Condiciones generales de venta

1. Identificación del vendedor

Razón social: Reboot Global Corporation Limited
Forma jurídica: sociedad de responsabilidad limitada constituida en Hong Kong
Número de registro mercantil (Company Registration): 80572683
Domicilio social: Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74-78 Stanley Street, Central, Hong Kong
Correo electrónico: [email protected]

2. Objeto y aceptación

Las presentes condiciones rigen toda venta celebrada en este sitio entre Reboot Global Corporation Limited y el comprador.
La validación del pedido implica la aceptación sin reservas de estas condiciones.
Los pedidos realizados por vía electrónica son válidos y exigibles conforme a la Electronic Transactions Ordinance (Cap. 553) de Hong Kong.
La versión aplicable es la publicada en el sitio el día del pedido.

3. Productos

Monitores y accesorios de la marca Kuycon, vendidos nuevos y con garantía.
Las características detalladas figuran en cada ficha de producto; las fotografías son ilustrativas.
Las descripciones se elaboran con exactitud, conforme a la Trade Descriptions Ordinance (Cap. 362) de Hong Kong.
Las ofertas son válidas hasta agotar existencias.

4. Precios, impuestos y aranceles

Los precios se indican en euros y no incluyen los gastos de envío.
Reboot Global Corporation Limited no factura ningún impuesto sobre sus precios.
Al realizar el pedido, el comprador elige la modalidad de entrega entre las ofrecidas para el país de destino: en las entregas con derechos pagados (DDP), los derechos e impuestos de importación se abonan por adelantado junto con los gastos de envío y no se adeuda nada a la recepción; en las entregas sin despachar (DAP), el IVA y los derechos de importación del país de destino corren a cargo del destinatario, que los abona al transportista a la recepción. Dado que Reboot Global Corporation Limited no factura IVA, sus facturas no incluyen IVA deducible alguno. En los envíos DAP, cuando se ofrezca esta opción, el IVA de importación abonado por el destinatario podrá ser deducible según la normativa del país de destino; corresponde al comprador informarse ante las autoridades competentes.
Reboot Global Corporation Limited puede modificar sus precios en cualquier momento; se aplica el precio mostrado al realizar el pedido.

5. Pedido

El pedido se confirma por correo electrónico una vez registrado.
La venta queda definitivamente perfeccionada al recibirse el pago íntegro.
Mientras el pedido no se haya expedido, puede anularse solicitándolo a [email protected].
Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido en caso de litigio anterior, sospecha de fraude o falta de disponibilidad.

6. Pago

Medios aceptados: los que se muestran en el paso «Pago» para su país, antes de confirmar su pedido. Incluyen, entre otros, la tarjeta bancaria, Apple Pay, Google Pay, PayPal (incluida su opción de pago a plazos), Klarna, iDEAL, Bancontact, eps, BLIK, Przelewy24, MyBank, Alipay, WeChat Pay y la transferencia bancaria.
Los pagos son gestionados por proveedores certificados; nunca conservamos los datos de la tarjeta.
Todo reembolso se efectúa mediante el medio de pago utilizado para el pedido, salvo que el comprador acepte expresamente otro medio.
La mercancía sigue siendo propiedad del vendedor hasta el pago íntegro del precio.

7. Entrega

Zonas de entrega: Unión Europea, Reino Unido y demás países ofrecidos durante el pedido.
Plazo orientativo: de 48 horas a 9 semanas según el producto, el stock y el destino.
Los gastos de envío se indican antes de validar el pedido.
El riesgo de pérdida o deterioro se transmite al comprador consumidor con la entrega física del producto.
Comunique cuanto antes cualquier daño o paquete no recibido para que podamos reclamar al transportista.

8. Garantía legal

Los productos disfrutan de las condiciones implícitas de calidad y aptitud previstas en la Sale of Goods Ordinance (Cap. 26) de Hong Kong.
Los consumidores residentes en la Unión Europea disponen además de la garantía legal de conformidad de dos años prevista en la Directiva (UE) 2019/771 y en su transposición nacional.
Si reside en el Reino Unido, se aplica la Consumer Rights Act 2015.
Estas garantías legales son gratuitas y se aplican con independencia de la garantía comercial.

9. Garantía comercial Kuycon

Garante: Reboot Global Corporation Limited, Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74-78 Stanley Street, Central, Hong Kong, [email protected].
Duración: 2 años desde la fecha de compra, válida en todo el mundo.
Cubre los defectos de fabricación y de materiales en condiciones normales de uso.
Exclusiones: daños accidentales, golpes, líquidos, sobretensión, modificación o reparación por un tercero no autorizado, desgaste normal.
Para reclamar: [email protected], adjuntando el justificante de compra y el número de serie.
Esta garantía se añade a las garantías legales del artículo 8 y no las reduce.

10. Política de píxeles defectuosos

Solo se cubren los píxeles muertos (píxel totalmente negro de forma permanente) y los píxeles brillantes (píxel encendido de forma permanente), dentro de la tolerancia indicada a continuación.
Tolerancia estándar: hasta 3 píxeles muertos o brillantes, no concentrados en la zona central de 5 cm × 5 cm.
Más de 3 píxeles muertos o brillantes, o uno solo de estos píxeles en la zona central: sustitución gratuita, o reembolso íntegro si el monitor se nos devuelve, a nuestro cargo. Si el comprador prefiere quedarse con el monitor, puede acordarse un reembolso parcial.
No están cubiertos por la garantía comercial del artículo 9: la falta de uniformidad del panel (zonas más claras o más oscuras, tono desigual, fuga de retroiluminación); el subpíxel parcialmente iluminado; la sustancia extraña (polvo o partícula visible en el panel); el subpíxel oscuro (siempre oscuro, o de color sobre fondo blanco).
Esta tolerancia y estas exclusiones no reducen ni el derecho de desistimiento ni las garantías legales del artículo 8.

11. Derecho de desistimiento

Todos nuestros clientes, particulares y empresas por igual, sea cual sea su país, disponen de 14 días para desistir sin necesidad de indicar ningún motivo. Para los consumidores de la Unión Europea, del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido, este derecho está previsto por la ley.
El plazo expira 14 días después de la recepción del producto, o del último paquete si el pedido se entrega en varios paquetes. Puede desistir desde el momento en que realiza el pedido. Hasta que el pedido se expida, puede cancelarse por simple correo electrónico, con reembolso íntegro.
Comuníquenos su decisión mediante cualquier declaración inequívoca: correo electrónico a [email protected], correo postal o «Mis devoluciones» en su cuenta. En la página Envíos y devoluciones se facilita un modelo de formulario.
Devuelva el producto completo, con sus accesorios, a más tardar 14 días después de su declaración de desistimiento. Puede desembalar y probar el producto; solo una disminución de valor causada por una manipulación que vaya más allá de una prueba (incluida la falta de la caja original) puede descontarse del reembolso, con justificante.
En el caso de un pack vendido a un precio único, solo se puede desistir del pack completo.
Gastos de devolución: gratuitos en la Unión Europea, con nuestra etiqueta prepagada; a cargo del comprador fuera de la Unión Europea, hasta 200 USD. Un paquete rechazado en la entrega corre a cargo del comprador, hasta 90 € (enviado desde nuestro almacén de la UE) o 200 USD (enviado desde Hong Kong o China). El detalle figura en la página Envíos y devoluciones.
El reembolso comprende el precio y la entrega original, a la tarifa de la entrega estándar menos costosa ofrecida. Se efectúa a más tardar 14 días después de que se nos informe del desistimiento; podemos esperar a haber recibido el producto o la prueba de su envío, según cuál de las dos circunstancias se produzca primero.
No se cobra ningún gasto de gestión ni de reposición en stock.
El derecho de desistimiento no se aplica a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del comprador o claramente personalizados.

12. Devoluciones y servicio posventa

Las devoluciones por defecto, daños durante el transporte o garantía se comunican en «Mis devoluciones» o a [email protected], con fotos y el número de serie. Tras la verificación, enviamos una etiqueta de devolución prepagada; la dirección de devolución se facilita con esa etiqueta.
Para estas devoluciones (posventa y garantía), se requiere aprobación previa antes de enviar el paquete. Esta regla no se aplica al desistimiento (artículo 11).
El servicio posventa se presta en Europa.

13. Fuerza mayor

No cabe exigir responsabilidad al vendedor por acontecimientos ajenos a su control razonable, en particular catástrofes naturales, conflictos o interrupción de los transportes o las redes.

14. Datos personales

Los datos recabados son necesarios para tramitar el pedido, facturar y prestar el servicio posventa.
Se tratan conforme a la Personal Data (Privacy) Ordinance (Cap. 486) de Hong Kong y, para los residentes del EEE y del Reino Unido, conforme al RGPD y al UK GDPR.
El detalle figura en nuestra política de protección de datos.

15. Responsabilidad

La responsabilidad del vendedor por daños indirectos se limita al importe del pedido de que se trate.
Ninguna estipulación excluye ni limita una responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, en particular en virtud de la Control of Exemption Clauses Ordinance (Cap. 71) de Hong Kong o del derecho de consumo aplicable en su país de residencia.

16. Legislación aplicable y resolución de litigios

Las presentes condiciones se rigen por el derecho de la Región Administrativa Especial de Hong Kong.
Los tribunales de Hong Kong son competentes, sin que esta competencia sea exclusiva.
Los consumidores de la Unión Europea y del Reino Unido conservan el beneficio de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de su país de residencia y la facultad de acudir a sus tribunales.
Privilegiamos la resolución amistosa: dirija cualquier reclamación a [email protected], respondemos en 14 días.

17. Modificación de las condiciones

Las presentes condiciones pueden actualizarse en cualquier momento.
La versión aplicable a un pedido es la vigente el día de su validación.

Última actualización: octubre de 2026