Гарантия · 2026
Пиксель или субпиксель: что покрывает гарантия
Чёрная, белая и цветная точки возникают по разным причинам, и гарантия относится к ним по-разному. Вот чем пиксель отличается от субпикселя и что покрывает Kuycon.
Схема
Один пиксель, три субпикселя
Монитор формирует изображение из миллионов пикселей. Каждый пиксель, в свою очередь, состоит из трёх субпикселей, красного, зелёного и синего, которые светятся с разной яркостью. Их смесь даёт цвет пикселя: когда все три горят на полную яркость, получается белый, когда все три выключены, чёрный.
Поэтому в 5K-мониторе с разрешением 5120 × 2880 насчитывается 14,7 миллиона пикселей, то есть более 44 миллионов субпикселей. В 6K-мониторе с разрешением 6016 × 3384 больше 20 миллионов пикселей и 61 миллион субпикселей.
| Термин | Что это |
|---|---|
| Пиксель | Наименьшая точка, способная показать любой цвет изображения. Состоит из трёх субпикселей: красного, зелёного и синего. |
| Субпиксель | Одна из трёх цветных ячеек пикселя. Каждый субпиксель управляется отдельно; вместе они задают цвет пикселя. |
| Дефект пикселя | Все три субпикселя остаются выключенными (мёртвый пиксель, чёрная точка) или остаются включёнными (яркий пиксель, белая точка). |
| Дефект субпикселя | Один субпиксель остаётся выключенным или включённым, полностью или частично. Тогда пиксель показывает неверный цвет. |
Гарантия
Четыре дефекта и что из них покрывается
Мёртвый пиксель
Все три субпикселя остаются выключенными: чёрная точка, заметная на белом фоне.
ПокрываетсяЯркий пиксель
Все три субпикселя остаются включёнными: белая точка, заметная на чёрном фоне.
ПокрываетсяТёмный субпиксель
Один субпиксель остаётся выключенным: тёмная или цветная точка на белом фоне.
Не покрываетсяСветящийся субпиксель
Один субпиксель остаётся включённым, полностью или частично: красная, зелёная или синяя точка на чёрном фоне.
Не покрываетсяУвеличенные изображения: каждый квадрат обозначает один пиксель и его три субпикселя. Мёртвые и яркие пиксели покрываются по правилу 3 пикселей, описанному ниже.
Правило
3 пикселя и центральная зона
Если за пределами центральной зоны не больше 3 мёртвых или ярких пикселей, монитор считается соответствующим требованиям. Это стандартный допуск, одинаковый для всей линейки, независимо от разрешения монитора.
Гарантия распространяется на монитор в двух случаях:
- на нём более 3 мёртвых или ярких пикселей, где бы они ни находились;
- один мёртвый или яркий пиксель находится в центральной зоне 5 см × 5 см, куда чаще всего направлен взгляд.
Тогда вы выбираете: бесплатная замена или полный возврат средств, если вы отправите монитор нам обратно за наш счёт. Если вы предпочитаете оставить монитор себе, можно договориться о частичном возврате средств.
Примеры
Четыре реальных случая
| Что вы видите | Результат |
|---|---|
| 2 мёртвых пикселя у края | В пределах допуска: монитор соответствует требованиям. |
| 1 яркий пиксель в центральной зоне | Бесплатная замена или возврат средств. |
| 4 мёртвых пикселя по всей матрице | Бесплатная замена или возврат средств. |
| 1 постоянная зелёная точка на чёрном фоне | Дефект субпикселя, не покрывается. Попробуйте снять залипание с помощью PixelFix, официального инструмента Kuycon. |
Что не покрывается ещё
Помимо дефектов субпикселей, из коммерческой гарантии исключены два недостатка внешнего вида матрицы:
- Неравномерность матрицы: более светлые или более тёмные участки, неравномерный оттенок, засветка от подсветки по краям.
- Посторонние вещества: пыль или частица, видимая внутри матрицы или попавшая между защитным стеклом и матрицей.
Проверка
Проверьте монитор за пять минут
Протрите матрицу
Пыль на экране похожа на мёртвый пиксель. Сначала протрите матрицу сухой салфеткой из микрофибры, как описано в нашем руководстве по чистке.
Выведите однотонные цвета
Откройте экранный тест PixelFix, бесплатного официального инструмента Kuycon, во весь экран. Белый фон выявляет мёртвые пиксели и тёмные субпиксели; чёрный выявляет яркие пиксели и светящиеся субпиксели.
Сосчитайте и сфотографируйте
Сосчитайте точки и проверьте, не находятся ли они в центральной зоне. Сделайте снимок крупным планом на том фоне, на котором их видно, а затем общий кадр, чтобы показать их расположение.
Цветная точка? Попробуйте снять залипание
Субпиксель, оставшийся включённым, не всегда неисправен навсегда. PixelFix, официальный инструмент Kuycon для залипших пикселей, быстро мигает в проблемной области, пытаясь снять залипание, прямо в браузере. Заложите от 10 до 30 минут на сеанс и при необходимости повторите.
Мигание не рекомендуется людям с фоточувствительностью. И никогда не надавливайте на матрицу, чтобы «помассировать» пиксель: давление может необратимо повредить его.
Как подать заявку по гарантии
Напишите на [email protected] и приложите:
- номер заказа или подтверждение покупки;
- серийный номер монитора;
- фото или короткое видео дефекта на однотонном фоне, а также общий снимок монитора.
Наша команда проверит дефект и предложит вам решение, предусмотренное гарантией: замену, возврат средств или, если вы оставляете монитор себе, частичный возврат.
FAQ
Пиксели и гарантия: часто задаваемые вопросы
Покрывает ли гарантия Kuycon неисправный субпиксель?
Нет. Коммерческая гарантия покрывает мёртвые пиксели (полностью чёрные) и яркие пиксели (постоянно горящие). Тёмный или светящийся субпиксель, который выглядит как цветная точка, не покрывается. PixelFix, бесплатный официальный инструмент Kuycon, иногда позволяет снять залипание субпикселя, оставшегося включённым.
Сколько мёртвых пикселей нужно для замены?
Более 3 мёртвых или ярких пикселей в сумме либо один пиксель в центральной зоне 5 см × 5 см. Если за пределами этой зоны их не больше 3, монитор считается соответствующим требованиям.
Где находится центральная зона?
Это квадрат со стороной 5 см в центре матрицы, в точке пересечения её двух диагоналей. Одного мёртвого или яркого пикселя в этом квадрате достаточно для обращения по гарантии.
Покрывается ли засветка по краям?
Нет. Засветка от подсветки относится к неравномерности матрицы, которая исключена из коммерческой гарантии. Установленные законом гарантии и ваше право на отказ от договора в течение 14 дней сохраняются в полном объёме.
Сомневаетесь насчёт пикселя?
Пришлите нам фото на однотонном фоне: мы скажем, подпадает ли ваш монитор под гарантию и какое решение применимо.
Связаться с намиРуководство подготовлено в октябре 2026 года на основании статей 9 и 10 наших условий продажи.