻입니다.
소포는 저희 공장에서 출고되며, EU 안팎을 막론하고 고객님 국가에 도착할 때 통관이 이루어집니다(EU 창고에서 EU 국가로 보내는 특급 배송 제외). DDP를 선택하시면 추가로 지불하실 것이 없고, DAP를 선택하시면 수입세를 수령 시 납부하셔야 합니다.
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네. 주문이 확정되는 즉시 세금계산서를 이메일로 보내드리며, 사업자도 같은 방식으로 주문하실 수 있습니다.
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주문이 등록되는 즉시 확인 이메일을 받으십니다. 결제가 전액 완료되면 판매가 확정됩니다.
수령 후 14일 이내에 마음을 바꾸실 수 있습니다. 모니터는 개봉하셔도 되지만 사용 흔적이 없어야 하며, 원래 포장과 모든 액세서리를 갖춰 원상태 그대로 반품되어야 합니다. 제품에 결함이 있는 경우를 제외하고 반품 비용은 고객 부담입니다.
먼저 문의 양식을 통해 고객센터로 연락하시고 운송장 번호를 함께 보내주세요. 요청이 승인되면 반품 주소를 안내해 드립니다.
제품 사진과 함께 문의 양식으로 연락해 주세요. 확인 후 선불 반품 라벨을 보내드립니다. 이미 발송된 주문은 중단할 수 없다는 점을 알려드립니다.
반품하신 제품이 도착해 확인되면, 저희 약관에 따라 처리됩니다.
배송 국가와 관계없이 구매일로부터 전 세계에서 2년입니다. 시리얼 번호로 모니터의 보증을 다음에서 확인하실 수 있습니다 checkcoverage.kuycon.co.
보증은 모니터가 정상적으로 작동하지 못하게 하는 재료 및 제조상의 결함을 보장합니다. 예를 들어:
- 핵심 부품 고장 (전원부, 영상 입력부)
- 심각한 표시 결함: 영구적인 줄, 뚜렷한 백라이트 누광 또는 색 왜곡
- 당사 기준을 초과하는 불량 화소
저희 모니터는 ISO 9241-307 Class I 규격을 따르며, 저희 정책은 규격보다 엄격합니다: 저희 기준을 넘는 불량 화소가 있거나 중앙 영역에 불량 화소가 있는 모니터는 교체 또는 환불 대상입니다.
주문 번호와 결함 증거(사진 또는 짧은 영상)를 첨부해 고객센터로 연락해 주세요. 자격 확인과, 필요한 경우 진단을 거쳐 수리, 교체 또는 환불로 해결해 드립니다.
유럽에서는 프랑스 파트너와 함께 저희 자체 기술진이 처리합니다. 따라서 보증을 신청하신다고 해서 모니터를 자비로 아시아에 보내실 필요가 없습니다.
언제든지 다음에서 시리얼 번호로 checkcoverage.kuycon.co.
보증이 적용되지 않는 경우:
- 외관 마모
- 사고로 인한 파손, 낙하 또는 액체 손상
- 잘못된 취급, 설치 또는 개조
- 과전압 및 외부 요인으로 인한 손상
- 공인되지 않은 제3자에 의한 모든 수리
그래도 도와드릴 수 있습니다: 견적에 따른 유상 기술 지원과 수리를 제공합니다. 고객센터로 문의해 주세요.
네, 모든 Mac 모델과 Windows 시스템, Linux 컴퓨터와 완전히 호환됩니다.
네. 공장 색 캘리브레이션, 넓은 시야각의 IPS 패널 그리고 정확한 색 재현 덕분에 디자이너와 사진가에게 완벽하게 적합합니다.
네. 저희 모니터는 VESA 표준과 호환되며, 범용 VESA 마운트와 전용 스탠드를 별도로 제공합니다.
모니터가 지원한다면 밝기를 자체적으로 조절할 수 있습니다. 그렇지 않다면 저희 밝기 설정 가이드 시스템별로 사용할 무료 소프트웨어를 설명합니다.
광둥성 포산 공장에서 만듭니다. 저희는 공장에서 직접 구매합니다: 제품은 새것이고 정품이며, 공장이 다른 유통사에 공급하는 것과 동일합니다.
아니요, 누구도 아닙니다. 공장은 여러 독립 유통사에 동등하게 공급합니다. 저희 스토어는 독립 유통사인 Reboot Global Corporation Limited(홍콩)가 운영합니다.
각 제품 페이지에는 EU 에너지 라벨과 해당 EPREL 제품 정보 시트 링크가 표시됩니다.