Kuycon garanti

Varje Kuycon-skärm täcks mot material- och tillverkningsfel. Så här ser din garanti ut och så gör du en reklamation.

Kontrollera din täckning

Hur länge gäller Kuycon-garantin?

Kuycon-skärmar omfattas av en 2 års garanti i hela världen, från inköpsdatumet, oavsett leveransland för din beställning.

Var måste skärmen ha köpts för att omfattas?

Garantin gäller skärmar som köpts från Reboot Global Corporation Limited på någon av våra sju webbplatser: kuycon.co, kuycon.fr, kuycon.de, kuycon.nl, kuycon.lu, kuycon.uk och kuycon.ca. En skärm som köpts någon annanstans omfattas av säljarens garanti; då erbjuder vi support och reparation mot betalning, enligt offert.

Vad täcker garantin?

Garantin täcker material- och tillverkningsfel som hindrar skärmen från att fungera normalt, bland annat:

• Fel på kritiska komponenter (nätdel, videoingångar)
• Allvarliga bildfel: permanenta linjer, tydlig färgförvrängning
• Döda eller ljusa pixlar över vår gräns (se nedan)

Vilken policy gäller för defekta pixlar?

Endast döda pixlar (permanent helt svarta) och ljusa pixlar (permanent tända) omfattas. Om din skärm har fler än 3 sådana, eller en enda i det centrala området på 5 cm × 5 cm, får du ett kostnadsfritt utbyte, eller full återbetalning om du skickar tillbaka den till oss. Om du hellre behåller den kan vi komma överens om en delvis återbetalning.

Vad täcks inte av garantin?

• Döda eller ljusa pixlar under gränsen ovan
• Panelens ojämnhet (ljusare eller mörkare områden, ojämn färgton, ljusläckage)
• En tänd subpixel (helt eller delvis) eller en mörk subpixel (alltid mörk, eller färgad mot vit bakgrund)
• Främmande ämne synligt i panelen eller mellan glaset och panelen (damm eller partikel)
• Kosmetiskt slitage
• Felaktig användning, olyckor, fall eller vätskeskador
• Felaktig hantering, installation eller modifiering
• Skador orsakade av yttre faktorer eller naturhändelser

Dessa undantag gäller Kuycons kommersiella garanti och minskar inte dina lagstadgade rättigheter.

Hur gör jag en garantireklamation?

1. Skriv till vår kundtjänst med ditt ordernummer och ett bevis på felet (foton eller en kort video).
2. Vårt team bekräftar att ärendet omfattas och ordnar vid behov en felsökning.
3. Bekräftade fel åtgärdas genom reparation, byte eller återbetalning, efter Kuycons bedömning och efter besiktning.

Du kan när som helst kontrollera garantistatus med serienumret på verifieringssidan.

Vad gäller om skärmen köptes någon annanstans?

Om din skärm inte längre omfattas av garantin eller har köpts hos en tredjepartsåterförsäljare kan vi ändå hjälpa till: vi erbjuder teknisk support och reparation mot betalning, enligt offert. Kontakta vår kundtjänst.

Dessa garantivillkor tillhandahålls i informationssyfte och omfattas av Kuycons allmänna försäljningsvillkor. Den kommersiella garantin gäller utöver de rättigheter som konsumentlagstiftningen ger. Senast uppdaterad: november 2026.