Política de píxeles muertos
¿Qué pasa si hay un píxel muerto?
Cada fabricante de paneles tiene su política de píxeles, y no todas son iguales. Aquí tienes dónde traza Kuycon la línea, y cómo presentar una reclamación si encuentras un píxel defectuoso.
Más estricto que la norma
Kuycon aplica una política más estricta que la norma ISO 9241-307 Clase I. Si tu unidad muestra más de un píxel defectuoso, claro u oscuro, por millón, da derecho a sustitución.
En un panel 5K o 6K de alta resolución, ese es un umbral exigente, que es justo la idea: juega a tu favor y no a favor de la tolerancia de fábrica.
Cómo presentar una reclamación
Contacta con el servicio de atención al cliente con tu número de pedido y una prueba del defecto, una foto nítida o un vídeo breve. El equipo confirma la elegibilidad y organiza el siguiente paso.
Los casos confirmados se resuelven mediante reparación, sustitución o reembolso. Las anomalías menores por debajo del umbral, y el daño cosmético o accidental, no están cubiertos.
La misma política en toda la gama
Cada panel Kuycon actual se somete a la misma política estricta de píxeles.
- G27P. Ver el G27P →
- P27Z. Ver el P27Z →
- G32P. Ver el G32P →
Preguntas relacionadas
Preguntas sobre la política de píxeles
¿Qué cuenta como defecto?
Más de un píxel defectuoso claro u oscuro por millón, lo que es más estricto que la norma ISO Clase I.
¿Cómo informo de uno?
Envía tu número de pedido con una foto nítida o un vídeo breve al servicio de atención al cliente.
¿Y si está por debajo del umbral?
Las anomalías menores por debajo del umbral no están cubiertas, en línea con la norma en la que se basa la política.
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Leer la guía completaRedactado en septiembre de 2026. Las especificaciones varían según el modelo; consulta la ficha de producto para la configuración exacta.