Gwarancja · 2026
Piksel czy subpiksel: co obejmuje gwarancja
Czarny punkt, biały punkt i kolorowy punkt mają różne przyczyny, a gwarancja nie traktuje ich jednakowo. Oto różnica między pikselem a subpikselem oraz to, co obejmuje Kuycon.
Schemat
Jeden piksel, trzy subpiksele
Monitor tworzy obraz z milionów pikseli. Każdy piksel składa się z trzech subpikseli: czerwonego, zielonego i niebieskiego, które świecą mocniej lub słabiej. Ich połączenie daje kolor piksela: gdy wszystkie trzy świecą pełną mocą, powstaje biel, a gdy wszystkie trzy są wygaszone, czerń.
Monitor 5K o rozdzielczości 5120 × 2880 ma zatem 14,7 miliona pikseli, czyli ponad 44 miliony subpikseli. Monitor 6K o rozdzielczości 6016 × 3384 ma ponad 20 milionów pikseli i 61 milionów subpikseli.
| Termin | Co to jest |
|---|---|
| Piksel | Najmniejszy punkt, który potrafi wyświetlić każdy kolor obrazu. Składa się z trzech subpikseli: czerwonego, zielonego i niebieskiego. |
| Subpiksel | Jedna z trzech kolorowych komórek piksela. Każdy subpiksel jest sterowany osobno; razem dają kolor piksela. |
| Wada piksela | Wszystkie trzy subpiksele pozostają wygaszone (martwy piksel, czarny punkt) albo wciąż świecą (jasny piksel, biały punkt). |
| Wada subpiksela | Tylko jeden subpiksel pozostaje wygaszony albo świeci, w całości lub częściowo. Piksel wyświetla wtedy nieprawidłowy kolor. |
Gwarancja
Cztery wady i to, co jest objęte gwarancją
Martwy piksel
Wszystkie trzy subpiksele pozostają wygaszone: czarny punkt, widoczny na białym tle.
Objęte gwarancjąJasny piksel
Wszystkie trzy subpiksele wciąż świecą: biały punkt, widoczny na czarnym tle.
Objęte gwarancjąCiemny subpiksel
Tylko jeden subpiksel pozostaje wygaszony: ciemny lub kolorowy punkt na białym tle.
Nieobjęte gwarancjąŚwiecący subpiksel
Tylko jeden subpiksel wciąż świeci, w całości lub częściowo: czerwony, zielony lub niebieski punkt na czarnym tle.
Nieobjęte gwarancjąWidoki powiększone: każdy kwadrat przedstawia jeden piksel i jego trzy subpiksele. Martwe i jasne piksele są objęte gwarancją zgodnie z regułą 3 pikseli opisaną poniżej.
Reguła
3 piksele i strefa centralna
Przy maksymalnie 3 martwych lub jasnych pikselach poza strefą centralną monitor uznaje się za zgodny z wymaganiami. To standardowa tolerancja, taka sama w całej gamie, niezależnie od rozdzielczości monitora.
Gwarancja obejmuje monitor w dwóch przypadkach:
- ma więcej niż 3 martwe lub jasne piksele, niezależnie od tego, gdzie się znajdują;
- jeden martwy lub jasny piksel znajduje się w centralnej strefie 5 cm × 5 cm, tam gdzie wzrok zatrzymuje się najczęściej.
Wybór należy wtedy do Państwa: bezpłatna wymiana albo pełny zwrot pieniędzy po odesłaniu nam monitora na nasz koszt. Jeśli monitor ma zostać u Państwa, można uzgodnić częściowy zwrot pieniędzy.
Przykłady
Cztery przypadki z życia
| Co Państwo widzą | Rozstrzygnięcie |
|---|---|
| 2 martwe piksele przy krawędzi | W granicach tolerancji: monitor jest zgodny z wymaganiami. |
| 1 jasny piksel w strefie centralnej | Bezpłatna wymiana lub zwrot pieniędzy. |
| 4 martwe piksele rozproszone na matrycy | Bezpłatna wymiana lub zwrot pieniędzy. |
| 1 stały zielony punkt na czarnym tle | Wada subpiksela, nieobjęta gwarancją. Można spróbować go odblokować za pomocą PixelFix, oficjalnego narzędzia Kuycon. |
Czego gwarancja również nie obejmuje
Oprócz wad subpikseli z gwarancji handlowej wyłączone są dwa inne problemy z wyglądem matrycy:
- Nierównomierność matrycy: jaśniejsze lub ciemniejsze obszary, nierówny odcień, przeświecanie podświetlenia (backlight bleed) wzdłuż krawędzi.
- Ciało obce: kurz lub drobinka widoczna wewnątrz matrycy albo uwięziona między szybą a matrycą.
Sprawdzenie
Test monitora w pięć minut
Czyszczenie matrycy
Kurz na ekranie wygląda jak martwy piksel. Najpierw proszę przetrzeć matrycę suchą ściereczką z mikrofibry, zgodnie z opisem w naszym poradniku czyszczenia.
Wyświetlanie jednolitych kolorów
Proszę otworzyć na pełnym ekranie test ekranu w narzędziu PixelFix, bezpłatnym oficjalnym narzędziu Kuycon. Biel ujawnia martwe piksele i ciemne subpiksele, a czerń ujawnia jasne piksele i świecące subpiksele.
Liczenie i fotografowanie
Proszę policzyć punkty i sprawdzić, czy leżą w strefie centralnej. Następnie wykonać zdjęcie z bliska na tle, na którym są widoczne, oraz ujęcie ogólne, które pokaże ich położenie.
Kolorowy punkt? Można spróbować go odblokować
Subpiksel, który pozostaje zapalony, nie zawsze jest uszkodzony na stałe. PixelFix, oficjalne narzędzie Kuycon do naprawy zablokowanych pikseli, szybko miga w wybranym obszarze, aby spróbować go odblokować, bezpośrednio w przeglądarce. Jedna sesja trwa od 10 do 30 minut i w razie potrzeby można ją powtórzyć.
Miganie nie jest zalecane osobom z nadwrażliwością na światło. Nigdy też nie należy naciskać na matrycę, aby „masować” piksel: nacisk może go trwale uszkodzić.
Jak złożyć zgłoszenie gwarancyjne
Proszę napisać na adres [email protected] i dołączyć:
- numer zamówienia lub dowód zakupu;
- numer seryjny monitora;
- zdjęcie lub krótki film pokazujący wadę na jednolitym tle oraz ujęcie ogólne monitora.
Nasz zespół sprawdzi wadę i zaproponuje rozwiązanie przewidziane w gwarancji: wymianę, zwrot pieniędzy lub, jeśli zatrzymają Państwo monitor, częściowy zwrot.
FAQ
Piksele i gwarancja: najczęściej zadawane pytania
Czy wadliwy subpiksel jest objęty gwarancją Kuycon?
Nie. Gwarancja handlowa obejmuje martwe piksele (całkowicie czarne) i jasne piksele (stale świecące). Ciemny lub świecący subpiksel, który objawia się jako kolorowy punkt, nie jest objęty gwarancją. PixelFix, bezpłatne oficjalne narzędzie Kuycon, potrafi czasem odblokować subpiksel, który pozostaje zapalony.
Ile martwych pikseli trzeba, aby uzyskać wymianę?
Więcej niż 3 martwe lub jasne piksele łącznie albo jeden w centralnej strefie 5 cm × 5 cm. Przy maksymalnie 3 poza tą strefą monitor uznaje się za zgodny z wymaganiami.
Gdzie znajduje się strefa centralna?
To kwadrat o boku 5 cm pośrodku matrycy, w miejscu przecięcia jej przekątnych. Do złożenia zgłoszenia wystarczy jeden martwy lub jasny piksel w tym kwadracie.
Czy przeświecanie światła przy krawędziach jest objęte gwarancją?
Nie. Przeświecanie podświetlenia (backlight bleed) jest częścią nierównomierności matrycy, która jest wyłączona z gwarancji handlowej. Państwa ustawowe uprawnienia z tytułu rękojmi i 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy pozostają nienaruszone.
Wątpliwości co do piksela?
Prosimy o przesłanie zdjęcia na jednolitym tle: poinformujemy, czy monitor kwalifikuje się do gwarancji i jakie rozwiązanie ma zastosowanie.
Skontaktuj się z namiPoradnik opracowany w październiku 2026 r. na podstawie art. 9 i 10 naszych warunków sprzedaży.