Гаранция · 2026
Пиксел или субпиксел: какво покрива гаранцията
Черната, бялата и цветната точка нямат една и съща причина и гаранцията не ги третира по един и същ начин. Ето каква е разликата между пиксел и субпиксел и какво поема Kuycon.
Схема
Един пиксел, три субпиксела
Мониторът изгражда изображението от милиони пиксели. Всеки пиксел се състои от три субпиксела, червен, зелен и син, които светят с различна яркост. Смесването им дава цвета на пиксела: трите, светещи с пълна яркост, дават бяло, а трите угаснали дават черно.
Затова 5K монитор с 5120 × 2880 има 14,7 милиона пиксела, или над 44 милиона субпиксела. 6K монитор с 6016 × 3384 надхвърля 20 милиона пиксела и 61 милиона субпиксела.
| Термин | Какво представлява |
|---|---|
| Пиксел | Най-малката точка, способна да показва всички цветове на изображението. Състои се от три субпиксела: червен, зелен и син. |
| Субпиксел | Една от трите цветни клетки на пиксела. Всеки субпиксел се управлява отделно; заедно те дават цвета на пиксела. |
| Дефект на пиксел | И трите субпиксела остават угаснали (мъртъв пиксел, черна точка) или остават светещи (ярък пиксел, бяла точка). |
| Дефект на субпиксел | Само един субпиксел остава угаснал или светещ, изцяло или частично. Тогава пикселът показва грешен цвят. |
Гаранция
Четирите дефекта и кое е покрито
Мъртъв пиксел
И трите субпиксела остават угаснали: черна точка, видима на бял фон.
ПокритЯрък пиксел
И трите субпиксела остават светещи: бяла точка, видима на черен фон.
ПокритТъмен субпиксел
Само един субпиксел остава угаснал: тъмна или цветна точка на бял фон.
НепокритСветещ субпиксел
Само един субпиксел остава светещ, изцяло или частично: червена, зелена или синя точка на черен фон.
НепокритУвеличени изображения: всеки квадрат представлява един пиксел и трите му субпиксела. Мъртвите и ярките пиксели са покрити според правилото за 3 пиксела по-долу.
Правилото
3 пиксела и централна зона
При до 3 мъртви или ярки пиксела извън централната зона мониторът се счита за съответстващ на изискванията. Това е стандартният допуск, един и същ за цялата гама, независимо от разделителната способност на монитора.
Мониторът е покрит в два случая:
- показва повече от 3 мъртви или ярки пиксела, където и да се намират;
- един-единствен мъртъв или ярък пиксел се намира в централната зона от 5 см × 5 см, където погледът се задържа най-често.
Тогава избирате: безплатна замяна или пълно възстановяване на сумата, ако ни върнете монитора, за наша сметка. Ако предпочитате да запазите монитора, може да се договори частично възстановяване на сумата.
Примери
Четири случая от практиката
| Какво виждате | Резултат |
|---|---|
| 2 мъртви пиксела близо до ръба | В рамките на допуска: мониторът е в съответствие. |
| 1 ярък пиксел в централната зона | Безплатна замяна или възстановяване на сумата. |
| 4 мъртви пиксела, разпръснати по панела | Безплатна замяна или възстановяване на сумата. |
| 1 постоянна зелена точка на черен фон | Дефект на субпиксел, непокрит. Опитайте да го освободите с PixelFix, официалния инструмент на Kuycon. |
Кое още не е покрито
Освен дефектите на субпиксели, още два аспекта на панела са изключени от търговската гаранция:
- Неравномерност на панела: по-светли или по-тъмни зони, неравномерен оттенък, изтичане на светлина от подсветката по краищата.
- Чуждо вещество: прах или частица, видими вътре в панела или попаднали между стъклото и панела.
Проверка
Тествайте монитора си за пет минути
Почистете панела
Прахът върху екрана прилича на мъртъв пиксел. Първо избършете панела със суха микрофибърна кърпа, както е обяснено в нашето ръководство за почистване.
Покажете плътни цветове
Отворете на цял екран теста на екрана на PixelFix, безплатния официален инструмент на Kuycon. Белият цвят разкрива мъртвите пиксели и тъмните субпиксели; черният разкрива ярките пиксели и светещите субпиксели.
Пребройте и снимайте
Пребройте точките и проверете дали са в централната зона. Направете снимка отблизо върху фона, който ги показва, след това обща снимка, за да се види къде се намират.
Цветна точка? Опитайте да я освободите
Субпиксел, който остава светещ, не винаги е повреден завинаги. PixelFix, официалният инструмент на Kuycon за залепнали пиксели, мига бързо в засегнатата зона, за да се опита да го освободи, направо във вашия браузър. Отделете 10 до 30 минути на сесия и повторете при нужда.
Мигането не се препоръчва на хора с фоточувствителност. И никога не натискайте панела, за да „масажирате“ пиксел: натискът може да го повреди за постоянно.
Как да подадете заявка
Пишете на [email protected], като приложите:
- номера на поръчката или документ за покупка;
- серийния номер на монитора;
- снимка или кратко видео на дефекта върху плътен фон и обща снимка на монитора.
Екипът ни проверява дефекта и ви предлага решението, предвидено в гаранцията: замяна, възстановяване на сумата или, ако запазите монитора, частично възстановяване на сумата.
FAQ
Пиксели и гаранция: често задавани въпроси
Покрит ли е дефектен субпиксел от гаранцията на Kuycon?
Не. Търговската гаранция покрива мъртвите пиксели (изцяло черни) и ярките пиксели (постоянно светещи). Тъмен или светещ субпиксел, който се вижда като цветна точка, не е покрит. PixelFix, безплатният официален инструмент на Kuycon, понякога може да освободи субпиксел, който остава светещ.
Колко мъртви пиксела са нужни за замяна?
Повече от 3 мъртви или ярки пиксела общо или един-единствен в централната зона от 5 см × 5 см. При до 3 извън тази зона мониторът се счита за съответстващ на изискванията.
Къде се намира централната зона?
Това е квадрат със страна 5 см в центъра на панела, там, където се пресичат двата му диагонала. Един-единствен мъртъв или ярък пиксел в този квадрат е достатъчен за подаване на заявка.
Покрито ли е изтичането на светлина по краищата?
Не. Изтичането на светлина от подсветката е част от неравномерността на панела, която е изключена от търговската гаранция. Законовите ви гаранции и 14-дневното ви право на отказ остават непокътнати.
Съмнявате се за пиксел?
Изпратете ни снимка върху плътен фон: ще ви кажем дали мониторът ви отговаря на условията и кое решение се прилага.
Свържете се с насРъководство, написано през октомври 2026 г., въз основа на членове 9 и 10 от нашите общи условия за продажба.