Ofte stilte spørsmål Kuycon – Frakt, garanti, kompatibilitet…

Vi leverer i heile Den europeiske unionen og til Storbritannia, i tillegg til Canada, USA, Asia, Afrika og resten av verda, med DDP- eller DAP-levering avhengig av destinasjonen.

Leveringa tek 4 til 16 verkedagar i Europa og 5 til 20 verkedagar i resten av verda. Alle bestillingar gjorde før klokka 16.00 (Paris-tid) blir førebudde og sende innan 2 til 3 verkedagar, måndag til fredag.

Avhengig av destinasjonen og den gjeldande avtalen sender vi med Colissimo, Chronopost, DHL, FedEx eller UPS, og vel det alternativet som best optimaliserer tider og kostnader.

Kvar skjerm blir send med:

• Støytsikker, forsterka emballasje
• Skreddarsydd skumvern
• Ein skjermvernfilm
• Ekstra festing for å hindra all rørsle

Ja. Eit sporingsnummer blir gjeve for kvar bestilling. Avhengig av fraktalternativet du vel, kan sporinga vera fullstendig eller delvis.

Fraktkostnadene blir rekna ut frå handlekorga di og destinasjonen, og blir alltid viste før du stadfestar bestillinga.

Vi krev ikkje inn mva. eller andre avgifter på prisane våre. Det kjem an på kva fraktalternativ du vel ved bestillinga: med DDP-levering er importtollar og avgifter førehandsbetalte, og det er ingenting meir å betala ved framkomst; med DAP-levering betaler du importmeirverdiavgift og tollar ved levering av pakka. Kuycon fakturerer ikkje mva., så fakturaene våre inneheld ingen mva. som kan førast til frådrag. Dersom vi tilbyr DAP-levering til landet ditt, betaler du likevel sjølv mva. og toll ved innførsel når varene vert leverte; avhengig av reglane i landet ditt (til dømes for ei mva-registrert verksemd) kan denne mva. ved innførsel gje rett til frådrag. Ta kontakt med skattestyresmaktene eller rekneskapsføraren din.

DDP (Delivered Duty Paid) tyder at importtollar og avgifter er betalte på førehand, utan noko meir å betala ved levering. DAP (Delivered At Place) tyder at importmeirverdiavgift og eventuelle tollar blir kravde inn av transportøren ved mottak.

Pakka di blir send frå fabrikken vår og fortolla ved framkomst til landet ditt, i EU som andre stader (bortsett frå ekspressendingar frå EU-lageret vårt til eit EU-land). Vel du DDP, er det ingenting meir å betala; vel du DAP, blir importavgiftene betalte ved mottak.

Du kan betala i EUR, USD, GBP, JPY, CHF, CAD, AUD, NZD, SGD, HKD og CNY, med valutaveljaren i toppteksten.

Ja. Ein faktura blir send til deg på e-post når bestillinga er stadfesta, og verksemder kan bestilla på same måten.

Vi godtek betalingskort, Apple Pay, Google Pay og bankoverføring, i tillegg til Alipay, WeChat Pay og UnionPay avhengig av regionen din.

Ja. Betalingar blir handterte av sertifiserte leverandørar, og vi lagrar aldri kortopplysningane dine.

Du får ein stadfestings-e-post så snart bestillinga er registrert. Sal er endeleg når betalinga er motteken i sin heilskap.

Du har 14 dagar frå mottak til å ombestemma deg. Skjermen kan vera pakka opp, men må ikkje visa teikn til bruk, og må returnerast komplett, i original stand med originalemballasjen og alt tilbehøyr. Returfrakta står du for, unnateke om produktet er defekt.

Kontakt først kundeservice via kontaktskjemaet og legg ved sporingsnummeret ditt. Returadressa blir gjeven når førespurnaden din er godkjend.

Kontakt oss via kontaktskjemaet med bilete av produktet. Etter kontroll sender vi deg ein førehandsbetalt returetikett. Merk at ei bestilling som allereie er send, ikkje lenger kan stoppast.

Når den returnerte varen er motteken og kontrollert, i samsvar med vilkåra våre.

2 år i heile verda, frå kjøpsdatoen, uansett leveringsland. Du kan sjekka garantien på eininga di med serienummeret på checkcoverage.kuycon.co.

Garantien dekkjer material- og produksjonsfeil som hindrar skjermen i å fungera normalt, mellom anna:

• Svikt i kritiske komponentar (straumforsyning, videoinngangar)
• Alvorlege visingsfeil: permanente linjer eller fargeforvrenging
• Meir enn 3 daude eller lysande pikslar, eller alt éin i det sentrale området på 5 cm × 5 cm

Ikkje dekt: ujamnleik i panelet, delvis tend eller mørk subpiksel og framandt stoff i panelet.

Berre daude pikslar (heilt svarte) og lysande pikslar (lyser heile tida) er dekte. Med opp til 3 utanfor det sentrale området på 5 cm × 5 cm vert skjermen rekna som i samsvar med krava. Fleire enn det, eller alt éin i det sentrale området, gjev deg rett til utskifting eller refusjon. Ujamnleik i panelet, delvis tend subpiksel, framandt stoff og mørk subpiksel (alltid mørk eller farga mot kvit bakgrunn) er ikkje dekte av den kommersielle garantien. Dei lovfesta rettane dine står fullt ut ved lag.

Skriv til kundeservice med ordrenummeret ditt og prov på feilen (bilete eller ein kort video). Etter at vi har stadfesta at kravet er gyldig og eventuelt gjort ein diagnose, blir feilen løyst ved reparasjon, utskifting eller refusjon.

I Europa, av våre eigne teknikarar saman med partnaren vår i Frankrike. Eit garantikrav tyder difor ikkje at du må returnera skjermen til Asia for eiga rekning.

Når som helst, med serienummeret ditt på checkcoverage.kuycon.co.

Garantien dekkjer ikkje:

• Kosmetisk slitasje
• Uhellsskade, fall eller væskeskade
• Feil handtering, montering eller endring
• Overspenning og skade frå ytre faktorar
• Reparasjon av ein uautorisert tredjepart

Vi kan likevel hjelpa deg: vi tilbyr teknisk støtte og reparasjon mot betaling, etter tilbod. Kontakt kundeservice.

Ja, dei er fullt kompatible med alle Mac-modellar, Windows-system og Linux-datamaskiner.

Ja. Fargekalibrering frå fabrikk, eit IPS-panel med vide synsvinklar og fargetruskap gjer dei godt eigna for designarar og fotografar.

Ja. Skjermane våre er VESA-kompatible, og ein universell VESA-fot og dedikerte føter er tilgjengelege separat.

Om skjermen din støttar det, kan lysstyrken justerast nativt. Elles forklarar rettleiing for lysstyrkejustering den gratis programvara du kan bruka for kvart system.

På grunn av restriksjonar på sending av batteri med fly følgjer ikkje batteria til fjernkontrollen med i pakken.

• Svart fjernkontroll: 2 AAA-batteri (LR03)
• Kvit fjernkontroll: 1 CR2025-knappcelle

Meir informasjon i guiden vår: kva batteri skal fjernkontrollen ha.

På fabrikken i Foshan, Guangdong. Vi kjøper direkte frå fabrikken, så einingane er nye, ekte og identiske med dei som blir leverte til dei andre distributørane.

Nei, ingen er det. Fabrikken leverer til fleire uavhengige distributørar på like vilkår. Butikken vår blir driven av Reboot Global Corporation Limited (Hongkong), ein uavhengig distributør.

Kvar produktside viser EU-energimerket og ei lenkje til det tilhøyrande EPREL-produktinformasjonsarket.