Każdy monitor Kuycon jest objęty ochroną przed wadami materiałowymi i produkcyjnymi. Oto co obejmuje gwarancja i jak zgłosić reklamację.
Okres gwarancji
Monitory Kuycon są objęte 2-letnią gwarancją w Unii Europejskiej et une 12-miesięczną gwarancją międzynarodową poza UE, licząc od daty zakupu. Obowiązujący okres zależy od kraju dostawy zamówienia.
Warunki objęcia gwarancją
Gwarancja obejmuje wyłącznie sprzęt kupiony u Kuycon na kuycon.co lub u autoryzowanych sprzedawców wymienionych na kuycon.co. Produkty kupione na zewnętrznych platformach handlowych lub u nieautoryzowanych sprzedawców nie są objęte bezpłatną gwarancją (patrz „Zakup u innego sprzedawcy” poniżej).
Co obejmuje gwarancja
Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne uniemożliwiające normalną pracę monitora, w tym:
- Awaria kluczowych podzespołów (zasilanie, wejścia wideo)
- Poważne wady obrazu: trwałe linie, znaczne przecieki podświetlenia, wyraźne zniekształcenie kolorów
- Wadliwe piksele powyżej naszego progu (patrz niżej)
Zasady dotyczące wadliwych pikseli
Monitory Kuycon są zgodne z normą ISO 9241-307 klasy I. Nasza polityka jest bardziej rygorystyczna niż norma: jeśli egzemplarz ma więcej niż 1 wadliwy piksel (jasny lub ciemny) na milion, przysługuje wymiana.
Czego gwarancja nie obejmuje
- Drobne anomalie pikseli poniżej powyższego progu
- Zużycie estetyczne
- Nieprawidłowe użytkowanie, wypadki, upadki lub zalanie
- Nieprawidłowa obsługa, montaż lub modyfikacja
- Uszkodzenia spowodowane czynnikami zewnętrznymi lub zjawiskami naturalnymi
Jak zgłosić reklamację
- Napisz do naszego działu obsługi klienta podając swój numer zamówienia oraz dowód usterki (zdjęcia lub krótkie wideo).
- Nasz zespół potwierdza objęcie gwarancją i w razie potrzeby organizuje diagnostykę.
- Potwierdzone usterki są rozwiązywane przez naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy, według uznania Kuycon, po kontroli.
Status gwarancji możesz sprawdzić w każdej chwili, podając numer seryjny na stronie weryfikacji.
Zakup u innego sprzedawcy
Si votre écran est hors garantie ou a été acheté auprès d’un revendeur tiers, nous pouvons tout de même vous aider : nous proposons des services d’wsparcie techniczne et de naprawę à odpłatnie, na podstawie wyceny. Skontaktuj się z naszego działu obsługi klienta.
Niniejsze warunki gwarancji mają charakter informacyjny i podlegają ogólnym warunkom sprzedaży Kuycon. Gwarancja handlowa nie ogranicza uprawnień wynikających z przepisów o ochronie konsumentów.