Kuycon garancija

Svaki Kuycon ekran pokriven je za greške u materijalu i izradi. Evo što obuhvaća vaša garancija i kako podnijeti reklamaciju.

Provjerite svoju pokrivenost

Trajanje garancije

Kuycon monitori su pokriveni garancijom od 2 godine širom svijeta, od datuma kupovine, bez obzira na zemlju isporuke vaše narudžbe.

Éligibilité

Garancija se primjenjuje isključivo na opremu kupljenu kod Kuycona na kuycon.co ili kod ovlaštenih preprodavaca navedenih na kuycon.co. Proizvodi kupljeni na tržištima trećih strana ili kod neovlaštenih prodavaca nisu pokriveni besplatnom garancijom (vidi „Kupljeno drugdje" u nastavku).

Šta je pokriveno

Garancija pokriva greške u materijalu i izradi koje onemogućavaju normalan rad ekrana, a posebno:

• Kvar kritičnih komponenti (napajanje, video ulazi)
• Ozbiljne greške prikaza: trajne linije, izražena distorzija boja
• Mrtvi ili svijetli pikseli iznad našeg praga (vidi u nastavku)

Politika o neispravnim pikselima

Pokriveni su samo mrtvi pikseli (trajno potpuno crni) i svijetli pikseli (trajno upaljeni). Ako vaš monitor ima više od 3 takva piksela ili samo jedan u središnjoj zoni od 5 cm × 5 cm, imate pravo na besplatnu zamjenu ili potpuni povrat novca ako nam ga vratite. Ako ga radije zadržite, možemo se dogovoriti o djelimičnom povratu novca.

Šta nije pokriveno

• Mrtvi ili svijetli pikseli ispod gore navedenog praga
• Neujednačenost panela (svjetlija ili tamnija područja, nejednak ton, propuštanje pozadinskog osvjetljenja)
• Upaljen subpiksel (u cijelosti ili djelimično) ili taman subpiksel (uvijek taman ili obojen na bijeloj pozadini)
• Strana tvar vidljiva u panelu ili između stakla i panela (prašina ili čestica)
• Estetsko habanje
• Nepravilna upotreba, nezgode, padovi ili oštećenja tekućinom
• Neprikladno rukovanje, ugradnja ili preinaka
• Oštećenja uzrokovana vanjskim uzrocima ili prirodnim događajima

Ova isključenja odnose se na Kuycon komercijalnu garanciju i ne umanjuju vaše zakonske garancije.

Kako podnijeti reklamaciju

1. Pišite našoj korisničkoj službi sa svojim brojem narudžbe i dokazom kvara (fotografije ili kratak video).
2. Naš tim potvrđuje pravo na reklamaciju i organizira dijagnostiku ako je potrebno.
3. Potvrđeni kvarovi rješavaju se popravkom, zamjenom ili povratom novca, prema odluci Kuycona, nakon pregleda.

Status svoje garancije možete provjeriti u svakom trenutku pomoću serijskog broja na stranici za provjeru.

Kupljeno drugdje

Ako je vaš monitor van garancije ili je kupljen kod drugog prodavača, i dalje vam možemo pomoći: nudimo usluge tehničke podrške i popravke uz naplatu, prema ponudi. Kontaktirajte našu korisničku službu.

Ovi garancijski uslovi navedeni su u informativne svrhe i podliježu opštim uslovima prodaje Kuycona. Komercijalna garancija dodaje se zakonskim pravima predviđenim zakonom o zaštiti potrošača.