Záruka · 2026
Pixel alebo subpixel: čo kryje záruka
Čierna bodka, biela bodka a farebná bodka nemajú rovnakú príčinu a záruka s nimi nenakladá rovnako. Tu je rozdiel medzi pixelom a subpixelom a to, čo Kuycon kryje.
Schéma
Jeden pixel, tri subpixely
Monitor vytvára obraz z miliónov pixelov. Každý pixel sa zase skladá z troch subpixelov, červeného, zeleného a modrého, ktoré svietia viac alebo menej intenzívne. Ich zmiešaním vznikne farba pixelu: všetky tri naplno rozsvietené dajú bielu, všetky tri zhasnuté čiernu.
Monitor 5K s rozlíšením 5120 × 2880 má teda 14,7 milióna pixelov, čiže viac ako 44 miliónov subpixelov. Monitor 6K s rozlíšením 6016 × 3384 presahuje 20 miliónov pixelov a 61 miliónov subpixelov.
| Pojem | Čo to je |
|---|---|
| Pixel | Najmenší bod schopný zobraziť všetky farby obrazu. Spája tri subpixely: červený, zelený a modrý. |
| Subpixel | Jedna z troch farebných buniek pixelu. Každý subpixel sa riadi samostatne; spolu dávajú farbu pixelu. |
| Chyba pixelu | Všetky tri subpixely zostávajú zhasnuté (mŕtvy pixel, čierna bodka) alebo trvalo svietia (jasný pixel, biela bodka). |
| Chyba subpixelu | Jediný subpixel zostáva zhasnutý alebo rozsvietený, celkom alebo sčasti. Pixel potom zobrazuje nesprávnu farbu. |
Záruka
Štyri chyby a čo je kryté
Mŕtvy pixel
Všetky tri subpixely zostávajú zhasnuté: čierna bodka, viditeľná na bielom pozadí.
KrytéJasný pixel
Všetky tri subpixely zostávajú rozsvietené: biela bodka, viditeľná na čiernom pozadí.
KrytéTmavý subpixel
Jediný subpixel zostáva zhasnutý: tmavá alebo farebná bodka na bielom pozadí.
NekrytéSvietiaci subpixel
Jediný subpixel zostáva rozsvietený, celkom alebo sčasti: červená, zelená alebo modrá bodka na čiernom pozadí.
NekrytéZväčšené zábery: každý štvorec predstavuje jeden pixel a jeho tri subpixely. Mŕtve a jasné pixely sú kryté podľa pravidla 3 pixelov uvedeného nižšie.
Pravidlo
3 pixely a stredná oblasť
Pri najviac 3 mŕtvych alebo jasných pixeloch mimo strednej oblasti sa monitor považuje za vyhovujúci. Je to štandardná tolerancia, rovnaká v celom sortimente, bez ohľadu na rozlíšenie monitora.
Záruka sa na monitor vzťahuje v dvoch prípadoch:
- zobrazuje viac ako 3 mŕtve alebo jasné pixely, nech sú kdekoľvek;
- jediný mŕtvy alebo jasný pixel sa nachádza v strednej oblasti 5 cm × 5 cm, kam sa váš zrak upiera najčastejšie.
Potom si môžete vybrať: bezplatnú výmenu alebo úplné vrátenie peňazí, ak nám monitor pošlete späť na naše náklady. Ak si monitor radšej ponecháte, možno sa dohodnúť na čiastočnom vrátení peňazí.
Príklady
Štyri prípady z praxe
| Čo vidíte | Výsledok |
|---|---|
| 2 mŕtve pixely pri okraji | V rámci tolerancie: monitor je vyhovujúci. |
| 1 jasný pixel v strednej oblasti | Bezplatná výmena alebo vrátenie peňazí. |
| 4 mŕtve pixely rozptýlené po paneli | Bezplatná výmena alebo vrátenie peňazí. |
| 1 trvalá zelená bodka na čiernom pozadí | Chyba subpixelu, nekrytá. Skúste ju uvoľniť pomocou nástroja PixelFix, oficiálneho nástroja Kuycon. |
Čo ďalej nie je kryté
Okrem chýb subpixelov sú z komerčnej záruky vylúčené ďalšie dva javy na paneli:
- Nerovnomernosť panela: svetlejšie alebo tmavšie oblasti, nerovnomerný odtieň, presvitanie podsvietenia pozdĺž okrajov.
- Cudzia látka: prach alebo čiastočka viditeľná vo vnútri panela, alebo zachytená medzi predným sklom a panelom.
Kontrola
Otestujte svoj monitor za päť minút
Vyčistite panel
Prach na obrazovke vyzerá ako mŕtvy pixel. Najprv panel poutierajte suchou mikrovláknovou handričkou, ako je vysvetlené v našom návode na čistenie.
Zobrazte jednofarebné pozadia
Na celú obrazovku otvorte test obrazovky v nástroji PixelFix, bezplatnom oficiálnom nástroji Kuycon. Biela odhalí mŕtve pixely a tmavé subpixely; čierna odhalí jasné pixely a svietiace subpixely.
Spočítajte a odfoťte
Spočítajte bodky a skontrolujte, či sú v strednej oblasti. Urobte detailnú fotku na pozadí, na ktorom sú vidieť, a potom celkový záber, aby sa dala určiť ich poloha.
Farebná bodka? Skúste ju uvoľniť
Subpixel, ktorý zostáva rozsvietený, nie je vždy trvalo poškodený. PixelFix, oficiálny nástroj Kuycon na zaseknuté pixely, rýchlo bliká v postihnutej oblasti, aby sa ho pokúsil uvoľniť, a to priamo vo vašom prehliadači. Počítajte s 10 až 30 minútami na jednu reláciu a v prípade potreby ju zopakujte.
Blikanie sa neodporúča osobám s fotosenzitivitou. A nikdy netlačte na panel, aby ste pixel „masírovali“: tlak ho môže trvalo poškodiť.
Uplatnenie záruky
Napíšte na [email protected] a priložte:
- číslo objednávky alebo doklad o kúpe;
- sériové číslo monitora;
- fotku alebo krátke video chyby na jednofarebnom pozadí a celkový záber monitora.
Náš tím chybu overí a ponúkne vám riešenie, ktoré záruka predpokladá: výmenu, vrátenie peňazí alebo, ak si monitor ponecháte, čiastočné vrátenie peňazí.
FAQ
Pixely a záruka: najčastejšie otázky
Kryje záruka Kuycon chybný subpixel?
Nie. Komerčná záruka kryje mŕtve pixely (úplne čierne) a jasné pixely (trvalo svietiace). Tmavý alebo svietiaci subpixel, ktorý sa prejavuje ako farebná bodka, nie je krytý. PixelFix, bezplatný oficiálny nástroj Kuycon, dokáže niekedy uvoľniť subpixel, ktorý zostáva rozsvietený.
Koľko mŕtvych pixelov treba na výmenu?
Viac ako 3 mŕtve alebo jasné pixely spolu, alebo jediný v strednej oblasti 5 cm × 5 cm. Pri najviac 3 mimo tejto oblasti sa monitor považuje za vyhovujúci.
Kde sa nachádza stredná oblasť?
Je to štvorec so stranou 5 cm v strede panela, v mieste, kde sa pretínajú jeho dve uhlopriečky. Na uplatnenie záruky stačí jediný mŕtvy alebo jasný pixel v tomto štvorci.
Kryje záruka presvitanie svetla pozdĺž okrajov?
Nie. Presvitanie podsvietenia patrí k nerovnomernosti panela, ktorá je z komerčnej záruky vylúčená. Vaše zákonné záruky a vaše 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy zostávajú nedotknuté.
Neviete si rady s pixelom?
Pošlite nám fotku na jednofarebnom pozadí: povieme vám, či sa na váš monitor záruka vzťahuje a ktoré riešenie platí.
Kontaktujte násNávod vznikol v októbri 2026 na základe článkov 9 a 10 našich všeobecných obchodných podmienok.