Každý monitor Kuycon je krytý proti vadám materiálu a zpracování. Zde najdete, co záruka zahrnuje a jak uplatnit reklamaci.
Délka záruky
Monitory Kuycon jsou kryty 2letou zárukou v Evropské unii et une 12měsíční mezinárodní zárukou mimo EU, od data nákupu. Platná doba se určuje podle země doručení objednávky.
Nárok na záruku
Záruka platí pouze pro zařízení zakoupená u Kuycon na kuycon.co nebo u autorizovaných prodejců uvedených na kuycon.co. Produkty zakoupené na tržištích třetích stran nebo u neautorizovaných prodejců nejsou kryty bezplatnou zárukou (viz „Zakoupeno jinde“ níže).
Co je kryto
Záruka kryje vady materiálu a zpracování, které brání běžnému fungování monitoru, zejména:
- Selhání kritických komponent (napájení, video vstupy)
- Vážné vady zobrazení: trvalé linky, výrazné prosvítání podsvícení, značné zkreslení barev
- Vadné pixely nad naším limitem (viz níže)
Zásady pro vadné pixely
Monitory Kuycon splňují normu ISO 9241-307 třídy I. Naše zásady jsou přísnější než norma: pokud váš kus vykazuje více než 1 vadný pixel (světlý či tmavý) na milion, máte nárok na výměnu.
Co není kryto
- Drobné vady pixelů pod výše uvedeným limitem
- Estetické opotřebení
- Nesprávné použití, nehody, pády nebo poškození kapalinou
- Nesprávná manipulace, instalace nebo úprava
- Škody způsobené vnějšími vlivy nebo přírodními jevy
Jak uplatnit reklamaci
- Napište našemu zákaznickému servisu s vaším číslem objednávky a doklad o vadě (fotografie nebo krátké video).
- Náš tým potvrdí nárok a v případě potřeby zajistí diagnostiku.
- Potvrzené vady se řeší formou opravy, výměny nebo vrácení peněz, dle uvážení Kuycon, po kontrole.
Stav záruky můžete kdykoli ověřit pomocí sériového čísla na ověřovací stránce.
Zakoupeno jinde
Si votre écran est hors garantie ou a été acheté auprès d’un revendeur tiers, nous pouvons tout de même vous aider : nous proposons des services d’technickou podporu et de opravu à za úplatu, na základě cenové nabídky. Kontaktujte našemu zákaznickému servisu.
Tyto záruční podmínky jsou informativní a řídí se obchodními podmínkami Kuycon. Obchodní záruka doplňuje zákonná práva vyplývající z předpisů na ochranu spotřebitele.