Dažnai užduodami klausimai
Raskite atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus.
Pristatome į visą Europos Sąjungą ir Jungtinę Karalystę, taip pat į Kanadą, Jungtines Valstijas, Aziją, Afriką ir likusį pasaulį, DDP arba DAP pristatymu, priklausomai nuo paskirties vietos.
Pristatymas trunka 4–16 darbo dienų Europoje ir 5–20 darbo dienų likusiame pasaulyje. Kiekvienas užsakymas, pateiktas iki 16 val. (Paryžiaus laiku), paruošiamas ir išsiunčiamas per 2–3 darbo dienas, nuo pirmadienio iki penktadienio.
Priklausomai nuo paskirties vietos ir galiojančios sutarties, siunčiame per Colissimo, Chronopost, DHL, FedEx arba UPS, rinkdamiesi variantą, geriausiai optimizuojantį terminus ir sąnaudas.
Kiekvienas ekranas siunčiamas su:
- Sustiprinta smūgiams atsparia pakuote
- Pagal matmenis pagamintu putplasčio įdėklu
- Ekrano apsaugine plėvele
- Papildomu tvirtinimu, kad nejudėtų
Taip. Kiekvienam užsakymui suteikiamas sekimo numeris. Priklausomai nuo pasirinkto siuntimo varianto, sekimas gali būti visiškas arba dalinis.
Pristatymo išlaidos apskaičiuojamos pagal jūsų krepšelį ir paskirties vietą ir visada rodomos prieš patvirtinant užsakymą.
Savo kainoms netaikome jokių mokesčių. Tai priklauso nuo užsakymo metu pasirinkto siuntimo varianto: renkantis DDP pristatymą, importo muitai ir mokesčiai sumokami iš anksto ir atvykus nieko daugiau mokėti nereikia; renkantis DAP pristatymą, importo PVM ir muitus mokate jūs, kai siunta pristatoma. Kuycon neskaičiuoja PVM, todėl mūsų sąskaitose faktūrose nėra PVM, kurį būtų galima atskaityti ar susigrąžinti. Tačiau jei Jūsų šaliai siūlomas DAP pristatymas, importo PVM ir muitus sumokate patys, gaudami siuntą; priklausomai nuo Jūsų šalies taisyklių (pavyzdžiui, PVM mokėtoja įregistruotai įmonei), šį importo PVM gali būti galima atskaityti ar susigrąžinti. Pasiteiraukite savo mokesčių administratoriaus arba buhalterio.
DDP (Delivered Duty Paid) reiškia, kad importo muitai ir mokesčiai sumokėti iš anksto ir pristatymo metu nieko daugiau mokėti nereikia. DAP (Delivered At Place) reiškia, kad importo PVM ir galimus muitus iš jūsų surenka vežėjas atsiimant siuntą.
Jūsų siunta išsiunčiama iš mūsų gamyklos ir muitinama atvykus į jūsų šalį, ES kaip ir kitur (išskyrus skubias siuntas iš mūsų ES sandėlio į ES šalį). Jei renkatės DDP, nieko daugiau mokėti nereikia; jei renkatės DAP, importo mokesčiai mokami atsiimant.
Galite mokėti EUR, USD, GBP, JPY, CHF, CAD, AUD, NZD, SGD, HKD ir CNY, naudodami valiutos pasirinkiklį antraštėje.
Taip. Sąskaita faktūra siunčiama jums el. paštu, kai tik užsakymas patvirtinamas, o įmonės gali užsakyti tokiu pat būdu.
Priimame banko kortelę, Apple Pay, Google Pay ir banko pavedimą, taip pat Alipay, WeChat Pay ir UnionPay, priklausomai nuo jūsų regiono.
Taip. Mokėjimus tvarko sertifikuoti paslaugų teikėjai ir mes niekada nesaugome jūsų kortelės duomenų.
Patvirtinimo laišką gaunate, kai tik užsakymas užregistruojamas. Pirkimas galutinis, kai gaunamas visas apmokėjimas.
Turite 14 dienų po gavimo apsigalvoti. Ekranas gali būti išpakuotas, bet negali turėti jokių naudojimo žymių, ir turi būti grąžintas visas, pradinės būklės, su originalia pakuote ir visais priedais. Grąžinimo išlaidas padengiate jūs, nebent gaminys yra brokuotas.
Pirmiausia susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba per kontaktų formą, nurodydami siuntos sekimo numerį. Grąžinimo adresas pranešamas patvirtinus jūsų prašymą.
Susisiekite su mumis per kontaktų formą pridėdami gaminio nuotraukas. Patikrinę atsiųsime jums iš anksto apmokėtą grąžinimo lapelį. Atkreipkite dėmesį, kad jau išsiųsto užsakymo sustabdyti nebeįmanoma.
Kai jūsų grąžintas gaminys bus gautas ir patikrintas, laikantis mūsų sąlygų.
2 metai visame pasaulyje, nuo pirkimo datos, nepriklausomai nuo pristatymo šalies. Savo ekrano garantiją galite patikrinti pagal serijos numerį adresu checkcoverage.kuycon.co.
Garantija apima medžiagų ir gamybos defektus, dėl kurių ekranas neveikia normaliai, visų pirma:
- Kritinių komponentų gedimą (maitinimo, vaizdo įvadų)
- Rimtus vaizdo defektus: nuolatines linijas, ryškų foninio apšvietimo prasiskverbimą arba spalvų iškraipymą
- Sugedusius pikselius, viršijančius mūsų ribą
Mūsų ekranai atitinka standartą ISO 9241-307 I klasė, o mūsų politika yra griežtesnė už standartą: ekranas, kurio sugedusių pikselių skaičius viršija mūsų ribą arba kurių yra centrinėje zonoje, suteikia teisę į pakeitimą arba pinigų grąžinimą.
Parašykite mūsų klientų aptarnavimo tarnybai nurodydami užsakymo numerį ir defekto įrodymą (nuotraukas arba trumpą vaizdo įrašą). Patvirtinus teisę ir, jei reikia, atlikus diagnostiką, defektas išsprendžiamas remontu, pakeitimu arba pinigų grąžinimu.
Europoje, mūsų pačių technikų, kartu su mūsų partneriu Prancūzijoje. Taigi garantinė pretenzija nereiškia, kad ekraną reikia siųsti į Aziją savo lėšomis.
Bet kada, naudojant savo serijos numerį adresu checkcoverage.kuycon.co.
Garantija neapima:
- Estetinio nusidėvėjimo
- Atsitiktinio sudužimo, kritimų ar skysčių padarytos žalos
- Netinkamo naudojimo, montavimo ar modifikavimo
- Viršįtampių ir išorinių veiksnių padarytos žalos
- Bet kokio neįgalioto trečiojo asmens atlikto remonto
Vis tiek galime jums padėti: siūlome mokamą techninę pagalbą ir remontą pagal sąmatą. Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba.
Taip, jie visiškai suderinami su visais Mac modeliais, Windows sistemomis ir Linux kompiuteriais.
Taip. Gamyklinė spalvų kalibracija, IPS matrica plačiam matymo kampui ir spalvų tikslumas daro juos puikiai tinkamus dizaineriams ir fotografams.
Taip. Mūsų ekranai suderinami su VESA standartu, o universalus VESA laikiklis bei specialūs stovai siūlomi atskirai.
Jei jūsų monitorius tai palaiko, ryškumą galima reguliuoti savaime. Priešingu atveju mūsų ryškumo reguliavimo vadovas paaiškina, kokią nemokamą programinę įrangą naudoti kiekvienai sistemai.
Dėl baterijų siuntimo oro transportu apribojimų nuotolinio valdymo pulto baterijos į siuntą neįdedamos.
- Juodas nuotolinio valdymo pultas: 2 AAA baterijos (LR03)
- Baltas nuotolinio valdymo pultas: 1 mygtukinė CR2025 baterija
Daugiau informacijos mūsų vadove: kokios baterijos tinka nuotolinio valdymo pultui.
Fošano gamykloje Guangdonge. Perkame tiesiai iš gamyklos: įrenginiai yra nauji, autentiški ir tokie patys kaip tie, kurie tiekiami kitiems jos platintojams.
Ne, niekas toks nėra. Gamykla vienodomis sąlygomis aprūpina kelis nepriklausomus platintojus. Mūsų parduotuvę valdo Reboot Global Corporation Limited (Honkongas), nepriklausomas platintojas.
Kiekvieno gaminio puslapyje rodoma ES energijos vartojimo etiketė ir nuoroda į atitinkamą EPREL gaminio informacijos lapą.