Varje Kuycon-skärm täcks mot material- och tillverkningsfel. Så här ser din garanti ut och så gör du en reklamation.
Garantitid
Kuycon-skärmar täcks av en 2 års garanti inom Europeiska unionen et une 12 månaders internationell garanti utanför EU, räknat från inköpsdatum. Vilken period som gäller avgörs av orderns leveransland.
Vem som omfattas
Garantin gäller endast utrustning som köpts från Kuycon på kuycon.co eller från de auktoriserade återförsäljare som anges på kuycon.co. Produkter köpta på tredjeparts marknadsplatser eller från icke auktoriserade säljare omfattas inte av den kostnadsfria garantin (se ”Köpt någon annanstans” nedan).
Vad som täcks
Garantin täcker material- och tillverkningsfel som hindrar skärmen från att fungera normalt, bland annat:
- Fel på kritiska komponenter (nätdel, videoingångar)
- Allvarliga bildfel: permanenta linjer, betydande ljusläckage, tydlig färgförvrängning
- Defekta pixlar över vår gräns (se nedan)
Policy för defekta pixlar
Kuycon-skärmar uppfyller standarden ISO 9241-307 klass I. Vår policy är strängare än standarden: om din enhet har fler än 1 defekt pixel (ljus eller mörk) per miljon, har du rätt till byte.
Vad som inte täcks
- Mindre pixelavvikelser under gränsen ovan
- Kosmetiskt slitage
- Felaktig användning, olyckor, fall eller vätskeskador
- Felaktig hantering, installation eller modifiering
- Skador orsakade av yttre faktorer eller naturhändelser
Så gör du en reklamation
- Skriv till vår kundtjänst med ditt ordernummer och ett bevis på felet (foton eller en kort video).
- Vårt team bekräftar att ärendet omfattas och ordnar vid behov en felsökning.
- Bekräftade fel åtgärdas genom reparation, byte eller återbetalning, efter Kuycons bedömning och efter besiktning.
Du kan när som helst kontrollera garantistatus med serienumret på verifieringssidan.
Köpt någon annanstans
Si votre écran est hors garantie ou a été acheté auprès d’un revendeur tiers, nous pouvons tout de même vous aider : nous proposons des services d’teknisk support et de reparation à mot betalning, enligt offert. Kontakta vår kundtjänst.
Dessa garantivillkor tillhandahålls i informationssyfte och omfattas av Kuycons allmänna försäljningsvillkor. Den kommersiella garantin gäller utöver de rättigheter som konsumentlagstiftningen ger.