Biežāk uzdotie jautājumi
Atrodiet atbildes uz saviem visbiežākajiem jautājumiem.
Piegādājam uz visu Eiropas Savienību un Apvienoto Karalisti, kā arī uz Kanādu, Amerikas Savienotajām Valstīm, Āziju, Āfriku un pārējo pasauli, ar DDP vai DAP piegādi atkarībā no galamērķa.
Piegāde aizņem 4 līdz 16 darba dienas Eiropā un 5 līdz 20 darba dienas pārējā pasaulē. Ikviens pasūtījums, kas veikts pirms plkst. 16.00 (pēc Parīzes laika), tiek sagatavots un nosūtīts 2 līdz 3 darba dienu laikā, no pirmdienas līdz piektdienai.
Atkarībā no galamērķa un spēkā esošā līguma sūtām ar Colissimo, Chronopost, DHL, FedEx vai UPS, izvēloties variantu, kas vislabāk optimizē termiņus un izmaksas.
Katrs ekrāns tiek nosūtīts ar:
- Pastiprinātu triecienizturīgu iepakojumu
- Pēc izmēra veidotu putu ieliktni
- Ekrāna aizsargplēvi
- Papildu nostiprinājumu, lai novērstu kustību
Jā. Katram pasūtījumam tiek piešķirts izsekošanas numurs. Atkarībā no izvēlētā sūtīšanas varianta izsekošana var būt pilnīga vai daļēja.
Piegādes izmaksas tiek aprēķinātas pēc jūsu groza un galamērķa, un tās vienmēr tiek parādītas pirms pasūtījuma apstiprināšanas.
Mēs savām cenām nepiemērojam nekādus nodokļus. Tas ir atkarīgs no pasūtot izvēlētā sūtīšanas varianta: ar DDP piegādi importa nodevas un nodokļi ir samaksāti iepriekš, un pēc saņemšanas nekas papildus nav jāmaksā; ar DAP piegādi importa PVN un nodevas ir jūsu ziņā, kad sūtījums tiek piegādāts. Kuycon nepiemēro PVN, tāpēc mūsu rēķinos nav PVN, ko varētu atskaitīt vai atgūt. Tomēr, ja Jūsu valstij tiek piedāvāta DAP piegāde, importa PVN un muitas nodokļus Jūs maksājat paši, saņemot sūtījumu; atkarībā no Jūsu valsts noteikumiem (piemēram, uzņēmumam, kas reģistrēts kā PVN maksātājs) šo importa PVN var būt iespējams atskaitīt vai atgūt. Lūdzam to noskaidrot savā nodokļu administrācijā vai pie sava grāmatveža.
DDP (Delivered Duty Paid) nozīmē, ka importa nodevas un nodokļi ir samaksāti iepriekš un piegādes brīdī nekas papildus nav jāmaksā. DAP (Delivered At Place) nozīmē, ka importa PVN un iespējamās nodevas no jums iekasē pārvadātājs saņemšanas brīdī.
Jūsu sūtījums tiek nosūtīts no mūsu rūpnīcas un tiek muitots pēc ierašanās jūsu valstī, ES tāpat kā citur (izņemot ekspressūtījumus no mūsu ES noliktavas uz ES valsti). Ja izvēlaties DDP, nekas papildus nav jāmaksā; ja izvēlaties DAP, importa nodokļi jāsamaksā saņemšanas brīdī.
Varat maksāt EUR, USD, GBP, JPY, CHF, CAD, AUD, NZD, SGD, HKD un CNY, izmantojot valūtas izvēlni galvenē.
Jā. Rēķins jums tiek nosūtīts pa e-pastu, tiklīdz jūsu pasūtījums ir apstiprināts, un uzņēmumi var pasūtīt tādā pašā veidā.
Pieņemam bankas karti, Apple Pay, Google Pay un bankas pārskaitījumu, kā arī Alipay, WeChat Pay un UnionPay atkarībā no jūsu reģiona.
Jā. Maksājumus apstrādā sertificēti pakalpojumu sniedzēji, un mēs nekad neglabājam jūsu kartes datus.
Apstiprinājuma e-pastu saņemat, tiklīdz pasūtījums ir reģistrēts. Pirkums ir galīgs, kad maksājums ir saņemts pilnā apmērā.
Jums ir 14 dienas pēc saņemšanas, lai pārdomātu. Ekrāns var būt izsaiņots, taču tam nedrīkst būt nekādu lietošanas pēdu, un tas jāatgriež pilnā komplektācijā, sākotnējā stāvoklī, ar oriģinālo iepakojumu un visiem piederumiem. Atgriešanas izmaksas sedzat jūs, izņemot gadījumus, kad produkts ir bojāts.
Vispirms sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, izmantojot saziņas veidlapu, un pievienojiet sūtījuma izsekošanas numuru. Atgriešanas adrese jums tiek paziņota pēc jūsu pieprasījuma apstiprināšanas.
Sazinieties ar mums, izmantojot saziņas veidlapu, un pievienojiet produkta fotoattēlus. Pēc pārbaudes nosūtīsim jums iepriekš apmaksātu atgriešanas pavadzīmi. Ņemiet vērā, ka jau nosūtītu pasūtījumu vairs nevar apturēt.
Kad jūsu atgrieztais produkts būs saņemts un pārbaudīts, saskaņā ar mūsu noteikumiem.
2 gadi visā pasaulē, no pirkuma datuma, neatkarīgi no piegādes valsts. Sava ekrāna garantiju varat pārbaudīt pēc tā sērijas numura vietnē checkcoverage.kuycon.co.
Garantija sedz materiālu un ražošanas defektus, kas neļauj ekrānam darboties normāli, jo īpaši:
- Kritisko komponentu atteici (barošanas bloks, video ieejas)
- Nopietnus attēla defektus: pastāvīgas līnijas, izteiktu fona apgaismojuma noplūdi vai krāsu kropļojumus
- Bojātus pikseļus virs mūsu sliekšņa
Mūsu ekrāni atbilst standartam ISO 9241-307 I klase, un mūsu politika ir stingrāka par standartu: ekrāns ar bojātiem pikseļiem virs mūsu sliekšņa vai centrālajā zonā dod tiesības uz nomaiņu vai atmaksu.
Rakstiet mūsu klientu apkalpošanas dienestam, norādot pasūtījuma numuru un defekta pierādījumu (fotoattēlus vai īsu video). Pēc tiesību apstiprināšanas un, ja nepieciešams, diagnostikas defekts tiek novērsts ar remontu, nomaiņu vai atmaksu.
Eiropā, ar mūsu pašu tehniķiem un mūsu partneri Francijā. Garantijas prasība tātad nenozīmē ekrāna sūtīšanu uz Āziju par jūsu līdzekļiem.
Jebkurā laikā, izmantojot savu sērijas numuru vietnē checkcoverage.kuycon.co.
Garantija nesedz:
- Estētisku nolietojumu
- Nejaušu salūšanu, kritienus vai šķidrumu radītus bojājumus
- Nepareizu apiešanos, uzstādīšanu vai pārveidošanu
- Pārspriegumu un ārēju faktoru radītus bojājumus
- Jebkādu neatļautas trešās personas veiktu remontu
Mēs tomēr varam jums palīdzēt: piedāvājam maksas tehnisko atbalstu un remontu pēc tāmes. Sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu.
Jā, tie ir pilnībā saderīgi ar visiem Mac modeļiem, Windows sistēmām un Linux datoriem.
Jā. Rūpnīcas krāsu kalibrācija, IPS panelis plašiem skatīšanās leņķiem un krāsu precizitāte padara tos ideāli piemērotus dizaineriem un fotogrāfiem.
Jā. Mūsu ekrāni ir saderīgi ar VESA standartu, un universālais VESA stiprinājums, kā arī īpaši statņi tiek piedāvāti atsevišķi.
Ja jūsu monitors to atbalsta, spilgtumu var regulēt tieši. Pretējā gadījumā mūsu spilgtuma regulēšanas ceļvedis paskaidro, kādas bezmaksas programmas izmantot katrai sistēmai.
Bateriju sūtīšanas pa gaisu ierobežojumu dēļ tālvadības pults baterijas nav iekļautas sūtījumā.
- Melnā tālvadības pults: 2 AAA baterijas (LR03)
- Baltā tālvadības pults: 1 CR2025 pogveida baterija
Sīkāka informācija mūsu ceļvedī: kādas baterijas vajadzīgas tālvadības pultij.
Fošaņas rūpnīcā Guandunā. Pērkam tieši no rūpnīcas: ierīces ir jaunas, autentiskas un identiskas tām, kas tiek piegādātas tās citiem izplatītājiem.
Nē, neviens tāds nav. Rūpnīca vienlīdzīgi apgādā vairākus neatkarīgus izplatītājus. Mūsu veikalu pārvalda Reboot Global Corporation Limited (Honkonga), neatkarīgs izplatītājs.
Katrā produkta lapā tiek parādīts ES energomarķējums un saite uz attiecīgo EPREL produkta informācijas lapu.