Ogni monitor Kuycon è coperto contro i difetti di materiale e di fabbricazione. Ecco cosa comprende la garanzia e come presentare un reclamo.
Durata della garanzia
I monitor Kuycon sono coperti da una garanzia di 2 anni nell'Unione europea et une garanzia internazionale di 12 mesi fuori dall'UE, a partire dalla data d'acquisto. Il periodo applicabile è determinato dal paese di consegna dell'ordine.
Idoneità
La garanzia si applica solo agli apparecchi acquistati da Kuycon su kuycon.co o presso i rivenditori autorizzati elencati su kuycon.co. I prodotti acquistati su marketplace di terze parti o da venditori non autorizzati non rientrano nella garanzia gratuita (vedi «Acquistato altrove» più sotto).
Che cosa è coperto
La garanzia copre i difetti di materiale e di fabbricazione che impediscono il normale funzionamento del monitor, tra cui:
- Guasto di componenti critici (alimentazione, ingressi video)
- Difetti gravi di visualizzazione: linee permanenti, backlight bleeding marcato, distorsione cromatica significativa
- Pixel difettosi oltre la nostra soglia (vedi sotto)
Politica sui pixel difettosi
I monitor Kuycon sono conformi alla norma ISO 9241-307 Classe I. La nostra politica è più severa della norma: se l'unità presenta più di 1 pixel difettoso (chiaro o scuro) per milione, ha diritto alla sostituzione.
Che cosa non è coperto
- Anomalie minori dei pixel al di sotto della soglia indicata
- Usura estetica
- Uso improprio, incidenti, cadute o danni da liquidi
- Manipolazione, installazione o modifica improprie
- Danni dovuti a cause esterne o eventi naturali
Come presentare un reclamo
- Scrivi a il nostro servizio clienti con il tuo numero d'ordine e una prova del difetto (foto o un breve video).
- Il nostro team conferma l'idoneità e organizza una diagnosi se necessario.
- I difetti confermati vengono risolti tramite riparazione, sostituzione o rimborso, a discrezione di Kuycon, previa ispezione.
Puoi verificare lo stato della garanzia in qualsiasi momento con il numero di serie sulla pagina di verifica.
Acquistato altrove
Si votre écran est hors garantie ou a été acheté auprès d’un revendeur tiers, nous pouvons tout de même vous aider : nous proposons des services d’assistenza tecnica et de riparazione à a pagamento, su preventivo. Contatta il nostro servizio clienti.
Le presenti condizioni di garanzia sono fornite a titolo informativo e sono soggette alle condizioni generali di vendita Kuycon. La garanzia commerciale si aggiunge ai diritti legali previsti dalla normativa a tutela dei consumatori.