Често поставувани прашања
Добијте одговори на вашите најчести прашања.
Испорачуваме во целата Европска Унија и во Обединетото Кралство, како и во Канада, Соединетите Држави, Азија, Африка и остатокот од светот, со DDP или DAP испорака во зависност од дестинацијата.
Испораката трае 4 до 16 работни дена во Европа и 5 до 20 работни дена во остатокот од светот. Секоја нарачка направена пред 16 часот (париско време) се подготвува и испраќа во рок од 2 до 3 работни дена, од понеделник до петок.
Во зависност од дестинацијата и важечкиот договор, испраќаме со Colissimo, Chronopost, DHL, FedEx или UPS, избирајќи ја опцијата што најдобро ги оптимизира роковите и трошоците.
Секој екран се испраќа со:
- Зајакнато пакување отпорно на удари
- Пена за фиксирање изработена по мерка
- Заштитна фолија за екранот
- Дополнително прицврстување за да се спречи движење
Да. За секоја нарачка се доделува број за следење. Во зависност од избраната опција за испраќање, следењето може да биде целосно или делумно.
Трошоците за испорака се пресметуваат според вашата кошничка и дестинацијата и секогаш се прикажуваат пред потврдата на вашата нарачка.
Не наплаќаме никакви даноци на нашите цени. Тоа зависи од опцијата за испраќање избрана при нарачката: при DDP испорака увозните давачки и даноци се платени однапред и нема ништо дополнително за плаќање при пристигнувањето; при DAP испорака увозниот ДДВ и давачките се на ваш товар при испораката на пратката. Kuycon не пресметува ДДВ, па затоа нашите фактури не содржат ДДВ што може да се одбие или поврати. Меѓутоа, ако за Вашата земја е понудена испорака DAP, Вие самите ги плаќате увозниот ДДВ и царините при приемот; во зависност од правилата во Вашата земја (на пример, за фирма регистрирана за ДДВ), овој увозен ДДВ може да се одбие или поврати. Ве молиме проверете кај Вашата даночна управа или кај Вашиот сметководител.
DDP (Delivered Duty Paid) значи дека увозните давачки и даноци се платени однапред, без ништо дополнително за плаќање при испораката. DAP (Delivered At Place) значи дека увозниот ДДВ и евентуалните давачки ги наплаќа превозникот од вас при приемот.
Вашата пратка тргнува од нашата фабрика и се царини при пристигнувањето во вашата земја, во ЕУ како и на друго место (освен експресните пратки од нашиот магацин во ЕУ кон земја од ЕУ). Ако изберете DDP, нема ништо дополнително за плаќање; ако изберете DAP, увозните даноци се плаќаат при приемот.
Можете да платите во EUR, USD, GBP, JPY, CHF, CAD, AUD, NZD, SGD, HKD и CNY, преку избирачот на валута во заглавието.
Да. Фактурата ви се испраќа по е-пошта веднаш штом вашата нарачка е потврдена, а правните лица можат да нарачаат на ист начин.
Прифаќаме платежна картичка, Apple Pay, Google Pay и банкарски трансфер, како и Alipay, WeChat Pay и UnionPay во зависност од вашиот регион.
Да. Плаќањата ги обработуваат сертифицирани даватели на услуги и никогаш не ги чуваме податоците од вашата картичка.
Добивате е-пошта со потврда веднаш штом нарачката е евидентирана. Продажбата е конечна штом уплатата е примена во целост.
Имате 14 дена по приемот да се предомислите. Екранот може да биде отпакуван, но не смее да има никакви траги од користење и мора да се врати комплетен, во првобитна состојба, со оригиналната амбалажа и сите додатоци. Трошоците за враќање се на ваш товар, освен ако производот е дефектен.
Прво контактирајте ја нашата корисничка служба преку контакт-формуларот, приложувајќи го бројот за следење на пратката. Адресата за враќање ви се соопштува откако вашето барање ќе биде одобрено.
Контактирајте нè преку контакт-формуларот со фотографии од производот. По проверката ви испраќаме однапред платена повратница. Имајте предвид дека веќе испратена нарачка не може повеќе да се запре.
Откако вашиот вратен производ ќе биде примен и проверен, во согласност со нашите услови.
2 години ширум светот, од датумот на купување, без оглед на земјата на испорака. Гаранцијата на вашиот екран можете да ја проверите со неговиот сериски број на checkcoverage.kuycon.co.
Гаранцијата ги покрива материјалните и производните дефекти што го спречуваат нормалното работење на екранот, особено:
- Дефект на критични компоненти (напојување, видео влезови)
- Сериозни дефекти на приказот: постојани линии, изразено пробивање на позадинското осветлување или изобличување на боите
- Дефектни пиксели над нашиот праг
Нашите екрани ја почитуваат нормата ISO 9241-307 Класа I, а нашата политика е построга од нормата: екран со дефектни пиксели над нашиот праг, или во централната зона, дава право на замена или рефундирање.
Пишете ѝ на нашата корисничка служба со бројот на вашата нарачка и доказ за дефектот (фотографии или кратко видео). По потврдата на правото и, ако е потребно, дијагностика, дефектот се решава со поправка, замена или рефундирање.
Во Европа, од нашите сопствени техничари со нашиот партнер во Франција. Гарантното барање затоа не значи испраќање на вашиот екран во Азија на ваш трошок.
Во секое време, со помош на вашиот сериски број на checkcoverage.kuycon.co.
Гаранцијата не покрива:
- Естетско абење
- Случајно кршење, паѓања или штети од течности
- Неправилно ракување, монтажа или измена
- Пренапон и штети предизвикани од надворешни фактори
- Секоја поправка од неовластено трето лице
Сепак можеме да ви помогнеме: нудиме техничка поддршка и поправка со наплата, по понуда. Контактирајте ја нашата корисничка служба.
Да, тие се целосно компатибилни со сите модели на Mac, со Windows системите и со Linux компјутерите.
Да. Фабричката калибрација на боите, IPS панелот за широки агли на гледање и верноста на боите ги прават совршено погодни за дизајнери и фотографи.
Да. Нашите екрани се компатибилни со VESA стандардот, а универзален VESA носач како и наменски постоља се нудат одделно.
Ако вашиот монитор го поддржува тоа, осветленоста може да се регулира нативно. Во спротивно, нашиот водич за регулирање на осветленоста објаснува кои бесплатни програми да се користат за секој систем.
Поради ограничувањата за испорака на батерии по воздушен пат, батериите за далечинскиот управувач не се вклучени во пратката.
- Црн далечински управувач: 2 батерии AAA (LR03)
- Бел далечински управувач: 1 копчеста батерија CR2025
Повеќе детали во нашиот водич: кои батерии за далечинскиот управувач.
Во фабриката во Фошан, во Гуангдонг. Купуваме директно од фабриката: единиците се нови, автентични и идентични со оние што ѝ се испорачуваат на нејзините други дистрибутери.
Не, никој не е. Фабриката рамноправно снабдува повеќе независни дистрибутери. Нашата продавница ја води Reboot Global Corporation Limited (Хонг Конг), независен дистрибутер.
На секоја страница на производ се прикажува енергетската етикета на ЕУ и врска до соодветниот EPREL информативен лист за производот.