Každý monitor Kuycon je krytý proti chybám materiálu a spracovania. Tu nájdete, čo záruka zahŕňa a ako uplatniť reklamáciu.
Dĺžka záruky
Monitory Kuycon sú kryté 2-ročnou zárukou v Európskej únii et une 12-mesačnou medzinárodnou zárukou mimo EÚ, od dátumu nákupu. Platná doba sa určuje podľa krajiny doručenia objednávky.
Nárok na záruku
Záruka platí len pre zariadenia zakúpené u Kuycon na kuycon.co alebo u autorizovaných predajcov uvedených na kuycon.co. Produkty zakúpené na trhoviskách tretích strán alebo u neautorizovaných predajcov nie sú kryté bezplatnou zárukou (pozri „Zakúpené inde“ nižšie).
Čo je kryté
Záruka kryje chyby materiálu a spracovania, ktoré bránia bežnému fungovaniu monitora, najmä:
- Zlyhanie kritických komponentov (napájanie, video vstupy)
- Vážne chyby zobrazenia: trvalé čiary, výrazné presvitanie podsvietenia, značné skreslenie farieb
- Chybné pixely nad naším limitom (pozri nižšie)
Zásady pre chybné pixely
Monitory Kuycon spĺňajú normu ISO 9241-307 triedy I. Naše zásady sú prísnejšie než norma: ak váš kus vykazuje viac než 1 chybný pixel (svetlý či tmavý) na milión, máte nárok na výmenu.
Čo nie je kryté
- Drobné chyby pixelov pod uvedeným limitom
- Estetické opotrebenie
- Nesprávne použitie, nehody, pády alebo poškodenie kvapalinou
- Nesprávna manipulácia, inštalácia alebo úprava
- Škody spôsobené vonkajšími vplyvmi alebo prírodnými javmi
Ako uplatniť reklamáciu
- Napíšte nášmu zákazníckemu servisu s vaším číslom objednávky a doklad o chybe (fotografie alebo krátke video).
- Náš tím potvrdí nárok a v prípade potreby zaistí diagnostiku.
- Potvrdené chyby sa riešia formou opravy, výmeny alebo vrátenia peňazí, podľa uváženia Kuycon, po kontrole.
Stav záruky môžete kedykoľvek overiť pomocou sériového čísla na overovacej stránke.
Zakúpené inde
Si votre écran est hors garantie ou a été acheté auprès d’un revendeur tiers, nous pouvons tout de même vous aider : nous proposons des services d’technickú podporu et de opravu à za úhradu, na základe cenovej ponuky. Kontaktujte nášmu zákazníckemu servisu.
Tieto záručné podmienky sú informatívne a riadia sa obchodnými podmienkami Kuycon. Obchodná záruka dopĺňa zákonné práva vyplývajúce z predpisov na ochranu spotrebiteľa.