كل شاشة Kuycon مشمولة ضد عيوب المواد والتصنيع. إليك ما يغطيه الضمان وكيفية تقديم مطالبة.
مدة الضمان
شاشات Kuycon مشمولة بضمان لمدة سنتين في جميع أنحاء العالم، اعتبارًا من تاريخ الشراء، أيًا كان بلد تسليم طلبك.
الأهلية
ينطبق الضمان فقط على الأجهزة المشتراة من Kuycon عبر kuycon.co أو من الموزعين المعتمدين المدرجين على kuycon.co. المنتجات المشتراة من أسواق إلكترونية تابعة لجهات خارجية أو من بائعين غير معتمدين غير مشمولة بالضمان المجاني (انظر «تم الشراء من مكان آخر» أدناه).
ما يشمله الضمان
يغطي الضمان عيوب المواد والتصنيع التي تمنع التشغيل الطبيعي للشاشة، ومنها:
- تعطل مكوّنات أساسية (وحدة الطاقة، مداخل الفيديو)
- عيوب عرض خطيرة: خطوط دائمة، تسرب كبير للإضاءة الخلفية، تشوّه لوني واضح
- بكسلات معطوبة تتجاوز الحد المعتمد لدينا (انظر أدناه)
سياسة البكسلات المعطوبة
تتوافق شاشات Kuycon مع معيار ISO 9241-307 الفئة I. سياستنا أكثر صرامة من المعيار: إذا ظهر في شاشتك أكثر من 3 بكسلات معيبة (فاتحة أو داكنة)، أو أي بكسل معيب في المنطقة المركزية البالغة 5 سم × 5 سم، فإنك تحصل على استبدال مجاني، أو على استرداد كامل للمبلغ إذا أعدتها إلينا. وإذا فضّلت الاحتفاظ بها، فيمكننا الاتفاق على استرداد جزئي.
ما لا يشمله الضمان
- اختلالات بكسل طفيفة دون الحد المذكور أعلاه
- تآكل شكلي
- سوء الاستخدام أو الحوادث أو السقوط أو أضرار السوائل
- المناولة أو التركيب أو التعديل غير السليم
- الأضرار الناجمة عن عوامل خارجية أو أحداث طبيعية
كيفية تقديم مطالبة
- راسل خدمة العملاء لدينا مع رقم الطلب ودليلاً على العيب (صور أو مقطع فيديو قصير).
- يؤكد فريقنا الأهلية ويرتّب فحصًا عند الحاجة.
- تُعالَج العيوب المؤكدة عن طريق الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد المبلغ، وفق تقدير Kuycon بعد الفحص.
يمكنك التحقق من حالة ضمانك في أي وقت باستخدام الرقم التسلسلي على صفحة التحقق.
تم الشراء من مكان آخر
إذا كانت شاشتك خارج الضمان أو تم شراؤها من بائع تابع لجهة خارجية، فلا يزال بإمكاننا مساعدتك: نقدم خدمات الدعم الفني والإصلاح مقابل رسوم، بناءً على عرض سعر. تواصل مع خدمة العملاء لدينا.
تُقدَّم شروط الضمان هذه لأغراض إعلامية وتخضع لشروط البيع العامة لدى Kuycon. ويأتي الضمان التجاري إضافةً إلى الحقوق القانونية التي يمنحها قانون حماية المستهلك.
أداة Kuycon الرسمية. نجاح بنسبة 70٪ تقريبًا. لا تنجح في كل مرة، لكن يمكن إحياء معظم البكسلات العالقة. بدء الإصلاح →