Gwarancja Kuycon

Każdy monitor Kuycon jest objęty ochroną przed wadami materiałowymi i produkcyjnymi. Oto co obejmuje gwarancja i jak zgłosić reklamację.

Sprawdź swoją gwarancję

Okres gwarancji

Monitory Kuycon są objęte 2-letnią gwarancją na całym świecie, od daty zakupu, niezależnie od kraju dostawy Twojego zamówienia.

Warunki objęcia gwarancją

Gwarancja obejmuje wyłącznie sprzęt kupiony u Kuycon na kuycon.co lub u autoryzowanych sprzedawców wymienionych na kuycon.co. Produkty kupione na zewnętrznych platformach handlowych lub u nieautoryzowanych sprzedawców nie są objęte bezpłatną gwarancją (patrz „Zakup u innego sprzedawcy” poniżej).

Co obejmuje gwarancja

Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne uniemożliwiające normalną pracę monitora, w tym:

• Awaria kluczowych podzespołów (zasilanie, wejścia wideo)
• Poważne wady obrazu: trwałe linie, wyraźne zniekształcenie kolorów
• Martwe lub jasne piksele powyżej naszego progu (patrz niżej)

Zasady dotyczące wadliwych pikseli

Objęte są wyłącznie martwe piksele (stale w pełni czarne) i jasne piksele (stale świecące). Jeśli Twój monitor ma ich więcej niż 3 albo jeden w centralnym obszarze 5 cm × 5 cm, przysługuje Ci bezpłatna wymiana albo pełny zwrot płatności, jeśli odeślesz go do nas. Jeśli wolisz go zatrzymać, możemy uzgodnić częściowy zwrot płatności.

Czego gwarancja nie obejmuje

• Martwe lub jasne piksele poniżej powyższego progu
• Nierównomierność matrycy (jaśniejsze lub ciemniejsze obszary, nierówny odcień, przecieki podświetlenia)
• Podświetlony subpiksel (w całości lub częściowo) albo ciemny subpiksel (stale ciemny lub kolorowy na białym tle)
• Ciało obce widoczne w matrycy lub między szybą a matrycą (kurz lub drobinka)
• Zużycie estetyczne
• Nieprawidłowe użytkowanie, wypadki, upadki lub zalanie
• Nieprawidłowa obsługa, montaż lub modyfikacja
• Uszkodzenia spowodowane czynnikami zewnętrznymi lub zjawiskami naturalnymi

Te wyłączenia dotyczą gwarancji handlowej Kuycon i nie ograniczają Twoich gwarancji ustawowych.

Jak zgłosić reklamację

1. Napisz do naszego działu obsługi klienta podając swój numer zamówienia oraz dowód usterki (zdjęcia lub krótkie wideo).
2. Nasz zespół potwierdza objęcie gwarancją i w razie potrzeby organizuje diagnostykę.
3. Potwierdzone usterki są rozwiązywane przez naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy, według uznania Kuycon, po kontroli.

Status gwarancji możesz sprawdzić w każdej chwili, podając numer seryjny na stronie weryfikacji.

Zakup u innego sprzedawcy

Jeśli Twój monitor nie jest już objęty gwarancją lub został kupiony u zewnętrznego sprzedawcy, nadal możemy pomóc: oferujemy wsparcie techniczne i naprawę odpłatnie, na podstawie wyceny. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Niniejsze warunki gwarancji mają charakter informacyjny i podlegają ogólnym warunkom sprzedaży Kuycon. Gwarancja handlowa nie ogranicza uprawnień wynikających z przepisów o ochronie konsumentów.