Fiecare monitor Kuycon este acoperit împotriva defectelor de material și de fabricație. Iată ce include garanția și cum poți depune o reclamație.
Durata garanției
Monitoarele Kuycon beneficiază de o garanție de 2 ani în Uniunea Europeană et une garanție internațională de 12 luni în afara UE, de la data achiziției. Perioada aplicabilă este determinată de țara de livrare a comenzii.
Eligibilitate
Garanția se aplică doar echipamentelor achiziționate de la Kuycon pe kuycon.co sau de la distribuitorii autorizați listați pe kuycon.co. Produsele cumpărate de pe marketplace-uri terțe sau de la vânzători neautorizați nu sunt acoperite de garanția gratuită (vezi „Cumpărat în altă parte” mai jos).
Ce este acoperit
Garanția acoperă defectele de material și de fabricație care împiedică funcționarea normală a monitorului, printre care:
- Defectarea componentelor critice (alimentare, intrări video)
- Defecte grave de afișare: linii permanente, scurgeri importante de lumină de fundal, distorsiune semnificativă a culorilor
- Pixeli defecți peste pragul nostru (vezi mai jos)
Politica privind pixelii defecți
Monitoarele Kuycon respectă standardul ISO 9241-307 Clasa I. Politica noastră este mai strictă decât standardul: dacă unitatea ta prezintă mai mult de 1 pixel defect (luminos sau întunecat) la un milion, ai dreptul la înlocuire.
Ce nu este acoperit
- Anomalii minore de pixeli sub pragul de mai sus
- Uzură estetică
- Utilizare necorespunzătoare, accidente, căderi sau daune provocate de lichide
- Manipulare, instalare sau modificare necorespunzătoare
- Daune cauzate de factori externi sau evenimente naturale
Cum depui o reclamație
- Scrie la serviciul nostru clienți cu numărul comenzii și o dovadă a defectului (fotografii sau un scurt videoclip).
- Echipa noastră confirmă eligibilitatea și organizează un diagnostic dacă este necesar.
- Defectele confirmate se rezolvă prin reparație, înlocuire sau rambursare, la discreția Kuycon, după inspecție.
Poți verifica oricând starea garanției cu numărul de serie pe pagina de verificare.
Cumpărat în altă parte
Si votre écran est hors garantie ou a été acheté auprès d’un revendeur tiers, nous pouvons tout de même vous aider : nous proposons des services d’asistență tehnică et de reparație à contra cost, pe bază de deviz. Contactează serviciul nostru clienți.
Aceste condiții de garanție au caracter informativ și sunt supuse termenilor și condițiilor generale de vânzare Kuycon. Garanția comercială se adaugă drepturilor legale prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor.