Često postavljana pitanja
Dobijte odgovore na svoja najčešća pitanja.
Dostavljamo u cijelu Evropsku uniju i u Ujedinjeno Kraljevstvo, kao i u Kanadu, Sjedinjene Države, Aziju, Afriku i ostatak svijeta, uz DDP ili DAP dostavu ovisno o odredištu.
Dostava traje 4 do 16 radnih dana u Evropi i 5 do 20 radnih dana u ostatku svijeta. Svaka narudžba data prije 16 sati (pariško vrijeme) priprema se i otprema u roku od 2 do 3 radna dana, od ponedjeljka do petka.
Ovisno o odredištu i važećem ugovoru, otpremamo s Colissimo, Chronopost, DHL, FedEx ili UPS, birajući opciju koja najbolje optimizira rokove i troškove.
Svaki ekran se otprema s:
- Ojačanim pakovanjem otpornim na udarce
- Pjenom za učvršćivanje po mjeri
- Zaštitnom folijom za ekran
- Dodatnim učvršćenjem radi sprječavanja pomicanja
Da. Broj za praćenje dostavlja se za svaku narudžbu. Ovisno o odabranoj opciji otpreme, praćenje može biti potpuno ili djelomično.
Troškovi dostave izračunavaju se prema vašoj korpi i odredištu i uvijek se prikazuju prije potvrde vaše narudžbe.
Na naše cijene ne obračunavamo nikakav porez. To ovisi o opciji otpreme koju odaberete pri narudžbi: kod DDP dostave uvozne dažbine i porezi plaćeni su unaprijed i nema ništa dodatno za platiti po dolasku; kod DAP dostave uvozni PDV i dažbine su na vaš teret pri isporuci pošiljke. Kuycon ne obračunava PDV, pa naše fakture ne sadrže PDV koji se može odbiti ili povratiti. Međutim, ako je za Vašu zemlju ponuđena DAP dostava, uvozni PDV i carine plaćate sami prilikom preuzimanja; zavisno od propisa Vaše zemlje (na primjer za firmu registrovanu za PDV), taj uvozni PDV se može odbiti ili povratiti. Molimo Vas da to provjerite kod svoje poreske uprave ili računovođe.
DDP (Delivered Duty Paid) znači da su uvozne dažbine i porezi plaćeni unaprijed, bez ičega dodatnog za platiti pri isporuci. DAP (Delivered At Place) znači da uvozni PDV i eventualne dažbine od vas naplaćuje prijevoznik pri preuzimanju.
Vaša pošiljka kreće iz naše tvornice i carini se po dolasku u vašu zemlju, u EU kao i drugdje (osim ekspresnih pošiljki iz našeg skladišta u EU prema zemlji EU). Ako odaberete DDP, nema ništa dodatno za platiti; ako odaberete DAP, uvozni porezi plaćaju se pri preuzimanju.
Možete platiti u EUR, USD, GBP, JPY, CHF, CAD, AUD, NZD, SGD, HKD i CNY, putem birača valute u zaglavlju.
Da. Faktura vam se šalje e-poštom čim se vaša narudžba potvrdi, a pravna lica mogu naručiti na isti način.
Prihvatamo bankovnu karticu, Apple Pay, Google Pay i bankovni transfer, kao i Alipay, WeChat Pay i UnionPay ovisno o vašoj regiji.
Da. Plaćanja obrađuju certificirani pružatelji usluga i nikada ne pohranjujemo podatke o vašoj kartici.
Primate e-poruku s potvrdom čim se narudžba evidentira. Prodaja je konačna kada je uplata primljena u cijelosti.
Imate 14 dana nakon prijema da se predomislite. Ekran može biti raspakovan, ali ne smije imati nikakvih tragova korištenja, i mora se vratiti kompletan, u izvornom stanju, s originalnom ambalažom i svim priborom. Troškovi povrata su na vaš teret, osim ako je proizvod neispravan.
Najprije kontaktirajte našu korisničku službu putem kontakt obrasca i priložite broj za praćenje pošiljke. Adresa za povrat saopćava vam se nakon odobrenja vašeg zahtjeva.
Kontaktirajte nas putem kontakt obrasca uz fotografije proizvoda. Nakon provjere šaljemo vam unaprijed plaćenu povratnicu. Napominjemo da se već otpremljena narudžba više ne može zaustaviti.
Nakon što vaš vraćeni proizvod bude primljen i provjeren, u skladu s našim uvjetima.
2 godine širom svijeta, od datuma kupovine, bez obzira na zemlju isporuke. Garanciju svog ekrana možete provjeriti pomoću njegovog serijskog broja na checkcoverage.kuycon.co.
Garancija pokriva materijalne i proizvodne nedostatke koji sprječavaju normalan rad ekrana, posebno:
- Kvar kritičnih komponenti (napajanje, video ulazi)
- Ozbiljne greške prikaza: trajne linije, izražen prodor pozadinskog osvjetljenja ili izobličenje boja
- Neispravne piksele iznad našeg praga
Naši ekrani poštuju normu ISO 9241-307 Klasa I, a naša politika je stroža od norme: ekran s neispravnim pikselima iznad našeg praga, ili u središnjoj zoni, daje pravo na zamjenu ili povrat novca.
Pišite našoj korisničkoj službi s brojem narudžbe i dokazom o nedostatku (fotografije ili kratak video). Nakon potvrde prava i, po potrebi, dijagnostike, nedostatak se rješava popravkom, zamjenom ili povratom novca.
U Evropi, od strane naših vlastitih tehničara s našim partnerom u Francuskoj. Garancijski zahtjev stoga ne znači slanje vašeg ekrana u Aziju o vašem trošku.
U svakom trenutku, pomoću svog serijskog broja na checkcoverage.kuycon.co.
Garancija ne pokriva:
- Estetsko habanje
- Slučajno lomljenje, padove ili štete od tekućina
- Nepravilno rukovanje, ugradnju ili izmjenu
- Prenapon i štete uzrokovane vanjskim faktorima
- Svaku popravku od strane neovlaštene treće strane
Ipak vam možemo pomoći: nudimo tehničku podršku i popravku uz naplatu, po ponudi. Kontaktirajte našu korisničku službu.
Da, potpuno su kompatibilni sa svim modelima Mac računara, Windows sistemima i Linux računarima.
Da. Tvornička kolorimetrijska kalibracija, IPS panel za široke uglove gledanja i vjernost boja čine ih savršeno prikladnima za dizajnere i fotografe.
Da. Naši ekrani su kompatibilni sa VESA standardom, a univerzalni VESA nosač kao i namjenski pod nogu nude se odvojeno.
Ako vaš monitor to podržava, svjetlina se može podesiti nativno. U suprotnom, naš vodič za podešavanje svjetline objašnjava koje besplatne programe koristiti za svaki sistem.
Zbog ograničenja pri slanju baterija zračnim putem, baterije za daljinski upravljač nisu uključene u paket.
- Crni daljinski upravljač: 2 baterije AAA (LR03)
- Bijeli daljinski upravljač: 1 dugmasta baterija CR2025
Više detalja u našem vodiču: koje baterije za daljinski upravljač.
U tvornici u Foshanu, u provinciji Guangdong. Kupujemo direktno od tvornice: jedinice su nove, autentične i identične onima koje se isporučuju njezinim drugim distributerima.
Ne, niko to nije. Tvornica ravnopravno snabdijeva više nezavisnih distributera. Našu prodavnicu vodi Reboot Global Corporation Limited (Hong Kong), nezavisni distributer.
Svaka stranica proizvoda prikazuje energetsku naljepnicu EU i poveznicu na odgovarajući EPREL informacijski list proizvoda.