Garanti · 2026
Piksel eller subpiksel: hva garantien dekker
En svart prikk, en hvit prikk og en farget prikk har ikke samme årsak, og garantien behandler dem ikke likt. Her er forskjellen mellom en piksel og en subpiksel, og hva Kuycon dekker.
Diagram
Én piksel, tre subpiksler
En skjerm bygger bildet av millioner av piksler. Hver piksel består i sin tur av tre subpiksler, rød, grønn og blå, som lyser mer eller mindre sterkt. Blandingen gir fargen til pikselen: alle tre på full styrke gir hvitt, alle tre av gir svart.
En 5K-skjerm på 5120 × 2880 har dermed 14,7 millioner piksler, eller mer enn 44 millioner subpiksler. En 6K-skjerm på 6016 × 3384 går over 20 millioner piksler og 61 millioner subpiksler.
| Begrep | Hva det er |
|---|---|
| Piksel | Det minste punktet som kan vise alle fargene i bildet. Den samler tre subpiksler: rød, grønn og blå. |
| Subpiksel | En av de tre fargede cellene i en piksel. Hver subpiksel styres separat; sammen gir de fargen til pikselen. |
| Pikselfeil | Alle tre subpikslene forblir av (død piksel, svart prikk) eller forblir på (lys piksel, hvit prikk). |
| Subpikselfeil | Én enkelt subpiksel forblir av eller på, helt eller delvis. Pikselen viser da feil farge. |
Garanti
De fire feilene, og hva som er dekket
Død piksel
Alle tre subpikslene forblir av: en svart prikk, synlig mot hvit bakgrunn.
DekketLys piksel
Alle tre subpikslene forblir på: en hvit prikk, synlig mot svart bakgrunn.
DekketMørk subpiksel
Én enkelt subpiksel forblir av: en mørk eller farget prikk mot hvit bakgrunn.
Ikke dekketLysende subpiksel
Én enkelt subpiksel forblir på, helt eller delvis: en rød, grønn eller blå prikk mot svart bakgrunn.
Ikke dekketForstørrede visninger: hver firkant representerer én piksel og dens tre subpiksler. Døde og lyse piksler er dekket etter 3-pikselregelen nedenfor.
Regelen
3 piksler, og et sentralområde
Med opptil 3 døde eller lyse piksler utenfor sentralområdet regnes skjermen som godkjent. Dette er standardtoleransen, den samme i hele serien, uansett oppløsningen til skjermen.
Skjermen dekkes i to tilfeller:
- den har mer enn 3 døde eller lyse piksler, uansett hvor de sitter;
- én enkelt død eller lys piksel sitter i sentralområdet på 5 cm × 5 cm, der blikket hviler mest.
Du velger da: et gratis bytte, eller full refusjon hvis du sender skjermen tilbake til oss, på vår regning. Foretrekker du å beholde skjermen, kan vi avtale en delvis refusjon.
Eksempler
Fire eksempler fra virkeligheten
| Hva du ser | Utfall |
|---|---|
| 2 døde piksler nær en kant | Innenfor toleransen: skjermen er godkjent. |
| 1 lys piksel i sentralområdet | Gratis bytte eller refusjon. |
| 4 døde piksler spredt utover panelet | Gratis bytte eller refusjon. |
| 1 permanent grønn prikk mot svart bakgrunn | Subpikselfeil, ikke dekket. Prøv å løsne den med PixelFix, det offisielle Kuycon-verktøyet. |
Dette er heller ikke dekket
I tillegg til subpikselfeil er to forhold ved panelet utelukket fra den kommersielle garantien:
- Ujevnheter i panelet: lysere eller mørkere områder, ujevn fargetone, lyslekkasje fra bakgrunnsbelysningen (backlight bleed) langs kantene.
- Fremmedlegeme: støv eller en partikkel som er synlig inne i panelet, eller som sitter fast mellom glasset og panelet.
Kontroll
Test skjermen din på fem minutter
Rengjør panelet
Støv på skjermen ser ut som en død piksel. Tørk først av panelet med en tørr mikrofiberklut, som forklart i rengjøringsguiden vår.
Vis ensfargede flater
Åpne skjermtesten i PixelFix, det gratis offisielle Kuycon-verktøyet, i fullskjerm. Hvitt avslører døde piksler og mørke subpiksler; svart avslører lyse piksler og lysende subpiksler.
Tell og ta bilder
Tell prikkene og sjekk om de ligger i sentralområdet. Ta et nærbilde mot bakgrunnen som viser dem, og deretter et oversiktsbilde som viser hvor de sitter.
En farget prikk? Prøv å løsne den
En subpiksel som forblir på, er ikke alltid permanent. PixelFix, det offisielle Kuycon-verktøyet for fastlåste piksler, blinker raskt over det berørte området for å prøve å løsne den, rett i nettleseren. Regn med 10 til 30 minutter per økt, og gjenta om nødvendig.
Blinkingen anbefales ikke for personer med lysfølsomhet. Og trykk aldri på panelet for å «massere» en piksel: trykket kan skade den for godt.
Slik melder du krav
Skriv til [email protected] og legg ved:
- ordrenummeret ditt eller kjøpsbeviset;
- serienummeret til skjermen;
- et bilde eller en kort video av feilen mot ensfarget bakgrunn, og et oversiktsbilde av skjermen.
Teamet vårt kontrollerer feilen og tilbyr deg løsningen som garantien fastsetter: bytte, refusjon eller, hvis du beholder skjermen, delvis refusjon.
FAQ
Piksler og garanti: ofte stilte spørsmål
Dekker Kuycon-garantien en defekt subpiksel?
Nei. Den kommersielle garantien dekker døde piksler (helt svarte) og lyse piksler (permanent på). En mørk eller lysende subpiksel, som viser seg som en farget prikk, er ikke dekket. PixelFix, det gratis offisielle Kuycon-verktøyet, kan noen ganger løsne en subpiksel som forblir på.
Hvor mange døde piksler trengs for et bytte?
Mer enn 3 døde eller lyse piksler til sammen, eller én enkelt i sentralområdet på 5 cm × 5 cm. Med opptil 3 utenfor dette området regnes skjermen som godkjent.
Hvor ligger sentralområdet?
Det er en firkant med 5 cm sider midt på panelet, der de to diagonalene krysser hverandre. Én enkelt død eller lys piksel i denne firkanten er nok til å melde krav.
Dekkes lyslekkasje langs kantene?
Nei. Backlight bleed hører inn under ujevnheter i panelet, som er utelukket fra den kommersielle garantien. Dine lovfestede rettigheter og din angrerett på 14 dager består.
Usikker på en piksel?
Send oss et bilde mot ensfarget bakgrunn: vi sier fra om skjermen din kvalifiserer og hvilken løsning som gjelder.
Kontakt ossGuide skrevet i oktober 2026, basert på artikkel 9 og 10 i salgsbetingelsene våre.