Garancia · 2026
Pixel vagy alpixel: mit fedez a garancia
Egy fekete, egy fehér és egy színes pont oka nem ugyanaz, és a garancia sem kezeli őket egyformán. Íme a különbség a pixel és az alpixel között, valamint az, hogy mire terjed ki a Kuycon vállalása.
Ábra
Egy pixel, három alpixel
A monitor a képet több millió pixelből építi fel. Minden pixel maga is három alpixelből áll, vörösből, zöldből és kékből, amelyek többé-kevésbé erősen világítanak. Keverékük adja a pixel színét: mindhárom teljes fényerővel világítva fehéret ad, mindhárom kikapcsolva feketét.
Egy 5120 × 2880 felbontású 5K monitor ezért 14,7 millió pixelből áll, vagyis több mint 44 millió alpixelből. Egy 6016 × 3384 felbontású 6K monitor meghaladja a 20 millió pixelt és a 61 millió alpixelt.
| Fogalom | Mit jelent |
|---|---|
| Pixel | A legkisebb pont, amely a kép minden színét képes megjeleníteni. Három alpixelt egyesít: vöröset, zöldet és kéket. |
| Alpixel | A pixel három színes cellájának egyike. Minden alpixelt külön vezérelnek; együtt adják a pixel színét. |
| Pixelhiba | Mindhárom alpixel kikapcsolva marad (halott pixel, fekete pont) vagy bekapcsolva marad (fényes pixel, fehér pont). |
| Alpixelhiba | Egyetlen alpixel marad kikapcsolva vagy bekapcsolva, teljesen vagy részben. A pixel ilyenkor hibás színt jelenít meg. |
Garancia
A négy hiba, és hogy melyikre terjed ki a garancia
Halott pixel
Mindhárom alpixel kikapcsolva marad: fekete pont, fehér háttéren látható.
GaranciálisFényes pixel
Mindhárom alpixel bekapcsolva marad: fehér pont, fekete háttéren látható.
GaranciálisSötét alpixel
Egyetlen alpixel marad kikapcsolva: sötét vagy színes pont fehér háttéren.
Nem garanciálisVilágító alpixel
Egyetlen alpixel marad bekapcsolva, teljesen vagy részben: vörös, zöld vagy kék pont fekete háttéren.
Nem garanciálisNagyított nézetek: minden négyzet egy pixelt és annak három alpixelét jelöli. A halott és a fényes pixelekre az alábbi 3 pixeles szabály vonatkozik.
A szabály
3 pixel, és egy középső terület
A középső területen kívül legfeljebb 3 halott vagy fényes pixel esetén a monitor megfelelőnek minősül. Ez a szokásos tűréshatár, a teljes kínálatban ugyanaz, a monitor felbontásától függetlenül.
A garancia két esetben érvényesíthető:
- a monitoron több mint 3 halott vagy fényes pixel látható, bárhol helyezkedjenek is el;
- egyetlen halott vagy fényes pixel a központi 5 cm × 5 cm-es területen van, ahová a tekintet a leggyakrabban esik.
Ilyenkor Ön választhat: ingyenes csere, vagy teljes visszatérítés, ha a monitort a mi költségünkre visszaküldi nekünk. Ha inkább megtartja a monitort, részleges visszatérítésben is megállapodhatunk.
Példák
Négy valós eset
| Amit lát | Eredmény |
|---|---|
| 2 halott pixel a szél közelében | A tűréshatáron belül: a monitor megfelelő. |
| 1 fényes pixel a középső területen | Ingyenes csere vagy visszatérítés. |
| 4 halott pixel szétszórva a panelen | Ingyenes csere vagy visszatérítés. |
| 1 tartósan zöld pont fekete háttéren | Alpixelhiba, nem garanciális. Próbálja meg feloldani a PixelFix segítségével, a hivatalos Kuycon eszközzel. |
Ami szintén nem tartozik a garancia alá
Az alpixelhibákon kívül a panel két további jellemzője is ki van zárva a kereskedelmi garanciából:
- A panel egyenetlensége: világosabb vagy sötétebb foltok, egyenetlen színárnyalat, háttérvilágítás-szivárgás a széleken.
- Idegen anyag: a panel belsejében látható por vagy részecske, illetve az üveg és a panel közé szorult por vagy részecske.
Ellenőrzés
Tesztelje a monitorát öt perc alatt
Tisztítsa meg a panelt
A képernyőre tapadt por halott pixelnek látszik. Először törölje át a panelt száraz mikroszálas kendővel, ahogyan tisztítási útmutatónkban leírjuk.
Jelenítsen meg egyszínű hátteret
Nyissa meg teljes képernyőn a PixelFix, az ingyenes hivatalos Kuycon eszköz képernyőtesztjét. A fehér háttér felfedi a halott pixeleket és a sötét alpixeleket; a fekete háttér a fényes pixeleket és a világító alpixeleket.
Számolja meg és fényképezze le
Számolja meg a pontokat, és nézze meg, hogy a középső területen vannak-e. Készítsen közeli fényképet azon a háttéren, amelyen láthatók, majd egy távolabbi felvételt, amelyen a helyük is látszik.
Színes pont? Próbálja meg feloldani
A bekapcsolva ragadt alpixel nem mindig végleges hiba. A PixelFix, a beragadt pixelek feloldására szolgáló hivatalos Kuycon eszköz gyorsan villogtatja az érintett területet, hogy megpróbálja feloldani az alpixelt, közvetlenül a böngészőben. Számítson alkalmanként 10 és 30 perc közötti időre, szükség esetén ismételje meg.
A villogtatás fényérzékeny személyeknek nem ajánlott. És soha ne nyomja meg a panelt, hogy „megmasszírozzon” egy pixelt: a nyomás maradandóan károsíthatja.
Garanciális igény bejelentése
Írjon a [email protected] címre, és csatolja:
- a rendelésszámát vagy a vásárlás igazolását;
- a monitor sorozatszámát;
- fényképet vagy rövid videót a hibáról egyszínű háttéren, valamint egy áttekintő felvételt a monitorról.
Csapatunk ellenőrzi a hibát, és felajánlja a garancia szerinti megoldást: cserét, visszatérítést, vagy ha megtartja a monitort, részleges visszatérítést.
GYIK
Pixelek és garancia: gyakran ismételt kérdések
A hibás alpixelre kiterjed a Kuycon garancia?
Nem. A kereskedelmi garancia a halott pixelekre (teljesen fekete) és a fényes pixelekre (tartósan világító) terjed ki. A sötét vagy világító alpixel, amely színes pontként jelenik meg, nem tartozik a garancia alá. A PixelFix, az ingyenes hivatalos Kuycon eszköz, néha fel tudja oldani a bekapcsolva ragadt alpixelt.
Hány halott pixel kell a cseréhez?
Összesen több mint 3 halott vagy fényes pixel, vagy egyetlen pixel a központi 5 cm × 5 cm-es területen. Ezen a területen kívül legfeljebb 3 pixel esetén a monitor megfelelőnek minősül.
Hol van a középső terület?
Egy 5 cm oldalú négyzet a panel közepén, ott, ahol a két átlója keresztezi egymást. Egyetlen halott vagy fényes pixel ebben a négyzetben elegendő az igény bejelentéséhez.
Garanciális a szélek mentén megjelenő fényszivárgás?
Nem. A háttérvilágítás-szivárgás a panel egyenetlenségének része, amely ki van zárva a kereskedelmi garanciából. A törvényes szavatossági jogai és a 14 napos elállási joga érintetlen marad.
Bizonytalan egy pixel miatt?
Küldjön nekünk egy fényképet egyszínű háttéren: megmondjuk, hogy a monitorára vonatkozik-e a garancia, és milyen megoldás jár hozzá.
KapcsolatfelvételAz útmutató 2026 októberében készült, az általános szerződési feltételeink 9. és 10. cikke alapján.