Každý monitor Kuycon je krytý proti chybám materiálu a spracovania. Tu nájdete, čo záruka zahŕňa a ako uplatniť reklamáciu.
Aká dlhá je záruka Kuycon?
Na monitory Kuycon sa vzťahuje celosvetová záruka 2 roky od dátumu nákupu, bez ohľadu na krajinu doručenia vašej objednávky.
Kde musí byť monitor zakúpený, aby sa naň vzťahovala záruka?
Záruka sa vzťahuje na monitory zakúpené od spoločnosti Reboot Global Corporation Limited na jednej z našich siedmich stránok: kuycon.co, kuycon.fr, kuycon.de, kuycon.nl, kuycon.lu, kuycon.uk a kuycon.ca. Na monitor zakúpený inde sa vzťahuje záruka jeho predajcu; v takom prípade ponúkame platenú podporu a opravu na základe cenovej ponuky.
Čo kryje záruka?
Záruka kryje chyby materiálu a spracovania, ktoré bránia bežnému fungovaniu monitora, najmä:
- Zlyhanie kritických komponentov (napájanie, video vstupy)
- Vážne chyby zobrazenia: trvalé čiary, značné skreslenie farieb
- Mŕtve alebo svetlé pixely nad naším limitom (pozri nižšie)
Aké sú zásady pre chybné pixely?
Kryté sú iba mŕtve pixely (trvalo úplne čierne) a svetlé pixely (trvalo svietiace). Ak váš monitor vykazuje viac než 3 takéto pixely alebo jediný v strednej oblasti 5 cm × 5 cm, máte nárok na bezplatnú výmenu, alebo na plné vrátenie peňazí, ak nám ho vrátite. Ak si ho radšej ponecháte, môžeme sa dohodnúť na čiastočnom vrátení peňazí.
Čo záruka nekryje?
- Mŕtve alebo svetlé pixely pod uvedeným limitom
- Nerovnomernosť panela (svetlejšie alebo tmavšie oblasti, nerovnomerný odtieň, presvitanie podsvietenia)
- Svietiaci subpixel (celý alebo sčasti) alebo tmavý subpixel (stále tmavý, alebo farebný na bielom pozadí)
- Cudzia látka viditeľná v paneli alebo medzi sklom a panelom (prach alebo častica)
- Estetické opotrebenie
- Nesprávne použitie, nehody, pády alebo poškodenie kvapalinou
- Nesprávna manipulácia, inštalácia alebo úprava
- Škody spôsobené vonkajšími vplyvmi alebo prírodnými javmi
Tieto výnimky sa týkajú komerčnej záruky Kuycon a neznižujú vaše zákonné záruky.
Ako uplatniť reklamáciu v záruke?
- Napíšte nášmu zákazníckemu servisu s vaším číslom objednávky a doklad o chybe (fotografie alebo krátke video).
- Náš tím potvrdí nárok a v prípade potreby zaistí diagnostiku.
- Potvrdené chyby sa riešia formou opravy, výmeny alebo vrátenia peňazí, podľa uváženia Kuycon, po kontrole.
Stav záruky môžete kedykoľvek overiť pomocou sériového čísla na overovacej stránke.
Čo ak bol monitor zakúpený inde?
Ak je váš monitor mimo záruky alebo bol zakúpený u iného predajcu, aj tak vám môžeme pomôcť: ponúkame technickú podporu a opravy za úhradu, na základe cenovej ponuky. Kontaktujte náš zákaznícky servis.
Tieto záručné podmienky sú informatívne a riadia sa obchodnými podmienkami Kuycon. Obchodná záruka dopĺňa zákonné práva vyplývajúce z predpisov na ochranu spotrebiteľa. Posledná aktualizácia: november 2026.
Oficiálny nástroj Kuycon. Často účinné pri zaseknutom pixeli (farebný bod). Mŕtvy pixel (čierny bod) sa softvérovo opraviť nedá. Spustiť opravu →