壞點政策
出現壞點該怎麼辦？
每家面板製造商都有其像素政策，且各不相同。以下是 Kuycon 劃定的界線，以及若您發現壞點該如何申請。
涵蓋範圍
僅涵蓋暗點（全黑）與亮點（持續發亮）。若您的顯示器出現超過 3 個，或在中央 5 cm × 5 cm 區域內出現 1 個，即符合更換或退款資格。
整個產品系列的門檻一致，無論面板是 5K 或 6K：都是 3 個像素，而不是隨解析度增加的數字。
如何申請
請以您的訂單編號與瑕疵證明，一張清晰照片或一段短片，聯絡客服。團隊會確認資格並安排後續步驟。
經確認的案例將以維修、更換或退款方式處理。不在涵蓋範圍內：低於門檻的暗點或亮點、面板不均勻（包括漏光）、發亮或偏暗的子像素、面板內或玻璃與面板之間的異物、外觀磨損以及意外造成的損傷。您的法定保障完全不受影響。 在來信告知我們之前，請先使用 PixelFix 的免費螢幕測試找出像素的位置。
相關問題
像素政策問題
什麼算是瑕疵？
超過 3 個暗點或亮點，或在中央 5 cm × 5 cm 區域內出現 1 個。子像素、面板不均勻與異物不在涵蓋範圍內。
我該如何回報？
將您的訂單編號連同一張清晰照片或一段短片寄給客服。
如果低於門檻怎麼辦？
在中央區域以外，最多 3 個暗點或亮點時，該顯示器視為符合規格，不會依商業保固更換。您的法定保障完全不受影響。
還在考慮哪一款 Kuycon 最適合您的 Mac？
告訴我們您的 MacBook 與工作方式，我們會為您指出合適的機型與解析度，絕不強迫購買。
閱讀完整指南撰寫於 2026 年 9 月。規格因機型而異，確切配置請參閱產品頁面。