Policy för döda pixlar
Vad händer om det finns en död pixel?
Varje paneltillverkare har en pixelpolicy, och de är inte alla likvärdiga. Här är var Kuycon drar gränsen, och hur du gör en reklamation om du hittar en dålig pixel.
Vad som omfattas
Endast döda pixlar (helt svarta) och ljusa pixlar (permanent tända) omfattas. Om din skärm har fler än 3 sådana, eller en enda i det centrala området på 5 cm × 5 cm, ger den rätt till utbyte eller återbetalning.
Gränsen är densamma i hela sortimentet, oavsett om panelen är 5K eller 6K: 3 pixlar, inte ett antal som växer med upplösningen.
Hur du gör en reklamation
Kontakta kundtjänst med ditt ordernummer och bevis på defekten, ett tydligt foto eller en kort video. Teamet bekräftar berättigandet och ordnar nästa steg.
Bekräftade fall åtgärdas genom reparation, byte eller återbetalning. Omfattas inte: döda eller ljusa pixlar under tröskeln, panelens ojämnhet (inklusive ljusläckage), en tänd eller mörk subpixel, främmande ämne i panelen eller mellan glaset och panelen, kosmetiskt slitage och oavsiktliga skador. Dina lagstadgade rättigheter förblir helt opåverkade. För att hitta pixlarna innan du skriver till oss kan du använda det gratis skärmtestet i PixelFix.
Relaterade frågor
Frågor om pixelpolicyn
Vad räknas som en defekt?
Fler än 3 döda eller ljusa pixlar, eller en enda i det centrala området på 5 cm × 5 cm. Subpixlar, panelens ojämnhet och främmande ämne omfattas inte.
Hur anmäler jag en?
Skicka ditt ordernummer med ett tydligt foto eller en kort video till kundtjänst.
Vad händer om den är under tröskeln?
Med upp till 3 döda eller ljusa pixlar utanför det centrala området anses skärmen vara i överensstämmelse och byts inte ut inom ramen för den kommersiella garantin. Dina lagstadgade rättigheter förblir helt opåverkade.
Fortfarande osäker på vilken Kuycon som passar din Mac?
Berätta vilken MacBook du har och hur du arbetar: vi vägleder dig till rätt modell och upplösning, helt utan köptvång.
Läs hela guidenSkriven i september 2026. Specifikationerna varierar mellan modeller; se produktsidan för exakt konfiguration.