Záruka Kuycon

Každý monitor Kuycon je krytý proti vadám materiálu a zpracování. Zde najdete, co záruka zahrnuje a jak uplatnit reklamaci.

Ověřit krytí

Jak dlouhá je záruka Kuycon?

Na monitory Kuycon se vztahuje celosvětová záruka 2 roky od data nákupu, bez ohledu na zemi doručení vaší objednávky.

Kde musí být monitor zakoupen, aby se na něj záruka vztahovala?

Záruka se vztahuje na monitory zakoupené od společnosti Reboot Global Corporation Limited na jednom z našich sedmi webů: kuycon.co, kuycon.fr, kuycon.de, kuycon.nl, kuycon.lu, kuycon.uk a kuycon.ca. Na monitor zakoupený jinde se vztahuje záruka jeho prodejce; v takovém případě nabízíme placenou podporu a opravu na základě cenové nabídky.

Co záruka kryje?

Záruka kryje vady materiálu a zpracování, které brání běžnému fungování monitoru, zejména:

• Selhání kritických komponent (napájení, video vstupy)
• Vážné vady zobrazení: trvalé linky, výrazné zkreslení barev
• Mrtvé nebo jasné pixely nad naším limitem (viz níže)

Jaké jsou zásady pro vadné pixely?

Kryty jsou pouze mrtvé pixely (trvale zcela černé) a jasné pixely (trvale rozsvícené). Pokud váš monitor vykazuje více než 3 z nich nebo jediný ve střední oblasti 5 cm × 5 cm, máte nárok na bezplatnou výměnu, nebo na plné vrácení peněz, pokud nám jej vrátíte. Pokud si jej raději ponecháte, můžeme se dohodnout na částečném vrácení peněz.

Co záruka nekryje?

• Mrtvé nebo jasné pixely pod výše uvedeným limitem
• Nerovnoměrnost panelu (světlejší nebo tmavší oblasti, nerovnoměrný odstín, prosvítání podsvícení)
• Rozsvícený subpixel (celý nebo částečně) nebo tmavý subpixel (trvale tmavý, nebo barevný na bílém pozadí)
• Cizí látka viditelná v panelu nebo mezi sklem a panelem (prach nebo částice)
• Estetické opotřebení
• Nesprávné použití, nehody, pády nebo poškození kapalinou
• Nesprávná manipulace, instalace nebo úprava
• Škody způsobené vnějšími vlivy nebo přírodními jevy

Tato vyloučení se týkají komerční záruky Kuycon a nesnižují vaše zákonné záruky.

Jak uplatnit reklamaci v záruce?

1. Napište našemu zákaznickému servisu s vaším číslem objednávky a doklad o vadě (fotografie nebo krátké video).
2. Náš tým potvrdí nárok a v případě potřeby zajistí diagnostiku.
3. Potvrzené vady se řeší formou opravy, výměny nebo vrácení peněz, dle uvážení Kuycon, po kontrole.

Stav záruky můžete kdykoli ověřit pomocí sériového čísla na ověřovací stránce.

Co když byl monitor zakoupen jinde?

Pokud je váš monitor mimo záruku nebo byl zakoupen u jiného prodejce, i tak vám můžeme pomoci: nabízíme technickou podporu a opravy za úplatu, na základě cenové nabídky. Kontaktujte náš zákaznický servis.

Tyto záruční podmínky jsou informativní a řídí se obchodními podmínkami Kuycon. Obchodní záruka doplňuje zákonná práva vyplývající z předpisů na ochranu spotřebitele. Poslední aktualizace: listopad 2026.