How long is the Kuycon monitor warranty?

Kuycon monitors have a 2-year warranty worldwide, from the purchase date, whatever the delivery country of your order.

What does the Kuycon warranty cover?

It covers material and manufacturing defects that prevent normal operation: failure of critical components (power supply, video inputs), permanent lines, major backlight bleed, significant colour distortion, and defective pixels beyond our threshold.

What is Kuycon's defective pixel policy?

Kuycon monitors comply with ISO 9241-307 Class I. Our policy is stricter: if a unit shows more than 1 defective pixel (bright or dark) per million, it qualifies for replacement.

What is not covered by the warranty?

Minor pixel anomalies below the threshold, cosmetic wear, misuse, accidents, drops or liquid damage, improper handling or installation, and damage from external causes or natural events.

How do I make a warranty claim?

Contact Kuycon with your order number and proof of the defect (photos or a short video). After inspection, confirmed defects are resolved by repair, replacement or refund at Kuycon's discretion.

Is my monitor covered if I bought it from a third-party reseller?

The free warranty only applies to purchases from Kuycon on kuycon.co or authorised resellers listed there. For units bought elsewhere or out of warranty, paid technical support and repair are available on quotation.

Kuycon garanti

Varje Kuycon-skärm täcks mot material- och tillverkningsfel. Så här ser din garanti ut och så gör du en reklamation.

2 årI hela världen

Kontrollera din täckning

Garantitid

Kuycon-skärmar omfattas av en 2 års garanti i hela världen, från inköpsdatumet, oavsett leveransland för din beställning.

Vem som omfattas

Garantin gäller endast utrustning som köpts från Kuycon på kuycon.co eller från de auktoriserade återförsäljare som anges på kuycon.co. Produkter köpta på tredjeparts marknadsplatser eller från icke auktoriserade säljare omfattas inte av den kostnadsfria garantin (se ”Köpt någon annanstans” nedan).

Vad som täcks

Garantin täcker material- och tillverkningsfel som hindrar skärmen från att fungera normalt, bland annat:

Fel på kritiska komponenter (nätdel, videoingångar)
Allvarliga bildfel: permanenta linjer, betydande ljusläckage, tydlig färgförvrängning
Defekta pixlar över vår gräns (se nedan)

Policy för defekta pixlar

Kuycon-skärmar uppfyller standarden ISO 9241-307 klass I. Vår policy är strängare än standarden: om din skärm har fler än 3 defekta pixlar (ljusa eller mörka), eller någon defekt pixel i det centrala området på 5 cm × 5 cm, får du ett kostnadsfritt utbyte, eller full återbetalning om du skickar tillbaka den till oss. Om du hellre behåller den kan vi komma överens om en delvis återbetalning.

Vad som inte täcks

Mindre pixelavvikelser under gränsen ovan
Kosmetiskt slitage
Felaktig användning, olyckor, fall eller vätskeskador
Felaktig hantering, installation eller modifiering
Skador orsakade av yttre faktorer eller naturhändelser

Så gör du en reklamation

Skriv till vår kundtjänst med ditt ordernummer och ett bevis på felet (foton eller en kort video).
Vårt team bekräftar att ärendet omfattas och ordnar vid behov en felsökning.
Bekräftade fel åtgärdas genom reparation, byte eller återbetalning, efter Kuycons bedömning och efter besiktning.

Du kan när som helst kontrollera garantistatus med serienumret på verifieringssidan.

Köpt någon annanstans

Om din skärm inte längre omfattas av garantin eller har köpts hos en tredjepartsåterförsäljare kan vi ändå hjälpa till: vi erbjuder teknisk support och reparation mot betalning, enligt offert. Kontakta vår kundtjänst.

Dessa garantivillkor tillhandahålls i informationssyfte och omfattas av Kuycons allmänna försäljningsvillkor. Den kommersiella garantin gäller utöver de rättigheter som konsumentlagstiftningen ger.

Officiellt Kuycon-verktyg. Cirka 70 % lyckas. Det fungerar inte varje gång, men de flesta fastnade pixlar kan återupplivas. Starta reparation →