보증 · 2026
픽셀과 서브픽셀: 보증이 적용되는 범위
검은 점, 흰 점, 색이 있는 점은 원인이 서로 다르며, 보증도 각각 다르게 적용됩니다. 픽셀과 서브픽셀의 차이, 그리고 Kuycon이 보증하는 범위를 안내해 드립니다.
도해
픽셀 하나, 서브픽셀 셋
모니터는 수백만 개의 픽셀로 이미지를 만듭니다. 각 픽셀은 다시 빨강, 초록, 파랑 세 개의 서브픽셀로 구성되며, 서브픽셀은 저마다 밝기를 달리하며 켜집니다. 이 세 가지가 섞여 픽셀의 색이 결정됩니다. 세 개가 모두 최대로 켜지면 흰색, 모두 꺼지면 검은색이 됩니다.
5120 × 2880 해상도의 5K 모니터에는 약 1,470만 개의 픽셀이 있으며, 서브픽셀로는 4,400만 개가 넘습니다. 6016 × 3384 해상도의 6K 모니터는 픽셀이 2,000만 개, 서브픽셀이 6,100만 개를 넘습니다.
| 용어 | 설명 |
|---|---|
| 픽셀 | 이미지의 모든 색을 표현할 수 있는 가장 작은 점입니다. 빨강, 초록, 파랑 세 개의 서브픽셀로 구성됩니다. |
| 서브픽셀 | 픽셀을 이루는 세 개의 색상 셀 중 하나입니다. 각 서브픽셀은 개별적으로 제어되며, 셋이 모여 픽셀의 색을 만듭니다. |
| 픽셀 불량 | 세 개의 서브픽셀이 모두 꺼져 있거나(데드 픽셀, 검은 점) 모두 켜져 있는 상태(밝은 픽셀, 흰 점)입니다. |
| 서브픽셀 불량 | 서브픽셀 하나만 꺼져 있거나 켜져 있는 상태로, 완전히 또는 부분적으로 나타납니다. 이 경우 픽셀이 잘못된 색을 표시합니다. |
보증
네 가지 불량과 보증 대상
데드 픽셀
세 개의 서브픽셀이 모두 꺼진 상태입니다. 흰 배경에서 보이는 검은 점입니다.
보증 대상밝은 픽셀
세 개의 서브픽셀이 모두 켜진 상태입니다. 검은 배경에서 보이는 흰 점입니다.
보증 대상어두운 서브픽셀
서브픽셀 하나만 꺼진 상태입니다. 흰 배경에서 보이는 어둡거나 색이 있는 점입니다.
보증 제외켜진 서브픽셀
서브픽셀 하나가 완전히 또는 부분적으로 켜진 상태입니다. 검은 배경에서 보이는 빨강, 초록 또는 파랑 점입니다.
보증 제외확대 이미지: 각 사각형은 하나의 픽셀과 세 개의 서브픽셀을 나타냅니다. 데드 픽셀과 밝은 픽셀은 아래의 3픽셀 규칙에 따라 보증됩니다.
규칙
3픽셀 규칙과 중앙 영역
중앙 영역 밖에 데드 픽셀 또는 밝은 픽셀이 3개 이하이면 모니터는 정상 제품으로 간주됩니다. 이는 모니터의 해상도와 관계없이 전 제품군에 동일하게 적용되는 표준 허용 기준입니다.
다음 두 경우에는 보증이 적용됩니다.
- 위치와 관계없이 데드 픽셀 또는 밝은 픽셀이 3개를 초과하는 경우
- 시선이 가장 오래 머무는 중앙 5 cm × 5 cm 영역 안에 데드 픽셀 또는 밝은 픽셀이 단 1개라도 있는 경우
이때 무상 교환 또는 전액 환불 중에서 선택하실 수 있으며, 환불을 선택하시면 모니터를 저희 부담으로 반품해 주시면 됩니다. 모니터를 계속 사용하시려는 경우에는 부분 환불로 협의할 수 있습니다.
사례
실제 사례 네 가지
| 확인된 증상 | 결과 |
|---|---|
| 가장자리 근처의 데드 픽셀 2개 | 허용 범위 이내: 정상 제품입니다. |
| 중앙 영역의 밝은 픽셀 1개 | 무상 교환 또는 환불. |
| 패널 곳곳에 흩어진 데드 픽셀 4개 | 무상 교환 또는 환불. |
| 검은 배경에서 사라지지 않는 초록색 점 1개 | 서브픽셀 불량으로 보증 대상이 아닙니다. Kuycon 공식 도구인 PixelFix로 복구를 시도해 보세요. |
그 밖에 보증 대상이 아닌 경우
서브픽셀 불량 외에도 패널의 두 가지 특성은 상업적 보증에서 제외됩니다.
- 패널 불균일성: 더 밝거나 어두운 영역, 고르지 않은 색조, 가장자리를 따라 나타나는 백라이트 블리딩(빛샘).
- 이물질: 패널 내부에서 보이는 먼지나 입자, 또는 전면 보호 유리와 LCD 패널 사이에 들어간 먼지나 입자.
점검
5분 만에 모니터 점검하기
색이 있는 점이 보이나요? 복구를 시도해 보세요
계속 켜져 있는 서브픽셀이 항상 영구적인 것은 아닙니다. 스턱 픽셀을 위한 Kuycon 공식 도구 PixelFix는 브라우저에서 바로 해당 영역을 빠르게 깜박여 복구를 시도합니다. 1회에 10~30분 정도 걸리며, 필요하면 반복해 주세요.
깜박임은 광과민성이 있는 분께는 권장하지 않습니다. 또한 픽셀을 “마사지”한다고 패널을 절대 누르지 마세요. 압력으로 패널이 영구적으로 손상될 수 있습니다.
보증 신청하기
[email protected]로 다음 내용을 함께 보내 주세요.
- 주문 번호 또는 구매 증빙
- 모니터의 시리얼 번호
- 단색 배경에서 촬영한 불량 사진 또는 짧은 영상, 그리고 모니터 전체가 보이는 사진
저희 팀이 불량 여부를 확인한 뒤, 보증에 따른 해결 방법을 안내해 드립니다. 교환, 환불, 또는 모니터를 계속 사용하시는 경우 부분 환불 중에서 정해집니다.
FAQ
픽셀과 보증: 자주 묻는 질문
서브픽셀 불량도 Kuycon 보증 대상인가요?
아니요. 상업적 보증은 데드 픽셀(완전히 검은색)과 밝은 픽셀(계속 켜져 있음)을 보증합니다. 색이 있는 점으로 보이는 어두운 서브픽셀이나 켜진 서브픽셀은 보증 대상이 아닙니다. Kuycon의 무료 공식 도구인 PixelFix로 켜진 채 고정된 서브픽셀이 풀리는 경우도 있습니다.
교환을 받으려면 데드 픽셀이 몇 개여야 하나요?
데드 픽셀과 밝은 픽셀이 합쳐서 3개를 초과하거나, 중앙 5 cm × 5 cm 영역 안에 단 1개라도 있으면 됩니다. 이 영역 밖에 3개 이하라면 정상 제품으로 간주됩니다.
중앙 영역은 어디인가요?
패널 중앙, 두 대각선이 교차하는 지점에 있는 한 변 5 cm의 정사각형입니다. 이 정사각형 안에 데드 픽셀 또는 밝은 픽셀이 하나만 있어도 보증을 신청하실 수 있습니다.
가장자리의 빛샘도 보증되나요?
아니요. 백라이트 블리딩은 패널 불균일성에 해당하며 상업적 보증에서 제외됩니다. 법정 보증과 14일의 청약철회권은 그대로 보장됩니다.
픽셀이 의심되시나요?
단색 배경에서 찍은 사진을 보내 주세요. 모니터가 보증 대상인지, 어떤 해결 방법이 적용되는지 알려 드립니다.
문의하기2026년 10월에 작성된 가이드이며, 판매 약관 제9조와 제10조를 기준으로 합니다.