Garancija · 2026
Piksel ili subpiksel: šta pokriva garancija
Crna tačka, bijela tačka i obojena tačka nemaju isti uzrok, pa ih garancija ne tretira na isti način. Evo u čemu je razlika između piksela i subpiksela i šta pokriva Kuycon.
Shema
Jedan piksel, tri subpiksela
Monitor formira sliku od miliona piksela. Svaki piksel se i sam sastoji od tri subpiksela, crvenog, zelenog i plavog, koji svijetle jače ili slabije. Njihova mješavina daje boju piksela: sva tri potpuno upaljena daju bijelu, a sva tri ugašena crnu.
Monitor 5K rezolucije 5120 × 2880 tako ima 14,7 miliona piksela, odnosno više od 44 miliona subpiksela. Monitor 6K rezolucije 6016 × 3384 premašuje 20 miliona piksela i 61 milion subpiksela.
| Pojam | Šta je to |
|---|---|
| Piksel | Najmanja tačka koja može prikazati sve boje slike. Objedinjuje tri subpiksela: crveni, zeleni i plavi. |
| Subpiksel | Jedna od tri obojene ćelije piksela. Svaki subpiksel se upravlja zasebno; zajedno daju boju piksela. |
| Greška piksela | Sva tri subpiksela ostaju ugašena (mrtvi piksel, crna tačka) ili ostaju upaljena (svijetli piksel, bijela tačka). |
| Greška subpiksela | Samo jedan subpiksel ostaje ugašen ili upaljen, u potpunosti ili djelimično. Piksel tada prikazuje pogrešnu boju. |
Garancija
Četiri greške i šta je pokriveno
Mrtvi piksel
Sva tri subpiksela ostaju ugašena: crna tačka, vidljiva na bijeloj pozadini.
PokrivenoSvijetli piksel
Sva tri subpiksela ostaju upaljena: bijela tačka, vidljiva na crnoj pozadini.
PokrivenoTamni subpiksel
Samo jedan subpiksel ostaje ugašen: tamna ili obojena tačka na bijeloj pozadini.
Nije pokrivenoUpaljeni subpiksel
Samo jedan subpiksel ostaje upaljen, u potpunosti ili djelimično: crvena, zelena ili plava tačka na crnoj pozadini.
Nije pokrivenoUvećani prikazi: svaki kvadrat predstavlja jedan piksel i njegova tri subpiksela. Mrtvi i svijetli pikseli pokriveni su prema pravilu 3 piksela u nastavku.
Pravilo
3 piksela i centralno područje
Sa najviše 3 mrtva ili svijetla piksela izvan centralnog područja monitor se smatra ispravnim. To je standardna tolerancija, ista za cijeli asortiman, bez obzira na rezoluciju monitora.
Garancija pokriva monitor u dva slučaja:
- ima više od 3 mrtva ili svijetla piksela, bez obzira na to gdje se nalaze;
- jedan jedini mrtvi ili svijetli piksel nalazi se u centralnom području od 5 cm × 5 cm, tamo gdje se pogled najviše zadržava.
Tada birate: besplatnu zamjenu ili puni povrat novca ako nam monitor vratite, o našem trošku. Ako želite zadržati monitor, može se dogovoriti djelimičan povrat novca.
Primjeri
Četiri stvarna slučaja
| Šta primijetite | Ishod |
|---|---|
| 2 mrtva piksela blizu ivice | U okviru tolerancije: monitor je ispravan. |
| 1 svijetli piksel u centralnom području | Besplatna zamjena ili povrat novca. |
| 4 mrtva piksela raspoređena po panelu | Besplatna zamjena ili povrat novca. |
| 1 stalna zelena tačka na crnoj pozadini | Greška subpiksela, nije pokrivena. Pokušajte ga odblokirati pomoću PixelFix, zvaničnog Kuycon alata. |
Šta još nije pokriveno
Pored grešaka subpiksela, dva aspekta panela isključena su iz komercijalne garancije:
- Neujednačenost panela: svjetlija ili tamnija područja, neravnomjerna nijansa, curenje pozadinskog osvjetljenja uz ivice.
- Strana tvar: prašina ili čestica vidljiva unutar panela, ili zarobljena između stakla i panela.
Provjera
Testirajte monitor za pet minuta
Očistite panel
Prašina na ekranu izgleda kao mrtvi piksel. Prvo obrišite panel suhom krpom od mikrovlakana, kako je objašnjeno u našem vodiču za čišćenje.
Prikažite jednobojne pozadine
Otvorite test ekrana alata PixelFix, besplatnog zvaničnog Kuycon alata, preko cijelog ekrana. Bijela otkriva mrtve piksele i tamne subpiksele; crna otkriva svijetle piksele i upaljene subpiksele.
Prebrojte i fotografišite
Prebrojte tačke i provjerite nalaze li se u centralnom području. Snimite fotografiju izbliza na pozadini na kojoj se vide, a zatim i širi kadar da se vidi njihov položaj.
Obojena tačka? Pokušajte je odblokirati
Subpiksel koji ostane upaljen nije uvijek trajna greška. PixelFix, zvanični Kuycon alat za zaglavljene piksele, brzo treperi preko zahvaćenog područja kako bi ga pokušao odblokirati, direktno u vašem pregledniku. Računajte 10 do 30 minuta po sesiji, uz ponavljanje po potrebi.
Treperenje se ne preporučuje osobama osjetljivim na svjetlost. I nikada ne pritiskajte panel da biste „masirali“ piksel: pritisak ga može trajno oštetiti.
Podnošenje zahtjeva
Pišite na [email protected] i priložite:
- broj narudžbe ili dokaz o kupovini;
- serijski broj monitora;
- fotografiju ili kratak video greške na jednobojnoj pozadini, te širi kadar monitora.
Naš tim provjerava grešku i nudi vam rješenje predviđeno garancijom: zamjenu, povrat novca ili, ako zadržite monitor, djelimičan povrat novca.
FAQ
Pikseli i garancija: najčešća pitanja
Pokriva li Kuycon garancija neispravan subpiksel?
Ne. Komercijalna garancija pokriva mrtve piksele (potpuno crne) i svijetle piksele (trajno upaljene). Tamni ili upaljeni subpiksel, koji se vidi kao obojena tačka, nije pokriven. PixelFix, besplatni zvanični Kuycon alat, ponekad može odblokirati subpiksel koji je ostao upaljen.
Koliko mrtvih piksela je potrebno za zamjenu?
Više od 3 mrtva ili svijetla piksela ukupno, ili samo jedan u centralnom području od 5 cm × 5 cm. Sa najviše 3 izvan tog područja monitor se smatra ispravnim.
Gdje se nalazi centralno područje?
To je kvadrat sa stranicom od 5 cm u sredini panela, tamo gdje se sijeku njegove dvije dijagonale. Jedan mrtvi ili svijetli piksel u tom kvadratu dovoljan je za podnošenje zahtjeva.
Pokriva li garancija curenje svjetlosti uz ivice?
Ne. Curenje pozadinskog osvjetljenja dio je neujednačenosti panela, koja je isključena iz komercijalne garancije. Vaša zakonska jamstva i vaše pravo na odustanak od ugovora u roku od 14 dana ostaju netaknuti.
Niste sigurni u vezi s pikselom?
Pošaljite nam fotografiju na jednobojnoj pozadini: reći ćemo vam ispunjava li vaš monitor uslove za pokriće i koje se rješenje primjenjuje.
Kontaktirajte nasVodič napisan u oktobru 2026, na osnovu članova 9 i 10 naših uslova prodaje.