Garantia Kuycon

Todos os monitores Kuycon estão cobertos contra defeitos de material e de fabrico. Eis o que a sua garantia inclui e como apresentar uma reclamação.

Verificar a cobertura

Quanto tempo dura a garantia Kuycon?

Os monitores Kuycon estão cobertos por uma garantia de 2 anos em todo o mundo, a contar da data de compra, seja qual for o país de entrega da sua encomenda.

Onde deve ter sido comprado o monitor para estar coberto?

A garantia aplica-se aos monitores comprados à Reboot Global Corporation Limited num dos nossos sete sites: kuycon.co, kuycon.fr, kuycon.de, kuycon.nl, kuycon.lu, kuycon.uk e kuycon.ca. Um monitor comprado noutro local está coberto pela garantia do respetivo vendedor; nesse caso, oferecemos assistência e reparação pagas, mediante orçamento.

O que cobre a garantia?

A garantia cobre defeitos de material e de fabrico que impedem o funcionamento normal do monitor, nomeadamente:

• Falha de componentes críticos (alimentação, entradas de vídeo)
• Defeitos graves de imagem: linhas permanentes, distorção de cor significativa
• Píxeis mortos ou brilhantes acima do nosso limite (ver abaixo)

Qual é a política relativa a pixels defeituosos?

Só os píxeis mortos (totalmente pretos de forma permanente) e os píxeis brilhantes (permanentemente acesos) estão cobertos. Se o seu monitor apresentar mais de 3, ou um único na zona central de 5 cm × 5 cm, tem direito a uma troca gratuita, ou a um reembolso integral se nos devolver o monitor. Se preferir ficar com ele, podemos acordar um reembolso parcial.

O que não está coberto pela garantia?

• Píxeis mortos ou brilhantes abaixo do limite acima
• Não uniformidade do painel (zonas mais claras ou mais escuras, tonalidade irregular, fuga de retroiluminação)
• Subpíxel aceso (total ou parcialmente) ou subpíxel escuro (sempre escuro, ou colorido sobre fundo branco)
• Substância estranha visível no painel ou entre o vidro e o painel (pó ou partícula)
• Desgaste estético
• Utilização indevida, acidentes, quedas ou danos por líquidos
• Manuseamento, instalação ou modificação indevidos
• Danos causados por fatores externos ou fenómenos naturais

Estas exclusões dizem respeito à garantia comercial da Kuycon e não reduzem as suas garantias legais.

Como se apresenta uma reclamação de garantia?

1. Escreva para o nosso apoio ao cliente com o seu número de encomenda e uma prova do defeito (fotografias ou um vídeo curto).
2. A nossa equipa confirma a elegibilidade e organiza um diagnóstico, se necessário.
3. Os defeitos confirmados são resolvidos através de reparação, substituição ou reembolso, ao critério da Kuycon, após inspeção.

Pode verificar o estado da sua garantia a qualquer momento com o número de série na página de verificação.

E se o monitor foi comprado noutro lado?

Se o seu monitor estiver fora da garantia ou tiver sido comprado a um revendedor terceiro, podemos ajudar na mesma: oferecemos serviços de apoio técnico e de reparação a título pago, mediante orçamento. Contacte o nosso apoio ao cliente.

Estas condições de garantia são fornecidas a título informativo e estão sujeitas às condições gerais de venda da Kuycon. A garantia comercial acresce aos direitos legais previstos na legislação de defesa do consumidor. Última atualização: novembro de 2026.