Politica pixel morti
Cosa succede in caso di pixel morto?
Ogni produttore di pannelli ha una politica sui pixel, e non sono tutte uguali. Ecco dove Kuycon traccia la linea, e come presentare un reclamo se trovi un pixel difettoso.
Cosa è coperto
Sono coperti solo i pixel morti (completamente neri) e i pixel luminosi (sempre accesi). Se il tuo monitor ne presenta più di 3, o uno solo nell'area centrale di 5 cm × 5 cm, dà diritto a una sostituzione o a un rimborso.
La soglia è la stessa su tutta la gamma, che il pannello sia 5K o 6K: 3 pixel, e non un numero che aumenta con la risoluzione.
Come presentare un reclamo
Contatta il servizio clienti con il numero d'ordine e una prova del difetto, una foto chiara o un breve video. Il team conferma l'idoneità e organizza il passo successivo.
I casi confermati vengono risolti con riparazione, sostituzione o rimborso. Non sono coperti: i pixel morti o luminosi al di sotto della soglia, la non uniformità del pannello (compreso il backlight bleeding), il sub-pixel acceso o scuro, la sostanza estranea nel pannello o tra il vetro e il pannello, l'usura estetica e i danni accidentali. Le garanzie legali restano integre. Per individuare i pixel prima di scriverci, usa il test dello schermo gratuito di PixelFix.
La stessa politica su tutta la gamma
Ogni pannello Kuycon attuale è soggetto alla stessa politica sui pixel.
- G27P. Vedi il G27P →
- P27Z. Vedi il P27Z →
- G32P. Vedi il G32P →
Domande correlate
Domande sulla politica pixel
Cosa conta come difetto?
Più di 3 pixel morti o luminosi, o uno solo nell'area centrale di 5 cm × 5 cm. I sub-pixel, la non uniformità del pannello e la sostanza estranea non sono coperti.
Come ne segnalo uno?
Invia il numero d'ordine con una foto chiara o un breve video al servizio clienti.
E se è sotto la soglia?
Fino a 3 pixel morti o luminosi fuori dall'area centrale, il monitor è considerato conforme e non viene sostituito nell'ambito della garanzia commerciale. Le garanzie legali restano integre.
Ancora indeciso su quale Kuycon si adatta al tuo Mac?
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Leggi la guida completaRedatto a settembre 2026. Le caratteristiche variano secondo il modello; consulta la scheda prodotto per la configurazione esatta.