죽은 픽셀 정책
죽은 픽셀이 있으면 어떻게 되나요?
모든 패널 제조사에는 픽셀 정책이 있지만, 모두 같지는 않습니다. Kuycon이 어디에 선을 긋는지, 그리고 불량 픽셀을 발견했을 때 청구하는 방법을 정리했습니다.
보증 대상
데드 픽셀(완전히 검은 화소)과 밝은 화소(영구적으로 켜져 있는 화소)만 보증 대상입니다. 모니터에 이러한 화소가 3개를 초과하거나, 중앙 5 cm × 5 cm 영역에 하나라도 있으면 교체 또는 환불 대상이 됩니다.
이 기준은 패널이 5K이든 6K이든 전 제품군에서 동일합니다. 해상도에 따라 늘어나는 숫자가 아니라 3개입니다.
청구 방법
주문 번호와 결함의 증거, 즉 선명한 사진이나 짧은 영상을 갖추어 고객 서비스에 문의하세요. 담당팀이 자격을 확인하고 다음 단계를 준비합니다.
확인된 사례는 수리, 교체 또는 환불로 해결됩니다. 보증 대상이 아닌 경우: 기준 미만의 데드 픽셀 또는 밝은 화소, 패널 불균일(백라이트 누광 포함), 켜진 또는 어두운 서브픽셀, 패널 내부 또는 유리와 패널 사이의 이물질, 외관상 마모 및 우발적 손상. 고객님의 법적 보증은 그대로 유지됩니다. 문의 주시기 전에 픽셀 위치를 확인하시려면 PixelFix의 무료 화면 테스트를 이용해 주세요.
관련 질문
픽셀 정책 관련 질문
무엇이 결함으로 간주되나요?
데드 픽셀 또는 밝은 화소가 3개를 초과하거나, 중앙 5 cm × 5 cm 영역에 하나라도 있는 경우입니다. 서브픽셀, 패널 불균일, 이물질은 보증 대상이 아닙니다.
어떻게 신고하나요?
주문 번호와 함께 선명한 사진이나 짧은 영상을 고객 서비스에 보내세요.
기준 미만이면 어떻게 되나요?
중앙 영역 밖에 데드 픽셀 또는 밝은 화소가 최대 3개까지 있는 경우 모니터는 규격에 부합하는 것으로 간주되며, 상업적 보증에 따른 교체 대상이 아닙니다. 고객님의 법적 보증은 그대로 유지됩니다.
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전체 가이드 읽기2026년 9월 작성. 사양은 모델에 따라 다르므로, 정확한 구성은 제품 페이지에서 확인하세요.